臨汾新聞網(wǎng)訊“我要帶著大家干”是她的口頭禪,，做給大家看是她的理念,，沉到一線是她的行動(dòng),，奉獻(xiàn)小我投身普惠金融大局是她的信念,。23年的一線工作,，從未磨滅她奮斗的激情,，更未沖淡她初入農(nóng)信時(shí)為民服務(wù)的初心與情懷,。她就是堯都農(nóng)商行營業(yè)部黨支部書記,、總經(jīng)理王潔靖,。今年44歲的她工作以來經(jīng)歷了多個(gè)崗位,，豐富的一線經(jīng)驗(yàn)和始終沖在工作前列的干勁，讓她不斷成長,，并成為一名屢獲殊榮的農(nóng)信尖兵,，2022年被省聯(lián)社黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號(hào);2023年1月被省聯(lián)社臨汾審計(jì)中心授予2022年度“十佳支行長”榮譽(yù)稱號(hào)!
當(dāng)好“行動(dòng)者” 帶頭用“心”干
身為堯都農(nóng)商行營業(yè)部總經(jīng)理，王潔靖總是以當(dāng)好“行動(dòng)者”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,。她帶領(lǐng)全體員工,、帶動(dòng)黨支部成員身先士卒、聞令而動(dòng),、揮戈入陣,，在工作中創(chuàng)造出了一個(gè)又一個(gè)優(yōu)異成績，跑出了一次又一次“農(nóng)商速度”,。
“到任以來,，在細(xì)分存款結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,，我針對(duì)營業(yè)部對(duì)公客戶800余戶存在無人對(duì)接的問題,，按照黨員每人30戶、全員每人20戶的標(biāo)準(zhǔn),，將無人對(duì)接維護(hù)的對(duì)公客戶合理分配至全員名下,，黨員帶頭加壓，激發(fā)全員力量,，主動(dòng)出擊,、積極對(duì)接，夯實(shí)存款基礎(chǔ)，彌補(bǔ)業(yè)務(wù)盲區(qū),，讓更多的不動(dòng)戶或低效戶活躍起來,，真正將對(duì)公客戶多的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為存款業(yè)務(wù)強(qiáng)勁發(fā)展的實(shí)效?！蓖鯘嵕副硎?，作為一名基層黨支部書記，她堅(jiān)持黨建引領(lǐng)促業(yè)務(wù)發(fā)展,，切實(shí)發(fā)揮黨的戰(zhàn)斗堡壘作用,。
作為網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，王潔靖堅(jiān)持“人在網(wǎng)中走,，檔在格中建,，格格有服務(wù)”的工作原則，因地制宜實(shí)施了“定格,、定人,、定責(zé)”制度，通過對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)域的網(wǎng)格劃分,，網(wǎng)格化推進(jìn)工作,，使客戶信息更加對(duì)稱，業(yè)務(wù)推進(jìn)更具效率,，金融服務(wù)更加精準(zhǔn),。由王潔靖帶隊(duì)的班子成員、黨員組成的外拓營銷小組,，深入轄內(nèi)市場(chǎng),、街道，通過發(fā)放宣傳彩頁,、地毯式走訪等形式對(duì)沿街商戶、居民宣講該行金融產(chǎn)品知識(shí)金融政策,，激勵(lì)員工深入一線,，將金融服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。
當(dāng)好“守護(hù)者” 服務(wù)用“實(shí)”做
“在工作順利結(jié)束的那一刻,，不僅僅是業(yè)務(wù)的完成,、業(yè)績的提升，更多的是滿足了被服務(wù)對(duì)象需求的一種責(zé)任感,?！碧崞鹎安痪猛瓿傻囊豁?xiàng)“銀企直聯(lián)”業(yè)務(wù)，王潔靖如此總結(jié),。
王潔靖介紹,，不久前我市一家大型企業(yè)前來營業(yè)部提出辦理“銀企直聯(lián)”的業(yè)務(wù)時(shí)，由于該項(xiàng)業(yè)務(wù)不僅營業(yè)部沒有經(jīng)辦過，而且系統(tǒng)內(nèi)也沒有相關(guān)的專業(yè)人士,，她不禁犯了難,。但面對(duì)企業(yè)迫切的需求，她決定迎難而上,?！疤魬?zhàn)來自很多方面，技術(shù)支持,、部門協(xié)調(diào)等等方面,，都要做好前期的工作，我首先咨詢省聯(lián)社專業(yè)部門,，然后再和總行科技部,、運(yùn)營部等部門一一對(duì)接，再反復(fù)和客戶溝通,。只有我先弄懂弄通了,，才能帶著員工去實(shí)地操作，整整花費(fèi)了半個(gè)月的時(shí)間,，我們把這項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程全部弄懂學(xué)通,，最終成功辦理?！蓖鯘嵕刚f,，服務(wù)不僅僅是用心去完成，而且要實(shí)實(shí)在在做出成效,，解決群眾的訴求,。
擔(dān)任營業(yè)部負(fù)責(zé)人以來，王潔靖敏銳發(fā)現(xiàn)了工作短板,，于是她決定以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)的方式,，延伸業(yè)務(wù)范圍，并以此改變員工的營銷意識(shí),她表示：“不能只限于做好對(duì)公存款,，更要服務(wù)好廣大群眾,，這也是我們農(nóng)信回歸本源的初心?！痹谕鯘嵕傅膸ьI(lǐng)下,，營業(yè)部相繼獲得“五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)”等榮譽(yù)，并新增存款1.7億元,。
當(dāng)好“領(lǐng)跑者” 管理用“情”抓
作為一名管理者,，王潔靖十分注重通過提升管理水平，助推全行各項(xiàng)工作,?！啊畡偃苏哂辛?，自勝者強(qiáng)’，一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)要做出業(yè)績急功近利不行,，畢其功于一役更不行,，唯有充分激發(fā)內(nèi)生力量，凝聚向心力,、團(tuán)隊(duì)力才能從根本上做優(yōu)做強(qiáng)工作業(yè)績,。”王潔靖說,。為了找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn),，王潔靖經(jīng)常走進(jìn)營業(yè)廳與員工交流，摸清情況后再進(jìn)行任務(wù)分解,，將合適的人放到合適的位置,，發(fā)揮員工的最大潛能。
“用制度管理人,、用溫情感化人,、用行動(dòng)帶領(lǐng)人”，王潔靖是這樣想的,，更是這樣做的,。她主動(dòng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)開展調(diào)研，了解客戶需求,，和員工一道分析,、鉆研自身優(yōu)勢(shì)和應(yīng)對(duì)競爭的有效方法，給員工加油鼓勁,，將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)和方法悉數(shù)相授,，幫助員工提升業(yè)績，通過獲得“成功體驗(yàn)”增強(qiáng)工作信心,。在生活上,，她主動(dòng)關(guān)心員工，幫助員工紓難解困,、打開心結(jié),，不僅當(dāng)工作的“領(lǐng)跑者”，更當(dāng)好生活上的“貼心人”,。在她的帶領(lǐng)下，營業(yè)部全員展現(xiàn)出了敢拼搏,、敢奉獻(xiàn),、敢闖敢干的精神風(fēng)貌，團(tuán)隊(duì)士氣空前高漲,。
愿為一葉碧,，綴成滿樹青,。王潔靖用扎實(shí)的行動(dòng)踐行著無悔的諾言，為堯都農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展默默貢獻(xiàn)著自己的力量!
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：暢任杰
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