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鄉(xiāng)寧農(nóng)商行迎旭支行大堂經(jīng)理周梓琳:扎根一線貢獻(xiàn)力量

2023-11-30 09:44:32 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 每天早上7時(shí)30分,,鄉(xiāng)寧農(nóng)商行迎旭支行大堂經(jīng)理周梓琳總是準(zhǔn)時(shí)來到營業(yè)廳,晨會(huì)結(jié)束后,,她很快進(jìn)入工作狀態(tài),認(rèn)真檢查營業(yè)廳內(nèi)各機(jī)具的運(yùn)行狀況,同時(shí)把她所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生打掃干凈,。在完成所有的準(zhǔn)備工作后,,8時(shí)站在自己的崗位上,,迎接每一位上門辦理業(yè)務(wù)的客戶。

  “您好,。請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”周梓琳總會(huì)在第一時(shí)間送上親切的問候,。在工作中,周梓琳把“以客戶為中心”的服務(wù)理念貫穿始終,,以最大的耐心和持久的熱情為他們排憂解難,。2022年冬季的一個(gè)下雪天,,她接待了神情焦急的閆女士,。通過交談,得知閆女士要尋找一張6年前在該支行辦理業(yè)務(wù)的傳票,,但由于時(shí)間久遠(yuǎn),,傳票已存入檔案庫,尋找十分困難,。周梓琳安慰閆女士不要著急,,承諾會(huì)盡快為她查找。

  周梓琳立即向支行的相關(guān)負(fù)責(zé)人申請(qǐng)獲得同意后,,晚上一下班就和同事在檔案庫加班查找,,經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的努力,終于找到了閆女士所需要的傳票,。她顧不上休息,,冒著寒風(fēng)把傳票復(fù)印件連夜送到閆女士家中。當(dāng)看到周梓琳的那一刻,,閆女士十分激動(dòng),,握著她的手連連表示感謝,稱贊農(nóng)商行服務(wù)確實(shí)好!后來閆女士主動(dòng)找到周梓琳,,提出要把200萬元存到迎旭支行,,表達(dá)自己的謝意?!胺?wù)是銀行業(yè)永恒的主題,,只要做到認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,把服務(wù)做得更快更精更好,,就會(huì)有想象不到的收獲,。”周梓琳總結(jié)說,。正因有這樣過硬的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技能,,周梓琳與群眾結(jié)下了深厚的友誼,很多人都找她辦理業(yè)務(wù),。

  “除了查看機(jī)具的正常運(yùn)行和打掃衛(wèi)生外,,大堂經(jīng)理最重要的是要做好銀行產(chǎn)品的宣傳員和小推手,。而想要為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),,自身必須有過硬的功底,。”周梓琳說,,為此,,她總是不斷提升自己的業(yè)務(wù)技能,向身邊的同事請(qǐng)教相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí),,同時(shí),,她還摸索出了一套自己的服務(wù)方式,精準(zhǔn)匹配客戶需求,,將最新的各種優(yōu)惠活動(dòng)介紹給合適的人群,。

  忙碌的時(shí)光總是過得很快,在結(jié)束了一天的工作后,,雖然有些累,,但周梓琳顧不得休息,完成所有的收尾工作后,,她又準(zhǔn)時(shí)出發(fā),,開展走訪工作?!拔覀冎胸?fù)責(zé)的范圍內(nèi)商戶很多,,每天我都會(huì)進(jìn)行走訪,只有多走訪,、付出真心,,才能獲取他們的信任,在他們有金融服務(wù)需求后,,才會(huì)在第一時(shí)間想到我們,。”周梓琳說,,她每天都會(huì)空出一定的時(shí)間走訪群眾,、商戶。迎旭支行行長昝紅菊評(píng)價(jià)說:“周梓琳的執(zhí)行力很強(qiáng),,不僅能夠做好營業(yè)廳內(nèi)的工作,,而且還會(huì)主動(dòng)外拓營銷,走訪周邊商戶,,盡最大的努力為群眾提供最滿意的金融需求,,為支行的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的力量?!?/p>

  一分耕耘,、一分收獲,。在周梓琳的不懈努力下,她的個(gè)人業(yè)績總是遙遙領(lǐng)先,。她說:“崗位雖小,,但我代表的是農(nóng)商行的形象,必須要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,,送上最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。”作為一名大堂經(jīng)理,,她讓農(nóng)商行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入人心,,用實(shí)際行動(dòng)詮釋著“最美農(nóng)信人”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

  記者 劉文軍

     

責(zé)任編輯:暢任杰

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