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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了，我是抱著試試的心態(tài)來的,，沒想到你們幫忙兌換了，農(nóng)商行服務就是好啊!”日前，當拿到兌換的人民幣時,，劉師傅感激地對安澤農(nóng)商行馬必支行工作人員說道。

　　前不久,，劉師傅來到馬必支行營業(yè)廳,。在大堂經(jīng)理李梅詢問他辦理什么業(yè)務時，劉師傅顯得有些猶豫,，經(jīng)過再次上前詢問,，老人這才小心翼翼地從手中的袋子里拿出紙幣放到桌上慢慢打開。由于存放時間過久,，紙幣不僅存在不同程度的霉變殘損,，甚至被蟲蟻老鼠啃食，紙張變硬且褶皺嚴重,，有一些還粘連在一起,。劉師傅輕聲問道：“同志，請問這能兌換嗎?”李梅趕緊詢問事情緣由,，表示會盡最大努力幫忙處理,。

　　原來劉師傅有存放現(xiàn)金的習慣，但長時間存放后等到再去查看時,，才發(fā)現(xiàn)紙幣被老鼠,、蟲子等啃食，于是他抱著試一試的心態(tài),，帶著這些殘損幣來到馬必支行營業(yè)廳,，沒想到工作人員熱情接待，并且立刻安排人為他兌換殘損幣,。柜面工作人員一邊安撫劉師傅,，一邊立即開展雙人清點識別，逐張比對,、辨別真假及拼接情況,。因紙幣破損情況較為嚴重，碎片較多且撕毀痕跡無規(guī)律,，只能將所有碎片鋪在桌上一點點“拼圖”,，經(jīng)過近一個小時的努力，紙幣全部拼接到位,。馬必支行結合殘缺,、污損人民幣兌換標準向劉師傅進行了全額兌換，幫其挽回了損失?？吹絻稉Q到的嶄新鈔票,，劉師傅臉上的焦慮瞬間一掃而空，向工作人員頻頻表示感謝,。

　　為群眾兌換殘損鈔是馬必支行全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的一個縮影,。多年來，馬必支行積極落實為民辦實事各項工作,，努力提升金融服務效能,，為廣大人民群眾提供暖心、用心,、貼心的金融服務,。“對我們員工而言,，殘幣兌換不是一件費時,、費力的苦差事，而是實實在在解決百姓心中煩心事的實在事,。殘幣兌換工作也是進一步提升柜面現(xiàn)金服務水平的重要工作,，平時我們也會積極對群眾開展殘損幣兌換知識宣講，暢通殘損人民幣回籠渠道,，傾聽百姓呼聲,，關心群眾擔憂，解決客戶燃眉之急,，力爭做服務群眾的百姓銀行,。”馬必支行負責人李寧提醒廣大群眾,，盡量不要在家里儲存大量現(xiàn)金,，如果要存放，需將現(xiàn)金置于干燥的地方,，并做好定期通風,，一旦出現(xiàn)火燒、霉爛等受損情況時,，不要自行處理,，要盡快到就近銀行網(wǎng)點進行兌換，避免造成更大損失,。

　　記者 潘華玲