臨汾新聞網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了，我是抱著試試的心態(tài)來的,，沒想到你們幫忙兌換了,，農(nóng)商行服務(wù)就是好啊!”日前，當(dāng)拿到兌換的人民幣時(shí),，劉師傅感激地對(duì)安澤農(nóng)商行馬必支行工作人員說道,。
前不久，劉師傅來到馬必支行營業(yè)廳,。在大堂經(jīng)理李梅詢問他辦理什么業(yè)務(wù)時(shí),，劉師傅顯得有些猶豫,，經(jīng)過再次上前詢問，老人這才小心翼翼地從手中的袋子里拿出紙幣放到桌上慢慢打開,。由于存放時(shí)間過久,，紙幣不僅存在不同程度的霉變殘損，甚至被蟲蟻老鼠啃食,，紙張變硬且褶皺嚴(yán)重,，有一些還粘連在一起。劉師傅輕聲問道：“同志,，請(qǐng)問這能兌換嗎?”李梅趕緊詢問事情緣由,，表示會(huì)盡最大努力幫忙處理。
原來劉師傅有存放現(xiàn)金的習(xí)慣,，但長時(shí)間存放后等到再去查看時(shí),，才發(fā)現(xiàn)紙幣被老鼠、蟲子等啃食,，于是他抱著試一試的心態(tài),，帶著這些殘損幣來到馬必支行營業(yè)廳，沒想到工作人員熱情接待,，并且立刻安排人為他兌換殘損幣,。柜面工作人員一邊安撫劉師傅，一邊立即開展雙人清點(diǎn)識(shí)別,，逐張比對(duì),、辨別真假及拼接情況。因紙幣破損情況較為嚴(yán)重,，碎片較多且撕毀痕跡無規(guī)律，只能將所有碎片鋪在桌上一點(diǎn)點(diǎn)“拼圖”,，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的努力,，紙幣全部拼接到位。馬必支行結(jié)合殘缺,、污損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)向劉師傅進(jìn)行了全額兌換,，幫其挽回了損失?？吹絻稉Q到的嶄新鈔票,，劉師傅臉上的焦慮瞬間一掃而空，向工作人員頻頻表示感謝,。
為群眾兌換殘損鈔是馬必支行全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)縮影,。多年來，馬必支行積極落實(shí)為民辦實(shí)事各項(xiàng)工作,，努力提升金融服務(wù)效能,，為廣大人民群眾提供暖心、用心,、貼心的金融服務(wù),。“對(duì)我們員工而言,，殘幣兌換不是一件費(fèi)時(shí),、費(fèi)力的苦差事，而是實(shí)實(shí)在在解決百姓心中煩心事的實(shí)在事,。殘幣兌換工作也是進(jìn)一步提升柜面現(xiàn)金服務(wù)水平的重要工作,，平時(shí)我們也會(huì)積極對(duì)群眾開展殘損幣兌換知識(shí)宣講，暢通殘損人民幣回籠渠道,，傾聽百姓呼聲,，關(guān)心群眾擔(dān)憂，解決客戶燃眉之急,，力爭做服務(wù)群眾的百姓銀行,。”馬必支行負(fù)責(zé)人李寧提醒廣大群眾,，盡量不要在家里儲(chǔ)存大量現(xiàn)金,，如果要存放，需將現(xiàn)金置于干燥的地方,，并做好定期通風(fēng),，一旦出現(xiàn)火燒、霉?fàn)€等受損情況時(shí),，不要自行處理,，要盡快到就近銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換，避免造成更大損失,。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯： 吉政
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