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大寧農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)部副經(jīng)理馮對萍:“我是‘碼姐’我自豪”

2023-12-07 09:14:33 來源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 “干一行,,愛一行,專一行”,,這是大寧農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)部副經(jīng)理馮對萍對待工作的一貫態(tài)度,。今年以來,她用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神,、勇創(chuàng)業(yè)績高峰的勁頭,,累計走訪商戶1020戶,布放“晉享E付”二維碼885戶,,超額完成了推廣任務(wù),。

  馮對萍主要負責電子銀行和銀行卡的推廣業(yè)務(wù),她說:“我每天必做的工作就是‘晉享E付’二維碼的推廣,,通過這種方式不僅能夠完成電子銀行業(yè)務(wù)的工作任務(wù),,還能營銷一些存,、貸款,帶動完成各項工作任務(wù),?!睘榱俗龊谩皶x享E付”二維碼推廣工作,馮對萍認真學習產(chǎn)品知識,、優(yōu)惠政策,、業(yè)務(wù)風險及操作流程,在遇到問題時積極尋求解決方案,,努力給客戶帶來高質(zhì)高效的業(yè)務(wù)體驗,。

  “每次走訪商戶前,我都會做好規(guī)劃,,找準服務(wù)方向,,針對不同群眾推薦符合其需求的金融產(chǎn)品?!碧崞鹱约韩@客的“秘笈”,,馮對萍如是說道,不僅如此,,在面對群眾時,,她認真傾聽他們的問題,仔細了解各種需求,,分析解決方案,,根據(jù)不同群體,針對性提供不同的金融產(chǎn)品,,用心,、用情為廣大群眾服務(wù)。

  針對推廣業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,,馮對萍會以專業(yè)的知識向群眾提供建議,并做好售后服務(wù)工作,,極大地提高了“晉享E付”二維碼的辦理效率,,她還為群眾提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),進一步增強了客戶滿意度和忠誠度,。有一次,,馮對萍在走訪一家經(jīng)營奶茶店商戶的過程中,聽到老板說記賬工作不好做,,她便從專業(yè)的角度向其介紹二維碼的優(yōu)勢,,十分方便記賬。通過一番專業(yè)的講解,,很快贏得了該老板的認可,,并申請辦理了該業(yè)務(wù)。“以前每次記賬都是一件煩心事,,自從辦理了‘晉享E付’二維碼以后,,店鋪每天的流水一清二楚,非常方便!”老板說,,尤其令他高興的是,,每當遇到涉及金融問題時,馮對萍都會給他以及時專業(yè)的解答,,讓他不再為金融問題而發(fā)愁,。

  馮對萍在推廣中動腦子、想辦法,,根據(jù)客戶的不同需求采取相應(yīng)的推廣辦法,。遇到有固定攤位的商戶,她會與商戶聊經(jīng)營情況,、流行趨勢;遇到流動水果商販,,她會自掏腰包買上一斤然后幫忙吆喝,就算當下沒有馬上辦理,,話別時也會說上一句“生意興隆!”……久而久之,,不少商戶被她的誠懇感動而欣然主動辦理。

  “一個人的能力是有限的,,有口皆碑的傳唱是任何宣傳都無法比擬的,,用心做好每一件小事,真誠對待每一位客戶,,才是獲得客戶認可的制勝秘訣,。”馮對萍總結(jié)自己的工作時說,,正是由于她對待工作的認真,,才獲得了很多商戶的認可。今年夏天在縣城廣場舉辦的消夏晚會上,,馮對萍也到現(xiàn)場參加活動,,被許多素不相識的群眾親切地稱為“碼姐”?!斑@說明我的收款碼宣傳工作做得比較到位,,感覺特別欣慰!我是‘碼姐’我自豪!”

  憑借人熟、地熟,、情熟的優(yōu)勢,,馮對萍走遍了大寧縣城內(nèi)的大街小巷,在溫馨的奶茶店里,、喧鬧的菜市場,、熱情好客的服裝店總能看到她熟悉的身影,。“客戶永遠跑不完,,服務(wù)一直在路上,。”這是馮對萍經(jīng)常說的一句話,,正是她抱著以群眾為本,、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂,、奮斗為榮的態(tài)度,,用心、用情,、用服務(wù)走進客戶的心坎里,,收獲了客戶的一致好評,也讓大寧農(nóng)商行的形象深入人心,。她說:“在今后工作中,,我會以工作崗位為平臺,努力提高自身綜合素質(zhì),,與大家一起并肩作戰(zhàn),,共同為大寧農(nóng)商行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量?!?/p>

  記者 劉文軍


     

責任編輯: 吉政

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