臨汾新聞網(wǎng)訊 “干一行,，愛一行，專一行”,，這是大寧農(nóng)商行零售業(yè)務(wù)部副經(jīng)理馮對萍對待工作的一貫態(tài)度,。今年以來，她用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)精神,、勇創(chuàng)業(yè)績高峰的勁頭,，累計走訪商戶1020戶，布放“晉享E付”二維碼885戶,，超額完成了推廣任務(wù),。
馮對萍主要負責電子銀行和銀行卡的推廣業(yè)務(wù)，她說：“我每天必做的工作就是‘晉享E付’二維碼的推廣,，通過這種方式不僅能夠完成電子銀行業(yè)務(wù)的工作任務(wù),，還能營銷一些存,、貸款，帶動完成各項工作任務(wù),?！睘榱俗龊谩皶x享E付”二維碼推廣工作，馮對萍認真學習產(chǎn)品知識,、優(yōu)惠政策,、業(yè)務(wù)風險及操作流程，在遇到問題時積極尋求解決方案,，努力給客戶帶來高質(zhì)高效的業(yè)務(wù)體驗,。
“每次走訪商戶前，我都會做好規(guī)劃,，找準服務(wù)方向,，針對不同群眾推薦符合其需求的金融產(chǎn)品?！碧崞鹱约韩@客的“秘笈”,，馮對萍如是說道，不僅如此,，在面對群眾時,，她認真傾聽他們的問題，仔細了解各種需求,，分析解決方案,，根據(jù)不同群體，針對性提供不同的金融產(chǎn)品,，用心,、用情為廣大群眾服務(wù)。
針對推廣業(yè)務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,，馮對萍會以專業(yè)的知識向群眾提供建議，并做好售后服務(wù)工作,，極大地提高了“晉享E付”二維碼的辦理效率,，她還為群眾提供了更加便捷優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，進一步增強了客戶滿意度和忠誠度,。有一次,，馮對萍在走訪一家經(jīng)營奶茶店商戶的過程中，聽到老板說記賬工作不好做,，她便從專業(yè)的角度向其介紹二維碼的優(yōu)勢,，十分方便記賬。通過一番專業(yè)的講解,，很快贏得了該老板的認可,，并申請辦理了該業(yè)務(wù)。“以前每次記賬都是一件煩心事,，自從辦理了‘晉享E付’二維碼以后,，店鋪每天的流水一清二楚，非常方便!”老板說,，尤其令他高興的是,，每當遇到涉及金融問題時，馮對萍都會給他以及時專業(yè)的解答,，讓他不再為金融問題而發(fā)愁,。
馮對萍在推廣中動腦子、想辦法,，根據(jù)客戶的不同需求采取相應(yīng)的推廣辦法,。遇到有固定攤位的商戶，她會與商戶聊經(jīng)營情況,、流行趨勢;遇到流動水果商販,，她會自掏腰包買上一斤然后幫忙吆喝，就算當下沒有馬上辦理,，話別時也會說上一句“生意興隆!”……久而久之,，不少商戶被她的誠懇感動而欣然主動辦理。
“一個人的能力是有限的,，有口皆碑的傳唱是任何宣傳都無法比擬的,，用心做好每一件小事，真誠對待每一位客戶,，才是獲得客戶認可的制勝秘訣,。”馮對萍總結(jié)自己的工作時說,，正是由于她對待工作的認真,，才獲得了很多商戶的認可。今年夏天在縣城廣場舉辦的消夏晚會上,，馮對萍也到現(xiàn)場參加活動,，被許多素不相識的群眾親切地稱為“碼姐”?！斑@說明我的收款碼宣傳工作做得比較到位,，感覺特別欣慰!我是‘碼姐’我自豪!”
憑借人熟、地熟,、情熟的優(yōu)勢,，馮對萍走遍了大寧縣城內(nèi)的大街小巷，在溫馨的奶茶店里,、喧鬧的菜市場,、熱情好客的服裝店總能看到她熟悉的身影,。“客戶永遠跑不完,，服務(wù)一直在路上,。”這是馮對萍經(jīng)常說的一句話,，正是她抱著以群眾為本,、服務(wù)為上、創(chuàng)新為魂,、奮斗為榮的態(tài)度,，用心、用情,、用服務(wù)走進客戶的心坎里,，收獲了客戶的一致好評，也讓大寧農(nóng)商行的形象深入人心,。她說：“在今后工作中,，我會以工作崗位為平臺，努力提高自身綜合素質(zhì),，與大家一起并肩作戰(zhàn),，共同為大寧農(nóng)商行的高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量?！?/p>
記者 劉文軍
責任編輯： 吉政
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