臨汾新聞網(wǎng)訊“有金融問題就找瑞娟!”這是鄉(xiāng)寧農(nóng)商行城郊支行周邊許多群眾內(nèi)心共同的想法。賈瑞娟是城郊支行的大堂經(jīng)理,，自從2021年調(diào)任該支行工作以來,，她以專業(yè)精神和暖心服務(wù)，溫暖了無數(shù)群眾,。2023年,，她被省聯(lián)社臨汾審計中心授予“最美農(nóng)信人”榮譽稱號。
多年的農(nóng)信工作中,，賈瑞娟飽含熱情與群眾打交道,，積累了豐富的經(jīng)驗。隨著“首季開門紅”工作的持續(xù)開展，賈瑞娟始終以飽滿的熱情和周到的服務(wù)迎接每一位群眾,，對每一個客戶的詢問都做到耐心解釋,、有問必答、貼心服務(wù),。
前些天,，一位老人走進城郊支行大廳，仔細看了看獎品問道：“這怎么兌換呢?”賈瑞娟詳細向老人做了介紹,。老人聽完后說：“你講得真清楚,，禮品也很豐富，但我沒錢存,?！辟Z瑞娟熱情地說：“沒事，歡迎你常來,?！彪S后的連續(xù)幾天，老人都來到城郊支行,，賈瑞娟熱情地送上熱水,，請老人坐下休息。一天,，老人找到忙碌的賈瑞娟說：“姑娘,，我這次來是存錢的，存一個5萬元的定期,。我轉(zhuǎn)了很多地方,，還是咱們農(nóng)商行服務(wù)最熱情，尤其是你的服務(wù)讓我很感動!”正是一次次熱情周到的服務(wù),，讓賈瑞娟收獲了群眾的信任和支持,。
賈瑞娟深知，做好工作僅僅有熟練的業(yè)務(wù)能力還不夠,，必須要有強烈的事業(yè)心和責任感,。有一次，一位客戶來到城郊支行辦理業(yè)務(wù),，因為要出差十分著急,，看見排隊的人很多便大發(fā)脾氣。賈瑞娟見狀立即上前了解情況,，并遞上一杯熱水,，一邊安慰客戶一邊協(xié)調(diào)工作人員為該客戶特事特辦，很快平息了客戶心中的怒火,。此后,，該客戶又多次到城郊支行辦理業(yè)務(wù),，與賈瑞娟多次打交道,，對城郊支行服務(wù)贊賞有加,。隨后，該客戶主動將200萬元存到該支行,。
在做好廳堂服務(wù)的同時,，下班后的賈瑞娟會走進周邊的商戶進行走訪，了解商戶經(jīng)營情況,，幫助解決困難,，為商戶送去優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。她說：“群眾滿意是我最大的快樂,，每天幫很多人解決問題,，每天聽到很多聲謝謝，不僅感覺到幸福,，也讓我感受到了作為金融工作者的價值所在,。”
在長期的一線服務(wù)中,，賈瑞娟始終視客戶為親人,，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務(wù),，以其真誠的服務(wù)贏得了群眾的高度認可,。她說：“只有堅持想群眾所想，急群眾所急的服務(wù)理念,，用心與群眾溝通,，與他們打成一片，才能做好工作,?！?/p>
記者 劉文軍
責任編輯：暢任杰
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