臨汾新聞網(wǎng)訊“我們能順利建起大棚,，多虧了侯馬農(nóng)商行的幫助，豐收指日可待!”“企業(yè)的發(fā)展離不開金融活水,，未來發(fā)展還需要你們農(nóng)商行的大力支持,?！薄笆准鹃_門紅”活動啟動以來，侯馬農(nóng)商行路西支行一班人主動走訪上門服務(wù),，將各類金融產(chǎn)品送入群眾之中,，讓金融“活水”滋潤城鄉(xiāng)，引來了群眾的交口稱贊。
“圈”出新動能
“路西支行地處侯馬市城西片區(qū),，服務(wù)區(qū)域覆蓋新田鄉(xiāng)的11個行政村和4個居民社區(qū),，轄區(qū)既有城市又有農(nóng)村。針對不同類型群眾的差異化需求,，我們采取不同的營銷策略,，對于社區(qū)客群、中老年客群,、親子客群以及商戶客群分別制定方案,，確保金融支持到位?！甭肺髦行虚L武瑞介紹,，在“首季開門紅”活動中，路西支行完善網(wǎng)點功能,，建立營銷小分隊,，明確責任片區(qū)，收集客戶需求,，激發(fā)全員活力,，全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準營銷。
“小陳,，我想查一下這個月的養(yǎng)老金到賬了嗎?在手機上咋操作啊?”“阿姨,，你在家等一下，我過去教你,?！闭谳爡^(qū)開展入戶服務(wù)的路西支行副行長陳欣一接到居民的電話就連忙趕去幫忙解決難題。她說：“在我們劃定的責任片區(qū)內(nèi),，基本五分鐘左右就能到達任何一個小區(qū),。在每個小區(qū)都設(shè)有金融公示牌，上面有每個金融服務(wù)專員的照片,、姓名,、電話，方便居民隨時聯(lián)系,?！?/p>
路西支行在“首季開門紅”活動中緊緊圍繞鄉(xiāng)村實現(xiàn)“整村授信”和社區(qū)街道實現(xiàn)網(wǎng)格化全覆蓋，依托聯(lián)絡(luò)員打造“100米”農(nóng)村金融服務(wù)圈,，依靠社區(qū)金融服務(wù)專員打造“5分鐘”社區(qū)金融服務(wù)圈,，依靠企業(yè)金融輔導專員打造“零距離”企業(yè)金融服務(wù)圈，推進金融服務(wù)不斷延伸,，“圈”出支行工作新動能,。
“轉(zhuǎn)”出好服務(wù)
每周一次的行長上柜日，武瑞都會認真對待,，在一次次的上柜工作中,，她帶領(lǐng)員工不斷提升服務(wù)水平，用高效一流的服務(wù)贏得客戶的好評,。
“服務(wù)的轉(zhuǎn)變,，讓我的工作更有目標性，讓客戶體驗感更好,?！睗M臉笑容的大堂經(jīng)理肖竹園在營業(yè)廳內(nèi)來回穿梭，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶,，還在服務(wù)中根據(jù)每個客戶的需求,，積極開展“首季開門紅”活動中重點推出的存貸款業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品宣傳，在服務(wù)存量客戶的同時,，吸引增量客戶,，不斷增強客戶黏性。
為實現(xiàn)“首季開門紅”各項目標,，路西支行全員奔赴社區(qū),、村組，通過扎實的走訪摸排掌握客戶信息,，從中找到關(guān)鍵信息點,，尋找服務(wù)突破口，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。“我們深耕社區(qū),、村莊,，了解客戶的方方面面，為客戶提供滿足他們期望的服務(wù),。比如在城區(qū)做到雨天有傘,、免費復印、免費熱水,、公益活動,、送溫暖等，鄉(xiāng)村開展大暖費,、養(yǎng)老保險,、醫(yī)療保險等費用的代收代繳服務(wù)……真正用服務(wù)推動業(yè)務(wù)，讓業(yè)務(wù)提升服務(wù),?！蔽淙鸾榻B道,。
“貸”動快發(fā)展
“小梁，你的圣女果長得咋樣?”“挺好的,，最近我天天澆水,，小心看護，肯定能有個好收成,?！甭肺髦锌蛻艚?jīng)理裴東濤鉆進新田鄉(xiāng)汾上村村民梁晨的大棚里。梁晨正在查看大棚內(nèi)的溫度,，他撫摸著翠綠的小苗說：“村里有這個項目,，我也想試一試，加上侯馬農(nóng)商行5萬元的貸款支持,，我覺得發(fā)展沒問題!”
信心滿滿的90后小伙梁晨是汾上村圣女果蔬菜種植項目的參與者,。項目的引進讓村民有了增收渠道，金融力量的注入也為村集體經(jīng)濟的發(fā)展提供了助力,?！斑@個項目引進的是第八代大棚，我們在汾上村最初引進項目時就進行了走訪,，一直跟進了解,，在得知村集體將建設(shè)好的大棚承包給村民個人經(jīng)營，就為7戶村民共計授信70萬元貸款,，讓項目得以順利運營,。”陳欣介紹,，在“首季開門紅”活動中,，該行簡化辦貸流程、提高辦貸效率,，借助信貸產(chǎn)品核心競爭力,，開展產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈等方面的營銷,，讓金融活水潤澤每個有需求的群體和個人,。
截至目前，路西支行存款余額較年初凈增3101萬元,，完成率127%,。路西支行全力推進“首季開門紅”，推動地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，用真心,、真情澆灌出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望之花……
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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