臨汾新聞網(wǎng)訊“我們能順利建起大棚,，多虧了侯馬農(nóng)商行的幫助，豐收指日可待!”“企業(yè)的發(fā)展離不開金融活水,，未來發(fā)展還需要你們農(nóng)商行的大力支持,。”……“首季開門紅”活動啟動以來,，侯馬農(nóng)商行路西支行一班人主動走訪上門服務(wù),，將各類金融產(chǎn)品送入群眾之中，讓金融“活水”滋潤城鄉(xiāng),，引來了群眾的交口稱贊,。
“圈”出新動能
“路西支行地處侯馬市城西片區(qū)，服務(wù)區(qū)域覆蓋新田鄉(xiāng)的11個行政村和4個居民社區(qū),，轄區(qū)既有城市又有農(nóng)村,。針對不同類型群眾的差異化需求，我們采取不同的營銷策略,，對于社區(qū)客群,、中老年客群、親子客群以及商戶客群分別制定方案,，確保金融支持到位,。”路西支行行長武瑞介紹,，在“首季開門紅”活動中,，路西支行完善網(wǎng)點功能，建立營銷小分隊,，明確責(zé)任片區(qū),，收集客戶需求,，激發(fā)全員活力，全力推動網(wǎng)格化經(jīng)營和精準(zhǔn)營銷,。
“小陳,，我想查一下這個月的養(yǎng)老金到賬了嗎?在手機(jī)上咋操作啊?”“阿姨，你在家等一下,，我過去教你,。”正在轄區(qū)開展入戶服務(wù)的路西支行副行長陳欣一接到居民的電話就連忙趕去幫忙解決難題,。她說：“在我們劃定的責(zé)任片區(qū)內(nèi),，基本五分鐘左右就能到達(dá)任何一個小區(qū)。在每個小區(qū)都設(shè)有金融公示牌,，上面有每個金融服務(wù)專員的照片,、姓名、電話,，方便居民隨時聯(lián)系,。”
路西支行在“首季開門紅”活動中緊緊圍繞鄉(xiāng)村實現(xiàn)“整村授信”和社區(qū)街道實現(xiàn)網(wǎng)格化全覆蓋,，依托聯(lián)絡(luò)員打造“100米”農(nóng)村金融服務(wù)圈,，依靠社區(qū)金融服務(wù)專員打造“5分鐘”社區(qū)金融服務(wù)圈，依靠企業(yè)金融輔導(dǎo)專員打造“零距離”企業(yè)金融服務(wù)圈,，推進(jìn)金融服務(wù)不斷延伸,，“圈”出支行工作新動能。
“轉(zhuǎn)”出好服務(wù)
每周一次的行長上柜日,，武瑞都會認(rèn)真對待,，在一次次的上柜工作中，她帶領(lǐng)員工不斷提升服務(wù)水平,，用高效一流的服務(wù)贏得客戶的好評,。
“服務(wù)的轉(zhuǎn)變，讓我的工作更有目標(biāo)性,，讓客戶體驗感更好,。”滿臉笑容的大堂經(jīng)理肖竹園在營業(yè)廳內(nèi)來回穿梭,，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶,，還在服務(wù)中根據(jù)每個客戶的需求，積極開展“首季開門紅”活動中重點推出的存貸款業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)品宣傳,，在服務(wù)存量客戶的同時，吸引增量客戶,，不斷增強(qiáng)客戶黏性,。
為實現(xiàn)“首季開門紅”各項目標(biāo),，路西支行全員奔赴社區(qū)、村組,，通過扎實的走訪摸排掌握客戶信息,，從中找到關(guān)鍵信息點，尋找服務(wù)突破口,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，推動各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展?！拔覀兩罡鐓^(qū),、村莊，了解客戶的方方面面,，為客戶提供滿足他們期望的服務(wù),。比如在城區(qū)做到雨天有傘、免費復(fù)印,、免費熱水,、公益活動、送溫暖等,，鄉(xiāng)村開展大暖費,、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等費用的代收代繳服務(wù)……真正用服務(wù)推動業(yè)務(wù),，讓業(yè)務(wù)提升服務(wù),。”武瑞介紹道,。
“貸”動快發(fā)展
“小梁,，你的圣女果長得咋樣?”“挺好的，最近我天天澆水,，小心看護(hù),，肯定能有個好收成?！甭肺髦锌蛻艚?jīng)理裴東濤鉆進(jìn)新田鄉(xiāng)汾上村村民梁晨的大棚里,。梁晨正在查看大棚內(nèi)的溫度，他撫摸著翠綠的小苗說：“村里有這個項目,，我也想試一試,，加上侯馬農(nóng)商行5萬元的貸款支持，我覺得發(fā)展沒問題!”
信心滿滿的90后小伙梁晨是汾上村圣女果蔬菜種植項目的參與者,。項目的引進(jìn)讓村民有了增收渠道,，金融力量的注入也為村集體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了助力?！斑@個項目引進(jìn)的是第八代大棚,，我們在汾上村最初引進(jìn)項目時就進(jìn)行了走訪,，一直跟進(jìn)了解，在得知村集體將建設(shè)好的大棚承包給村民個人經(jīng)營,，就為7戶村民共計授信70萬元貸款,，讓項目得以順利運營?！标愋澜榻B,，在“首季開門紅”活動中，該行簡化辦貸流程,、提高辦貸效率,，借助信貸產(chǎn)品核心競爭力，開展產(chǎn)業(yè)鏈,、服務(wù)鏈等方面的營銷,，讓金融活水潤澤每個有需求的群體和個人。
截至目前,，路西支行存款余額較年初凈增3101萬元,，完成率127%。路西支行全力推進(jìn)“首季開門紅”,，推動地方特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，用真心、真情澆灌出產(chǎn)業(yè)發(fā)展的希望之花……
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：暢任杰
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