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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 每天早上7時40分，堯都農(nóng)商行財苑支行晨會在營業(yè)廳按時舉行,。在對一天的工作進行安排后,，全體人員奔赴各自崗位。

　　9時左右,，客戶陸陸續(xù)續(xù)走進營業(yè)廳,，綜合柜員孫曉娟舉手微笑示意：“您好，請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”……孫曉娟根據(jù)每個客戶的特點,，抓住時機拓展營銷其他業(yè)務(wù),。營業(yè)廳內(nèi)，行長邰迎春穿梭在客戶中間,，熱情周到地回應(yīng)著每一聲詢問,。“廳堂服務(wù)的重點不僅是優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),，要讓每個走進門的群眾,，來了第一次，還想來第二次,?！臂⒂罕硎荆斣分幸恢敝μ嵘?wù)環(huán)境,，抓好廳堂分流工作,，用真誠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立信任關(guān)系，提升群眾的體驗感,。

　　在營業(yè)廳之外,，財苑支行信貸人員組成的金融服務(wù)隊走街道訪商戶?！巴鯉煾担@幾天生意怎么樣?”“快到年關(guān)了,，我這買賣挺紅火,。”……分管信貸的副行長趙慧芳帶隊走進商戶王師傅的店內(nèi),，在交談中了解其經(jīng)營情況,。趙慧芳表示，早在去年年底,，支行便多次召開專題會議研究討論“開門紅”活動具體事宜,。2024年“首季開門紅”開啟后,，財苑支行以營銷場景化、精準化,、網(wǎng)格化為目標,，以廳堂布置為依托，以微信,、抖音等媒體為平臺,，集中開展“線上+線下”雙線發(fā)力和“廳堂+外拓”雙輪驅(qū)動的營銷宣傳活動，奮力掀起“開門紅”活動熱潮,。

　　“根據(jù)社區(qū)居民‘上班時間沒空辦,、周末時間不想跑’的困擾，我們一直推行延時服務(wù)模式,，‘周末不打烊’幫大家實現(xiàn)了金融業(yè)務(wù)隨時辦,、無憂辦。同時為了真正將服務(wù)做實做透,，線上與社區(qū)業(yè)主建起了‘便民服務(wù)’微信群,，日常做好宣傳，并由專人對接,，經(jīng)常提供上門服務(wù),，讓社區(qū)居民少出門、少跑路,、少奔波就能享受到貼心的便民服務(wù),。不少群眾會介紹身邊的同事、親戚來辦理業(yè)務(wù),，這樣口口相傳的宣傳效果是最好的,。”邰迎春介紹,，截至目前,，該支行各項存款較年初凈增12872萬元，完成進度目標的358%;各項貸款較年初凈增872萬元,，完成同步目標的117.06%,。

　　時至中午，財苑支行營業(yè)部負責(zé)人馮仙平接到群眾需要辦理業(yè)務(wù)的電話后,，立即上門服務(wù),。“我們轄區(qū)周邊1公里范圍有多個居民小區(qū),，3公里范圍有660個商戶,。對于如何做好服務(wù)，需要我們?nèi)孓D(zhuǎn)變思路，主動‘走出去’延伸服務(wù)觸角,，從‘柜臺’到‘柜外’,，都能發(fā)展成忠實‘堡壘戶’，像這樣實實在在的上門服務(wù)是群眾的需求,，更是我們必須做好的工作,。”馮仙平說,，

　　只有思想上“破冰”,，行動上才能“突圍”，服務(wù)沒有最好,，只有做到更好,。

　　“你好，我著急存現(xiàn)金,，現(xiàn)在過去還來得及嗎?”“沒問題,，我們等您，路上小心,?！痹瓉硎且晃豢蛻粜枰娲箢~現(xiàn)金，打電話預(yù)約延時服務(wù),。邰迎春通知營業(yè)廳工作人員做好準備,，客戶到達營業(yè)廳時雖然已過下班時間，大家按照流程正常辦理業(yè)務(wù),，客戶忍不住夸贊：“你們的服務(wù)真到位,，不愧是咱老百姓的銀行!”

　　記者 潘華玲