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洪洞農(nóng)商行萬(wàn)安支行:服務(wù)全覆蓋 用心贏口碑

2024-02-01 09:18:41 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)  

  臨汾新聞網(wǎng)訊 1月25日,,在洪洞農(nóng)商行萬(wàn)安支行的營(yíng)業(yè)大廳內(nèi),一派喜慶,、紅火的“開(kāi)門紅”氛圍,,廳堂里紅色的掛飾、紅色的臺(tái)卡,、琳瑯滿目的各式禮品,,將整個(gè)廳堂裝點(diǎn)得年味兒十足?!澳?,您辦理什么業(yè)務(wù)?”萬(wàn)安支行大堂經(jīng)理劉云平帶著熱情溫暖的笑容迎上來(lái),她來(lái)回穿梭,,為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供全流程業(yè)務(wù)指導(dǎo),有效緩解了“開(kāi)門紅”期間客流多,、排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題,,為廣大群眾帶來(lái)了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn),。

  “廳堂服務(wù)除了熱情周到,,還要做到想群眾之所想,贏得群眾信任,,這是做好業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),?!眲⒃破秸f(shuō)。前不久她接待了一位姓王的客戶前來(lái)辦理向外地轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),,了解到王先生常年在外地做生意,,劉云平耐心細(xì)致地向其介紹了適合的金融產(chǎn)品。王先生表示再考慮考慮,,隨后劉云平進(jìn)行了跟蹤服務(wù),、解疑釋惑,最終王先生將130萬(wàn)元存到了萬(wàn)安支行,。

  萬(wàn)安支行會(huì)議室內(nèi)掛著一塊大大的展板,,上面是一排排表格,分別對(duì)應(yīng)著萬(wàn)安鎮(zhèn)四條主要街道,,每個(gè)格子對(duì)應(yīng)一家商戶,。“根據(jù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)商戶兩橫兩縱的布局特點(diǎn),,我們‘掛圖作戰(zhàn)’,,不僅安排專人對(duì)接走訪,為轄內(nèi)257家商戶提供存貸款,、電子銀行,、晉享e付二維碼等一攬子金融服務(wù),在日常宣傳上還要做到‘跑得到,、說(shuō)得清,、講的透’,而且進(jìn)度上墻,,存款貸款等合作內(nèi)容均明確標(biāo)識(shí),,一目了然、清清楚楚,?!比f(wàn)安支行行長(zhǎng)張繡宏介紹,服務(wù)的優(yōu)劣來(lái)自群眾的評(píng)價(jià),,只有真正做實(shí)做細(xì),,才能贏得口碑?!笆?,‘福’字貼上這就有過(guò)年的氣氛了!”“是呢,,小董你又來(lái)入戶啦!”……萬(wàn)安支行工作人員董小楠走進(jìn)萬(wàn)安鎮(zhèn)主街道上的一家電器銷售店內(nèi)進(jìn)行走訪,,作為商戶管理員,他的足跡踏遍了轄內(nèi)所有商戶,,為商戶提供及時(shí)便捷的服務(wù),。

  當(dāng)萬(wàn)安支行客戶經(jīng)理賈萬(wàn)龍走進(jìn)萬(wàn)安鎮(zhèn)普安村村委會(huì)時(shí),與該村村委會(huì)副主任崔李敏迎面相遇,,“崔副主任,,我今天來(lái)主要是想和你溝通了解一下咱們村在外務(wù)工返鄉(xiāng)人員情況?!闭f(shuō)完兩人便開(kāi)始深入交流,,原來(lái)根據(jù)萬(wàn)安支行近期工作安排,賈萬(wàn)龍對(duì)其所包的普安村外出務(wù)工人員情況進(jìn)行摸排,,提前對(duì)接臨近年關(guān)返鄉(xiāng)的村民,,以便及時(shí)為有金融需求的群眾提供金融服務(wù)。

  “萬(wàn)安鎮(zhèn)是有40多個(gè)村的大鎮(zhèn),,以農(nóng)業(yè)為主,,也有不少小微企業(yè),在‘開(kāi)門紅’期間,,依托‘整村授信’工作的前期鋪墊,,我們做好了蓄客,各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),。根據(jù)春節(jié)返鄉(xiāng)人員較多的特點(diǎn),,我們計(jì)劃近期把各村返鄉(xiāng)人員情況摸排清楚,然后根據(jù)這類群眾金融需求情況,,在春節(jié)前開(kāi)一次集中授信會(huì),,讓金融服務(wù)惠及更多群眾?!睆埨C宏表示,,在“開(kāi)門紅”活動(dòng)期間,除了形式多樣的業(yè)務(wù)拓展措施,,最關(guān)鍵的還是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,。

  “首季開(kāi)門紅”活動(dòng)中,萬(wàn)安支行全員奮發(fā)努力,,把實(shí)干,、勤懇的工作理念轉(zhuǎn)化到具體行動(dòng)中去,體現(xiàn)到“業(yè)績(jī)論英雄”中來(lái),。截至目前,,萬(wàn)安支行存款較年初新增2900萬(wàn)元,余額82538萬(wàn)元;貸款較年初新增1200萬(wàn)元,,余額31033萬(wàn)元。

  記者 潘華玲


     

責(zé)任編輯: 吉政

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