臨汾新聞網(wǎng)訊 1月25日,，在洪洞農(nóng)商行萬安支行的營業(yè)大廳內(nèi)，一派喜慶,、紅火的“開門紅”氛圍,，廳堂里紅色的掛飾、紅色的臺卡,、琳瑯滿目的各式禮品,，將整個廳堂裝點得年味兒十足?！澳?，您辦理什么業(yè)務?”萬安支行大堂經(jīng)理劉云平帶著熱情溫暖的笑容迎上來，她來回穿梭,，為前來辦理業(yè)務的群眾提供全流程業(yè)務指導,，有效緩解了“開門紅”期間客流多、排隊長的問題,，為廣大群眾帶來了更加優(yōu)質(zhì),、高效的服務體驗。
“廳堂服務除了熱情周到,，還要做到想群眾之所想,，贏得群眾信任，這是做好業(yè)務的基礎,?！眲⒃破秸f。前不久她接待了一位姓王的客戶前來辦理向外地轉(zhuǎn)賬業(yè)務,，了解到王先生常年在外地做生意,，劉云平耐心細致地向其介紹了適合的金融產(chǎn)品。王先生表示再考慮考慮,，隨后劉云平進行了跟蹤服務,、解疑釋惑，最終王先生將130萬元存到了萬安支行,。
萬安支行會議室內(nèi)掛著一塊大大的展板,，上面是一排排表格，分別對應著萬安鎮(zhèn)四條主要街道,，每個格子對應一家商戶,。“根據(jù)服務區(qū)域內(nèi)商戶兩橫兩縱的布局特點,，我們‘掛圖作戰(zhàn)’,，不僅安排專人對接走訪，為轄內(nèi)257家商戶提供存貸款,、電子銀行,、晉享e付二維碼等一攬子金融服務,，在日常宣傳上還要做到‘跑得到、說得清,、講的透’,，而且進度上墻，存款貸款等合作內(nèi)容均明確標識,，一目了然,、清清楚楚?！比f安支行行長張繡宏介紹,，服務的優(yōu)劣來自群眾的評價，只有真正做實做細,，才能贏得口碑,。“叔,，‘?！仲N上這就有過年的氣氛了!”“是呢，小董你又來入戶啦!”……萬安支行工作人員董小楠走進萬安鎮(zhèn)主街道上的一家電器銷售店內(nèi)進行走訪,，作為商戶管理員,，他的足跡踏遍了轄內(nèi)所有商戶，為商戶提供及時便捷的服務,。
當萬安支行客戶經(jīng)理賈萬龍走進萬安鎮(zhèn)普安村村委會時,，與該村村委會副主任崔李敏迎面相遇，“崔副主任,，我今天來主要是想和你溝通了解一下咱們村在外務工返鄉(xiāng)人員情況,。”說完兩人便開始深入交流,，原來根據(jù)萬安支行近期工作安排,，賈萬龍對其所包的普安村外出務工人員情況進行摸排，提前對接臨近年關返鄉(xiāng)的村民,，以便及時為有金融需求的群眾提供金融服務。
“萬安鎮(zhèn)是有40多個村的大鎮(zhèn),，以農(nóng)業(yè)為主,，也有不少小微企業(yè)，在‘開門紅’期間,，依托‘整村授信’工作的前期鋪墊,，我們做好了蓄客，各項業(yè)務穩(wěn)步增長,。根據(jù)春節(jié)返鄉(xiāng)人員較多的特點,，我們計劃近期把各村返鄉(xiāng)人員情況摸排清楚，然后根據(jù)這類群眾金融需求情況，在春節(jié)前開一次集中授信會,，讓金融服務惠及更多群眾,。”張繡宏表示,，在“開門紅”活動期間,，除了形式多樣的業(yè)務拓展措施，最關鍵的還是團隊執(zhí)行力,。
“首季開門紅”活動中,，萬安支行全員奮發(fā)努力，把實干,、勤懇的工作理念轉(zhuǎn)化到具體行動中去,，體現(xiàn)到“業(yè)績論英雄”中來。截至目前,，萬安支行存款較年初新增2900萬元,，余額82538萬元;貸款較年初新增1200萬元，余額31033萬元,。
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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