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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 2005年,，聶海云被組織安排到市行政審批大廳質(zhì)監(jiān)窗口工作,，因業(yè)務(wù)精湛,、工作認(rèn)真,，又善于管理,，2006年她又被委以重任，全面負(fù)責(zé)大廳窗口工作,，這一干就是11個(gè)年頭,。

　　多年來(lái)，聶海云始終把“堂堂正正做人,，老老實(shí)實(shí)干事”作為自己的座右銘,，做到堅(jiān)持原則，公道正派,，襟懷坦白,，謙虛謹(jǐn)慎。

　　工作中,，聶海云始終以群眾滿意為服務(wù)宗旨,，遇到復(fù)雜問(wèn)題，她總是能廓清迷霧,，抓住關(guān)鍵;傳達(dá)精神時(shí),，她言簡(jiǎn)意賅，從不拖泥帶水;落實(shí)任務(wù)時(shí),，她鏗鏘有力,，雷厲風(fēng)行。她還善于發(fā)現(xiàn)身邊每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),，能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)工作人員的積極性,、創(chuàng)造性。多年來(lái),，對(duì)來(lái)窗口辦事或是咨詢辦件的每一個(gè)人,，都能做到耐心接待、熱情服務(wù),。團(tuán)結(jié)協(xié)作,、高效辦事已成為質(zhì)監(jiān)窗口的主旋律。

　　效率是窗口的生命,，也是群眾最關(guān)心的問(wèn)題,。作為質(zhì)監(jiān)窗口負(fù)責(zé)人，聶海云努力規(guī)范辦事程序,、全力提高辦事效率,。對(duì)窗口所有許可事項(xiàng)逐一進(jìn)行梳理，責(zé)任分解得更加細(xì)致,、審批時(shí)限進(jìn)一步縮短,，實(shí)行急事急辦、特事特辦，同時(shí),，作為具體工作人員,，她始終要求自己做到“即時(shí)受理、按時(shí)辦結(jié)”,，決不推諉,、決不拖延，竭盡全力讓群眾對(duì)質(zhì)監(jiān)局窗口的服務(wù)無(wú)可挑剔,。從2011年至今,，質(zhì)監(jiān)窗口辦理各類行政審批、非行政審批及便民服務(wù)項(xiàng)目共計(jì)38萬(wàn)余件,。驚人的數(shù)字不知浸著多少人辛勤的汗水和委屈的淚水,。

　　“金杯銀杯都比不上百姓的口碑，好口碑就是我們的最高榮譽(yù),。每當(dāng)聽(tīng)到人們說(shuō),，‘質(zhì)監(jiān)窗口的服務(wù)就是好!’時(shí)，我心里就會(huì)涌起一股熱流,，感覺(jué)很滿足,、很幸福，再多的委屈和付出都是值得的,?！甭櫤Ｔ普f(shuō)。

　　作為窗口負(fù)責(zé)人,，聶海云一直奉行一個(gè)原則：家里事小,，公家事大。11年了,，她只在去年休過(guò)一次長(zhǎng)假,，其余時(shí)間連假都不曾請(qǐng)過(guò)。十年如一日,，她總是風(fēng)雨無(wú)阻,，不遲到、不早退,，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行大廳的各項(xiàng)規(guī)章制度,，遇事不推諉，重?fù)?dān)主動(dòng)挑,，深得同事的信賴與欽佩,。在業(yè)務(wù)方面，聶海云更是當(dāng)仁不讓,。在她的辦公桌上，總是堆放著一摞摞的專業(yè)書(shū)，一有空閑她就埋頭學(xué)習(xí),，還時(shí)常利用周末組織大家共同學(xué)習(xí),。質(zhì)監(jiān)窗口主要有三大塊業(yè)務(wù)，特種計(jì)量,、特種設(shè)備和便民服務(wù),。行政許可登記的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)又非常多,、非常細(xì),。“只有每項(xiàng)業(yè)務(wù)了然于胸,，才能從容應(yīng)對(duì),。即使AB角同時(shí)缺位，自己作為C角也能及時(shí)補(bǔ)充上去,。這樣,，才能保證窗口工作的正常運(yùn)行?！痹诤窈竦膶I(yè)書(shū)堆中,，聶海云還精心準(zhǔn)備了一些休閑類雜志和報(bào)紙。偶有閑情,，她會(huì)饒有興致地讀一些好文章給大家聽(tīng),，給緊張枯燥的工作環(huán)境增添了不少輕松和快樂(lè)。

　　聶海云負(fù)責(zé)的質(zhì)監(jiān)窗口,，多次受到市政府的表彰,。2013年7月,在全市深化行政審批制度改革工作電視電話會(huì)議上,市政府授予質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局行政審批制度改革“先進(jìn)單位”稱號(hào)、授予臨汾市行政審批大廳質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局窗口“先進(jìn)窗口”稱號(hào),，聶海云也獲得了“先進(jìn)工作者”殊榮,。

　　記者 陳華