臨汾新聞網(wǎng)訊 洪洞農(nóng)商銀行開展“清收風暴”活動以來,,全行上下積極行動、堅決執(zhí)行,清收一線涌現(xiàn)出許多動人故事和先進人物,,萬安支行客戶經(jīng)理賈萬龍就是清收業(yè)績特別突出的一位。
抓大不放小
“笨鳥先飛,,挑戰(zhàn)自己,、戰(zhàn)勝自己才能成功!”活動伊始,賈萬龍就暗下決心,。他內(nèi)心對清收不良貸款工作十分焦慮,,這份焦慮來自于他知道這項工作難度之大,更來自強烈的集體榮譽感——害怕自己清收進度慢,,拖了支行的后腿,。
“作為一名客戶經(jīng)理,無論數(shù)額大小,,筆筆準確無誤,,才能無愧于心?!辟Z萬龍說,。駐村入戶、精準確定清收對象,,是賈萬龍的一個工作法寶,。他根據(jù)清收明細,,住到村里,全天候走訪,,挨家挨戶上門,,及時登記有價值的信息,從中選擇當前需要重點關(guān)注的貸戶,。每天,,在堅持做好整村授信工作不打折的同時,賈萬龍一有時間就走訪,,不放過每一個入戶的機會,。剛開始的時候做了一整天的工作,講政策,、算得失,,費盡了口舌,收獲卻不大,,甚至僅僅收到幾十元,。但賈萬龍還是感到滿意——畢竟朝著目標又前進了一小步。
“要實現(xiàn)成千上萬的清收目標,,必須從清收小額貸款起步,。”在賈萬龍看來,,數(shù)額無論大小,,都體現(xiàn)著工作態(tài)度,都是自己的工作職責,。就這樣,,賈萬龍抓大不放小,一步一步踏踏實實,,把清收工作扎扎實實地向前推進,。
誠信贏信賴
“員工的一言一行,代表銀行的形象”,,在賈萬龍看來,,員工的誠信更是工作質(zhì)量的體現(xiàn)。因此賈萬龍每一次走訪,,都嚴格遵守約定,,踐行誠信。
有一次,,賈萬龍?zhí)崆芭c貸戶約定見面商量還款計劃。到了約定的那天,,天空突然烏云密布,,雷聲陣陣。他提前起程,確保如約到達……雖然濺了一身泥水,,但他準時來到貸戶院里,。“時間就是金錢,,你們的時間同樣寶貴,。”賈萬龍說,。在場的人無不動容,,深有感觸地說:“沒想到農(nóng)商行的人這么守時??磥?,定下的事,就是雷打不動!”
這些瑣碎事,、小細節(jié),,看似不起眼,卻對于清收工作大有裨益,。就這樣,,賈萬龍以客戶為出發(fā)點,設(shè)身處地為貸戶著想,,用誠實守信,,贏得了客戶的信賴,贏得了貸戶的配合,。
攻心見實效
貸戶的情況不一,,問題各種各樣。但存在共同的規(guī)律:隨著社會征信制度越來越健全,,所有貸戶都會害怕因不良貸款而對自己正常生活產(chǎn)生影響,。
針對貸戶這個心理,賈萬龍每次上門,,主要與貸戶講兩點:一是對于不良貸戶,,將通過法律手段,拉入個人征信“黑名單”,?!昂诿麊巍辈坏珪尡救说某鲂小⑾M受到限制,,甚至會影響到子女的上學,、就業(yè);二是對于確實有困難并積極配合的貸戶,農(nóng)商行會給予一定的幫助,,爭取政策扶持,。
有一次,,賈萬龍在清收工作中接觸到一個貸款1.5萬元的貸戶。貸戶在外地打工,,賈萬龍先上門與其父母充分溝通,,獲取了該貸戶的準確聯(lián)系方式。電話里,,賈萬龍深入細致地給該貸戶講解了“黑名單”帶來的后果,,使該貸戶當月便先還款1000元。賈萬龍在收款當天,,便給該貸戶辦好還款回單,,此舉進一步加深了雙方的信任關(guān)系。之后該貸戶訴說各種困難,,表示余款暫時不能歸還,。“還完債,,不僅自己內(nèi)心輕松,,也為孩子的未來發(fā)展鋪平道路。你現(xiàn)在幫不了孩子,,但堅決不給孩子成長路上添加絆腳石,。”賈萬龍繼續(xù)舉實例,、講道理,,用真實事例讓貸戶明白、理解按時還貸的重要性,。同時,,針對該貸戶的實際困難,賈萬龍幫其制定了分期還款計劃,。令賈萬龍驚喜的是,,當他月底向該貸戶催收約定的一筆2000元還款時,貸戶主動提出,,一次還清全部1.4萬元貸款余款,。
沒有白流的汗水,沒有白付出的辛勞,。賈萬龍的用心加勤奮,,換來了豐碩成果。截至6月末,,賈萬龍清收不良貸款68筆,、本金54.85萬元、利息3.79萬元;累計上門清收120戶,,電話催收41戶,,簽訂催收通知書40份,,分期還款計劃10份,個人清收進度占到萬安支行的55.24%,。他被同事們親切地稱為清收不良貸款的“達人”!
記者 劉文軍
責任編輯: 吉政