臨汾新聞網(wǎng)訊 勤學(xué)苦練,，以站為家,，連續(xù)多年堅守崗位一線;設(shè)身處地，為職工著想,，手把手傳授服務(wù)技能,，帶出一支支優(yōu)秀的收費隊伍;大膽創(chuàng)新,，為司乘人員提供人性化服務(wù),，讓小小的收費崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱?。她就是李霞，一位從基層崗位逐步成長起來的臨汾北高速佃坪收費站站長,。
收費工作沒有假日和周末,，當(dāng)別人都沉浸在與家人團聚的喜悅中時，李霞卻在為收費工作正常運轉(zhuǎn)和職工的后勤保障忙碌著,。今年5月一天晚上10點左右,，在單位值班的她突然接到電話說孩子放學(xué)后還沒回家，在那一瞬間她慌了神,，就想往家趕，但一想到趕回去也得一個多小時,，冷靜下來的她趕緊聯(lián)系孩子的老師,、同學(xué)、同學(xué)家長,，她的親友們也紛紛幫忙出去尋找,，直到孩子給她打來電話，說是和朋友出去打球忘了時間,，她的心才終于踏實下來……“作為站長,，舍小家為大家,，我問心無愧，但作為女兒,、妻子和母親,，我的虧欠太多太多?！崩钕颊f,，現(xiàn)在兒子馬上要上初中了，父母也都70多歲了,，她已記不得有多久沒有好好陪陪父母和孩子了,。
“只有對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，才能得到大家認(rèn)可,，也才有底氣嚴(yán)格要求大家?！崩钕颊f,。工作上，她嚴(yán)格按照收費流程規(guī)范,，手把手向收費人員傳授服務(wù)技能,，對收費過程中可能出現(xiàn)的問題追究到底。生活中,，為解決職工食堂的菜品種類和成本高的實際問題,，她自行開發(fā)站區(qū)黨員實驗田，豐富了職工餐桌,，實現(xiàn)了職工食堂蔬菜自給,。
“收費站是高速公路的主要窗口，用服務(wù)照亮司乘人員前行的路,，是我們不變的目標(biāo)和要求,。”為此,，李霞堅持以“標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化、規(guī)范化”為目標(biāo),，著重在創(chuàng)建人性化特色服務(wù)上下功夫,，在確保準(zhǔn)確、快速放行速度的同時,，要求收費人員準(zhǔn)確掌握高速公路周邊環(huán)境及其他臨近高速公路出口的各項便民信息,，讓小小收費崗?fù)こ蔀樾畔⒋翱凇Ｔ诖嘶A(chǔ)上,，佃坪站不僅免費為司乘人員提供開水,、急救藥品,、修理工具等，還積極參與社會救助捐款捐物,，多次收到往來司乘人員的錦旗和感謝信,，深受社會各界廣泛好評。
路是由無數(shù)的鋪路石筑成,，沒有成千上萬的鋪路石,，就沒有平坦通暢的高速公路。李霞就是高速公路上的一塊鋪路石,，她用實際行動樹立了山西高速黨員先鋒模范的一面旗幟,，用青春譜寫了一曲山西高速收費事業(yè)的巾幗贊歌。
記者 李雄
責(zé)任編輯： 吉政
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