臨汾新聞網(wǎng)訊 勤學苦練,，以站為家，連續(xù)多年堅守崗位一線;設身處地,，為職工著想，手把手傳授服務技能，帶出一支支優(yōu)秀的收費隊伍;大膽創(chuàng)新，為司乘人員提供人性化服務,，讓小小的收費崗亭成為信息窗口。她就是李霞,，一位從基層崗位逐步成長起來的臨汾北高速佃坪收費站站長,。
收費工作沒有假日和周末，當別人都沉浸在與家人團聚的喜悅中時,，李霞卻在為收費工作正常運轉(zhuǎn)和職工的后勤保障忙碌著。今年5月一天晚上10點左右,，在單位值班的她突然接到電話說孩子放學后還沒回家,，在那一瞬間她慌了神，就想往家趕,，但一想到趕回去也得一個多小時,，冷靜下來的她趕緊聯(lián)系孩子的老師、同學,、同學家長,，她的親友們也紛紛幫忙出去尋找，直到孩子給她打來電話,，說是和朋友出去打球忘了時間,，她的心才終于踏實下來……“作為站長，舍小家為大家,，我問心無愧,，但作為女兒、妻子和母親，我的虧欠太多太多,?！崩钕颊f，現(xiàn)在兒子馬上要上初中了,，父母也都70多歲了,，她已記不得有多久沒有好好陪陪父母和孩子了。
“只有對自己高標準,、嚴要求,，才能得到大家認可，也才有底氣嚴格要求大家,?！崩钕颊f。工作上,，她嚴格按照收費流程規(guī)范,，手把手向收費人員傳授服務技能，對收費過程中可能出現(xiàn)的問題追究到底,。生活中,，為解決職工食堂的菜品種類和成本高的實際問題，她自行開發(fā)站區(qū)黨員實驗田,，豐富了職工餐桌,，實現(xiàn)了職工食堂蔬菜自給。
“收費站是高速公路的主要窗口,，用服務照亮司乘人員前行的路,，是我們不變的目標和要求?！睘榇?，李霞堅持以“標準化、精細化,、規(guī)范化”為目標,，著重在創(chuàng)建人性化特色服務上下功夫，在確保準確,、快速放行速度的同時,，要求收費人員準確掌握高速公路周邊環(huán)境及其他臨近高速公路出口的各項便民信息，讓小小收費崗亭成為信息窗口,。在此基礎上,，佃坪站不僅免費為司乘人員提供開水、急救藥品,、修理工具等,，還積極參與社會救助捐款捐物，多次收到往來司乘人員的錦旗和感謝信，深受社會各界廣泛好評,。
路是由無數(shù)的鋪路石筑成,，沒有成千上萬的鋪路石，就沒有平坦通暢的高速公路,。李霞就是高速公路上的一塊鋪路石,，她用實際行動樹立了山西高速黨員先鋒模范的一面旗幟，用青春譜寫了一曲山西高速收費事業(yè)的巾幗贊歌,。
記者 李雄
責任編輯： 吉政
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