在這8年中,,她每天早晨一上崗,就仔細(xì)分發(fā)好用戶的每一份報刊、每一封信件,,然后打包上路,,穿梭在大街小巷,365天無論陽光明媚,,還是狂風(fēng)暴雨,,她都風(fēng)雨無阻。2007年7月份的一天,,早晨還是晴空萬里,,當(dāng)她把報刊分好去投遞的途中竟然狂風(fēng)大作,陰云密布,,怎么辦?是送還是不送?內(nèi)心的良知鼓舞她下決心,,趕車上路,任憑暴雨撲面而來,,雨淋濕了她的衣服,,但報刊信件不能濕,她脫去自己的外衣,,一面護(hù)住報刊,,一面在風(fēng)雨中艱難行走,雖然在路上滑倒幾次,,并多處受傷,,但她還是堅持挨家挨戶將報刊和郵件及時送到用戶手中。
除了報刊投遞外,,還有幾項都是客戶最關(guān)心的事,,如掛號信、信用卡對賬單,、錄取通知書等,,這幾項工作都牽連著千家萬戶的心,也是投遞員工作的重要環(huán)節(jié),。
無論遇到什么困難,,都得以最快的速度將郵件準(zhǔn)確地送到用戶手中,2010年8月份是錄取通知書投遞期間,,動力廠家屬院10號樓有一封《山西醫(yī)科大學(xué)》的錄取通知書,,但信件上地址不詳細(xì),只寫動力廠10號樓,,10號樓有幾個單元,,為了確保及時妥投,她一個單元一個單元的打聽,、一戶一戶地詢問,,功夫不負(fù)有心人,,在她走到最后一個單元的時候,終于找到了用戶,,這時她已跑了3個單元30多戶,,用戶收到郵件后,感動得一直說:“謝謝你了!”雖然她身體很疲累,,但她內(nèi)心感到的是一種幸福、一種分享,,一種作為投遞員才能體會到的自豪感。
在2009年大收訂工作中,,她完成了31萬元,還剩1萬余元的缺口,。這時,她想起了片內(nèi)還有一家新開業(yè)的大酒店,,她就抱著試試看的心理找到了辦公室主任,,留了一些報刊目錄,,讓他們做參考。后來她又多次去酒店詢問征訂的事宜,,而人家總以工作忙,、沒有時間為由一再推托?!皼]時間訂,,我等你有時間了再訂?!碧锴锞站兔刻烊ジM(jìn),,此舉引來了酒店一些工作人員的不滿,甚至出言不遜,,她心里覺得挺委屈,,但還是堅持下來。一天,,她終于有機(jī)會見到該酒店的總經(jīng)理,,給他說明情況,也恰恰在這時,,接到弟弟打來的電話,,說父親生病了,,讓一起帶父親去看病。一邊是工作,,一邊是父親,,在這進(jìn)退兩難之時,她還是撥通了愛人的電話,,把父親看病的事托付給了愛人。也許是被她的敬業(yè)精神打動,,該酒店一次性訂了10416元的報紙和雜志,,她也圓滿完成了一次性報刊大收訂任務(wù)。辦完訂閱手續(xù)后,,她匆匆忙忙趕到醫(yī)院,,才知道父親得的是肺心病,病情非常嚴(yán)重,,需住院治療,,看著虛弱的父親,她流下了眼淚,。
一分耕耘,,一分收獲,正是由于她踏實肯干,、認(rèn)真負(fù)責(zé),、熱情服務(wù)的態(tài)度,終于迎來了豐收的果實,,她的業(yè)績不斷直線上升,,在她負(fù)責(zé)投遞的片區(qū)28個單位,300多戶私人用戶,,信箱的使用率達(dá)到了90%以上,,用戶的滿意率幾乎達(dá)到了100%。
【責(zé)任編輯: 劉靜】
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