舞動(dòng)臨汾煤機(jī)裝備制造“龍頭”
——臨汾市埠瑞聯(lián)特煤機(jī)有限公司高質(zhì)量發(fā)展紀(jì)實(shí)
為客戶企業(yè)維修一新的礦用綜采液壓支架
埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目建設(shè)工地
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臨汾市埠瑞聯(lián)特煤機(jī)有限公司是一家集煤礦機(jī)械裝備制造及煤機(jī)產(chǎn)品加工,、維修為一體的本土企業(yè)，憑借現(xiàn)代化的管理能力,、先進(jìn)的煤機(jī)氣動(dòng)化產(chǎn)品,、高水平的科研團(tuán)隊(duì)，在激烈的全國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)了一席之地,，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全國(guó)20多個(gè)城市,、贏得各大煤礦企業(yè)的青睞。面對(duì)廣闊的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)和源源不斷的訂單,，該公司投資1億元建設(shè)的埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目將于今年6月底竣工,，項(xiàng)目投產(chǎn)后煤機(jī)裝備制造能力、煤機(jī)設(shè)備維修能力及煤機(jī)產(chǎn)品研發(fā)能力將全面提升,，提供就業(yè)崗位300余個(gè),，年產(chǎn)值可達(dá)3億元……一個(gè)引領(lǐng)臨汾煤機(jī)裝備制造的龍頭企業(yè)已現(xiàn)雛型。
臨汾新聞網(wǎng)訊 作為一家臨汾本土企業(yè),，它制造的煤礦機(jī)械裝備暢銷全國(guó)20多個(gè)省市,，神華集團(tuán)、中煤集團(tuán),、潞安集團(tuán),、同煤集團(tuán)、西山煤電,、山東能源集團(tuán),、陜煤集團(tuán)這些大名鼎鼎的煤礦企業(yè)都是它的常客,。
作為一家臨汾本土企業(yè),，它的主導(dǎo)產(chǎn)品在全國(guó)細(xì)分市場(chǎng)占有率較高且享有較高知名度，經(jīng)營(yíng)狀況良好，研發(fā)投入不低于2%,，具備良好的發(fā)展前景,，被授予了2020年山西省“專精特新”中小企業(yè)的殊榮。
作為一家臨汾本土企業(yè),，它專注創(chuàng)新研發(fā)以壓縮空氣為動(dòng)力的煤機(jī)產(chǎn)品,，具有節(jié)能環(huán)保、高效安全的特性,，在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平,。
…………
它就是正在快速發(fā)展壯大的臨汾市煤機(jī)裝備制造龍頭企業(yè)——臨汾市埠瑞聯(lián)特煤機(jī)有限公司。
億元大項(xiàng)目 跑出“加速度”
孟夏時(shí)節(jié),，記者來到臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)甘亭新型工業(yè)園區(qū)第六大道,，在占地約72畝的埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目工地上，只見各種大型機(jī)械,、運(yùn)輸車輛緊張有序地進(jìn)行施工作業(yè),，時(shí)不時(shí)發(fā)出忙碌的轟鳴聲。不遠(yuǎn)處的施工人員互相吆喝著,，密切協(xié)作配合作業(yè),，頂著驕陽加班加點(diǎn)施工。
臨汾市埠瑞聯(lián)特煤機(jī)有限公司成立于2011年8月,，是一家集煤機(jī)裝備制造及煤機(jī)產(chǎn)品加工,、維修為一體的規(guī)模化企業(yè),，生產(chǎn)煤礦運(yùn)輸設(shè)備,、煤礦通風(fēng)設(shè)備、煤礦支護(hù)設(shè)備,、煤礦安全設(shè)備等產(chǎn)品,，并可以幫助煤礦企業(yè)維修綜采液壓支架、采煤機(jī),、掘進(jìn)機(jī)等設(shè)備,。公司現(xiàn)有員工60余人，總資產(chǎn)7818萬元,，銀行信用等級(jí)為A級(jí),，屬于A級(jí)納稅企業(yè)。
為了適應(yīng)煤炭行業(yè)生產(chǎn)智能化,、管理信息化的發(fā)展趨勢(shì),，加快煤機(jī)裝備制造的智能化、信息化改造,，在同行業(yè)中提高競(jìng)爭(zhēng)力,，2020年,，臨汾市埠瑞聯(lián)特煤機(jī)有限公司決定投資一億元建設(shè)埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目，主要建設(shè)機(jī)加工車間,、鉚焊車間,、組裝車間、支護(hù)材料生產(chǎn)車間,、綜采支架維修車間,、單體液壓支柱維修車間、防爆電器維修車間,、原材料及下料車間,、噴漆車間、成品及半成品車間,、科研樓,、辦公樓、職工宿舍樓等,。
“埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目穩(wěn)定投產(chǎn)后每年產(chǎn)值將達(dá)3億元,，上繳稅收1000萬元，提供就業(yè)崗位300個(gè),?！迸R汾市埠瑞聯(lián)特煤機(jī)有限公司董事長(zhǎng)崔雪巖告訴記者：“當(dāng)初決定來臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)投資興業(yè)，是被當(dāng)?shù)貎?yōu)惠的扶持政策,、優(yōu)良的投資環(huán)境,、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境所打動(dòng),。對(duì)于企業(yè)來講,，時(shí)間就是金錢、效率就是生命,。在臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的全力支持下,，我們的項(xiàng)目于2020年8月8日奠基開工，目前進(jìn)入了最后的沖刺階段,，預(yù)計(jì)6月底竣工投產(chǎn),。10個(gè)多月的時(shí)間完成上億元的大項(xiàng)目，這樣的建設(shè)速度為公司在瞬息萬變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了寶貴時(shí)間!”埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目克服了冬季施工,、春節(jié)休假,、新冠肺炎疫情等不利因素影響，跑出了臨汾重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)的“加速度”,，這背后,，離不開臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“保姆式”的貼心服務(wù)。
埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目簽約之后,，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)便全力以赴為項(xiàng)目建設(shè)和企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航,。一方面爭(zhēng)分奪秒服務(wù)企業(yè)辦理前期手續(xù),，想方設(shè)法協(xié)調(diào)洪洞縣及有關(guān)部門為項(xiàng)目建設(shè)鋪平道路。另一方面,，積極協(xié)調(diào)項(xiàng)目單位臨時(shí)用電,、用水和進(jìn)出道路，安排項(xiàng)目部駐扎及項(xiàng)目部工作人員工作,、生活等事宜,。協(xié)調(diào)與第六大道、南大街施工單位交叉施工與物料,、機(jī)械按時(shí)進(jìn)場(chǎng)……這些都為項(xiàng)目建設(shè)的快速推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，也讓崔雪巖對(duì)未來的發(fā)展充滿信心。
安全又環(huán)保 煤機(jī)“氣動(dòng)化”
為什么埠瑞聯(lián)特公司的煤機(jī)裝備能夠遠(yuǎn)銷20多個(gè)省市,，受到神華集團(tuán),、中煤集團(tuán)、潞安集團(tuán)等大型煤企的青睞,，到底有著什么樣的核心產(chǎn)品和核心競(jìng)爭(zhēng)力?
崔雪巖為記者揭開了其中的奧妙：“公司生產(chǎn)的絕大多數(shù)煤機(jī)裝備都有一個(gè)顯著的特點(diǎn)——都是以‘氣’作為動(dòng)力運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)器的氣動(dòng)設(shè)備,，具有環(huán)保節(jié)能、方便高效,、穩(wěn)定安全的優(yōu)勢(shì),。”氣動(dòng)設(shè)備是以壓縮空氣為動(dòng)力源,，利用撞擊作用或轉(zhuǎn)動(dòng)作用產(chǎn)生的空氣壓力使其運(yùn)動(dòng)或作功,，帶動(dòng)機(jī)械完成伸縮或旋轉(zhuǎn)動(dòng)作。其工作介質(zhì)是取之不盡的空氣,，排氣處理簡(jiǎn)單,具有低碳,、環(huán)保、節(jié)能,、安全,、成本低等特點(diǎn)。
“你們看看這個(gè)便攜式氣動(dòng)乳化液泵站,，主要用于煤礦井下工作面臨危險(xiǎn)時(shí)快速升柱支護(hù),，產(chǎn)品體積小、質(zhì)量輕,、輕便不用電,，通過壓縮氣體做動(dòng)力實(shí)現(xiàn)快速升柱?！贝扪r自信地說,，“便攜式氣動(dòng)乳化液泵站憑借其快速安全不需要接電的優(yōu)勢(shì)，在救援中發(fā)揮至關(guān)重要的支護(hù)作用,，在回撤過程中也可以臨時(shí)使用方便回撤,，保護(hù)更多人的生命,。”
“這個(gè)引射式瓦斯稀釋器,，是處理煤礦井下瓦斯聚集的專用設(shè)備,，也是國(guó)家煤礦安監(jiān)局在安全生產(chǎn)先進(jìn)適用技術(shù)裝備推廣目錄上的產(chǎn)品。它無葉輪,、無可活動(dòng)部件,、不使用電源，不產(chǎn)生火花,，采用壓縮空氣為動(dòng)力完成有害氣體的抽出排放,，在有爆炸危險(xiǎn)氣體的環(huán)境中使用安全可靠，實(shí)踐中能有效降低煤礦上隅角等處的瓦斯?jié)舛?，是護(hù)航煤礦安全生產(chǎn)必不可少的‘神器’,。”
“我們公司創(chuàng)新研發(fā)的煤礦井下水倉清倉機(jī)組具有使用方便,，清淤效率高,、使用人員少、勞動(dòng)強(qiáng)度低,，徹底解決了煤礦井下水倉清理的難題,，并且實(shí)現(xiàn)了變廢為寶。它由礦用氣動(dòng)清淤泵+固液分離機(jī)組合使用,，替代了人工清理煤礦井下水倉淤泥,。配合固液分離機(jī)將煤泥類污料中的水分除去，處理好之后直接通過皮帶機(jī)運(yùn)送至煤倉,?！?/p>
…………
談起企業(yè)的拳頭產(chǎn)品，崔雪巖如數(shù)家珍,、滔滔不絕,。他自豪地說：“現(xiàn)如今,，臨汾周邊各縣的煤礦企業(yè)很多都在用我們的煤機(jī)產(chǎn)品,，不僅僅是因?yàn)楫a(chǎn)品功能強(qiáng)大、質(zhì)量過硬,，更重要的是我們有著絕對(duì)領(lǐng)先的售后服務(wù)優(yōu)勢(shì),。各煤礦的煤機(jī)設(shè)備一旦發(fā)生故障，售后人員能夠在10小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并完成故障維修,，為煤礦企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)贏得了寶貴的時(shí)間,。”
從這些自信的講解中,，記者們不僅僅了解到埠瑞聯(lián)特煤機(jī)產(chǎn)品的強(qiáng)大功能,，也被其先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念,、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、高效的服務(wù)效率所折服,，這背后凝聚著埠瑞聯(lián)特“精益求精,、追求卓越”的工匠精神。
科研再發(fā)力 進(jìn)軍“智能化”
要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的煤礦機(jī)械市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟,，高水平的科研團(tuán)隊(duì)和大量的科研資金投入必不可少,。
早在2017年12月，臨汾市埠瑞聯(lián)特煤機(jī)有限公司就將已有的研發(fā)人員集合起來,，成立了研發(fā)部專門從事研發(fā)工作,，并進(jìn)一步選優(yōu)配強(qiáng)了科研隊(duì)伍力量。目前,，研發(fā)部擁有配備齊全的先進(jìn)科研設(shè)備,、檢測(cè)儀器及獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室，有科技人員 8人,，占職工總數(shù)比例為14%,，其中機(jī)械工程師2人，助理工程師2人,，專業(yè)技術(shù)人員4人,。同時(shí)，該公司以西安科技大學(xué)為依托,，與國(guó)家安全生產(chǎn)長(zhǎng)沙礦山機(jī)電檢測(cè)檢驗(yàn)中心,、國(guó)家安全生產(chǎn)重慶礦用設(shè)備檢測(cè)檢驗(yàn)中心建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系，為煤機(jī)裝備的研發(fā)提供了強(qiáng)大而堅(jiān)實(shí)的后盾,。
隨著煤炭行業(yè)加快向生產(chǎn)智能化,、管理信息化的發(fā)展，埠瑞聯(lián)特公司投資1000余萬元建起了高新產(chǎn)品研發(fā)樓,，加大煤礦自動(dòng)化,、智能化控制系統(tǒng)的研發(fā)力度，著重研發(fā)井下通風(fēng),、運(yùn)輸,、支護(hù)等方面的自動(dòng)化設(shè)備及現(xiàn)有設(shè)備的智能化改造。2019年,、2020年,，公司兩年共投入研發(fā)經(jīng)費(fèi)700萬元，在同行業(yè)中不斷提高自身產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,，為下一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
目前，埠瑞聯(lián)特公司50余種主導(dǎo)產(chǎn)品獲得“礦用安全標(biāo)志證書”,，10余種產(chǎn)品獲得“礦用設(shè)備檢修資質(zhì)證書”,，并獲得國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)的30余項(xiàng)專利證書……這些研發(fā)創(chuàng)新所取得的成果不僅提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,、增加了產(chǎn)品安全性能，解決了客戶企業(yè)長(zhǎng)久以來的難題,、節(jié)約了勞動(dòng)力,，同時(shí)也鞏固了各種主導(dǎo)產(chǎn)品在同行業(yè)中的技術(shù)領(lǐng)先地位。
展望未來,，崔雪巖滿懷信心地說：“埠瑞聯(lián)特煤機(jī)裝備制造項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后,，公司的生產(chǎn)、科研,、維修水平將會(huì)達(dá)到一個(gè)前所未有的新高度,。我們將秉承‘勤以致勝，信以致遠(yuǎn)’的經(jīng)營(yíng)理念,，緊跟煤炭行業(yè)發(fā)展需求,，進(jìn)一步加大煤礦自動(dòng)化、智能化設(shè)備的研發(fā)生產(chǎn)力度,，推動(dòng)煤機(jī)裝備制造向著更智能,、更先進(jìn)、更高效的領(lǐng)域進(jìn)軍,，讓埠瑞聯(lián)特這一品牌馳名中外,。”
記者 高 潔 王德政 文/圖
臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局
精準(zhǔn)發(fā)力辦實(shí)事 惠企為民更給力
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來,國(guó)家稅務(wù)總局臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)稅務(wù)局自上而下,、主動(dòng)發(fā)力,積極為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事,、解難題，推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育全面鋪開,、走深走實(shí),。
臨汾開發(fā)區(qū)稅務(wù)局第一時(shí)間組織成立了黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)學(xué)習(xí)組,、材料組,、攻堅(jiān)組三個(gè)工作專班，將黨史學(xué)習(xí)教育與稅收工作同部署,、同推進(jìn),、同考核。抓實(shí)抓細(xì)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”10大類30項(xiàng)100條具體措施,。在稅收宣傳月開展的“聽意見,、辦實(shí)事,、解難題”調(diào)研走訪活動(dòng),，共收集意見4條，解決納稅人繳費(fèi)人難題5個(gè),，實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)教育與稅收工作兩手抓,、兩促進(jìn),。
按照“切口小、發(fā)力準(zhǔn)”的原則,，臨汾開發(fā)區(qū)稅務(wù)局推出一系列惠民惠企舉措,，用提升納稅人、繳費(fèi)人滿意度和獲得感來鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成效,。升級(jí)“稅務(wù)容缺專遞”,，推出“容缺EMS”服務(wù)，由“投遞”改為“上門取件”,，讓“郵路”代替“跑路”,。納稅人郵寄辦稅資料，只需一個(gè)電話就能上門取件,，郵資到付即可,，讓“最多跑一次”落實(shí)落細(xì);主動(dòng)請(qǐng)示上級(jí)部門，經(jīng)過多方奔走協(xié)調(diào),，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)管戶調(diào)整,，解決了納稅人“多頭跑、多頭辦,、多頭報(bào)”的困擾;發(fā)揮“原始創(chuàng)新策源地”作用,，根據(jù)基層工作經(jīng)驗(yàn)，向省局提交申請(qǐng),，推動(dòng)電子稅務(wù)局增設(shè)委托代征功能,，為平臺(tái)企業(yè)解決了實(shí)際業(yè)務(wù)需求。精簡(jiǎn)環(huán)節(jié),、理順流程,，將業(yè)務(wù)辦理(責(zé)令限期改正)移到前臺(tái)，提高了辦稅效率,，減少了辦稅時(shí)間,。
臨汾開發(fā)區(qū)稅務(wù)局推行的這一系列便民服務(wù)舉措，提升了納稅人滿意度和獲得感,，進(jìn)一步優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境,，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化到順民意、解民憂,、惠民生的實(shí)踐行動(dòng)中,，讓廣大群眾切實(shí)感受到黨史學(xué)習(xí)教育帶來的新氣象、新變化,。
(本報(bào)記者)
臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公安分局
返還百余萬贓款 亮出防詐騙神器
6月4日,，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)公安分局召開網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案資金返還大會(huì)，對(duì)2021年偵破的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案追繳的112萬元贓款集中返還給受害群眾。
活動(dòng)中,，該分局通報(bào)了2021年以來打擊網(wǎng)絡(luò)電信詐騙的工作情況,，現(xiàn)場(chǎng)共為27名受害群眾返還被詐騙資金112萬元。受害群眾對(duì)辦案民警不畏艱苦,、竭盡全力偵破案件和及時(shí)為大家挽回經(jīng)濟(jì)損失表示衷心的感謝,。
為了應(yīng)對(duì)當(dāng)前電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)反詐工作向智能化,、數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變,。近期該分局與有關(guān)部門合作，推出了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙預(yù)警反詐微信小程序——“臨開公安反詐衛(wèi)士”,，它依托大數(shù)據(jù),、智能化分析功能，能有效對(duì)群眾接到的詐騙電話,、短信及點(diǎn)擊下載的網(wǎng)址鏈接進(jìn)行預(yù)警,，避免群眾落入電信詐騙陷阱。群眾只需掃描民警推廣的二維碼,或在“臨開公安”微信公眾號(hào)點(diǎn)擊“反詐衛(wèi)士”,，待自行跳轉(zhuǎn)至注冊(cè)頁面并進(jìn)行相關(guān)授權(quán)及注冊(cè)后,，即可成為精準(zhǔn)守護(hù)對(duì)象。成為精準(zhǔn)守護(hù)對(duì)象后,，一旦電信網(wǎng)絡(luò)詐騙分子與群眾通過電話或網(wǎng)絡(luò)發(fā)生接觸,，轄區(qū)派出所的民警將會(huì)及時(shí)收到預(yù)警信息，并在第一時(shí)間內(nèi)落實(shí)精準(zhǔn)防范措施,。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),，民警發(fā)放了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范宣傳冊(cè)200余份，讓群眾深入了解電信詐騙知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)群眾掃碼注冊(cè)了“臨開公安反詐衛(wèi)士”小程序,，民警現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講解，使大家深入了解其功能,，有效地保護(hù)好“錢袋子”,。
(本報(bào)記者)
“哎呦喂”無人值守設(shè)備生產(chǎn)基地投產(chǎn)
無人值守設(shè)備生產(chǎn)基地開工生產(chǎn)
開工儀式上舞獅表演
6月11日上午，由山西哎呦喂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司投資5000萬元,，山西哎呦喂智造有限公司建設(shè)的智能終端無人值守設(shè)備生產(chǎn)基地正式開工投產(chǎn),。
該基地位于臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)甘亭新型工業(yè)園區(qū)，占地面積11876.9平方米,，全部投產(chǎn)達(dá)效后,，可年產(chǎn)智能取餐柜、智能存取柜,、智能圖書柜,、智能垃圾分類柜等無人值守設(shè)備10000臺(tái),，年總產(chǎn)值可達(dá)1億多元，全力打造成國(guó)內(nèi)智能取餐柜制造基地,。
記者 高 潔 王德政 攝影報(bào)道
政務(wù)服務(wù)“加速度” 便民利企“有溫度”
——臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)側(cè)記
導(dǎo)稅員引導(dǎo)納稅人自助領(lǐng)取發(fā)票
“之前我到臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳補(bǔ)報(bào)企業(yè)所得稅,，導(dǎo)稅員和窗口人員熱情耐心地解答了我的咨詢,，免費(fèi)打印了辦事資料,，幫我順利辦完稅，效率之高讓人佩服,，非常感謝她們,。”日前,，一位市民專門致電12345市長(zhǎng)熱線,，激動(dòng)地表達(dá)了感激之情。
群眾事情無小事,，細(xì)微之處見真情,。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心不斷強(qiáng)化公仆意識(shí)和為民情懷,，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),，多管齊下、多措并舉,，不斷探索政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效新思路,、新舉措、新機(jī)制,，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問題,，辦實(shí)事、解難題,、疏堵點(diǎn),，以高效周到的服務(wù)不斷提升企業(yè)群眾的滿意度。
開設(shè)便利之門 解決停車難題
6月3日上午,，記者驅(qū)車前往臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳,，剛到大院門口，安保人員便立即迎上來,，熱情引導(dǎo)車輛駛?cè)朐簝?nèi)停車位,。
常到這里辦事的一家公司納稅人對(duì)這一新變化交口稱贊，她告訴記者：“以前開發(fā)區(qū)管委會(huì)與政務(wù)大廳共用一個(gè)大門進(jìn)出,，我開車來辦事,，經(jīng)常被門口保安提示院內(nèi)已停滿車，只能在道路邊四處尋找車位,，但是附近很少有空車位,。這導(dǎo)致了我辦事停車既不方便，也不安全，還耽誤時(shí)間?，F(xiàn)在政務(wù)大廳單設(shè)了大門,，還騰出了大院更多的空間，全部改造成停車位,。如今,，這里不僅車位充足停車便捷，還有保安專門指揮停車入位,，真是想群眾所想,、急群眾之所急，為我們辦了件大實(shí)事,?！?/p>
“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)開展以來，為了方便企業(yè)和群眾在政務(wù)大廳停車辦事,，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)對(duì)政務(wù)服務(wù)中心機(jī)關(guān)大院停車場(chǎng)進(jìn)行了重新規(guī)劃改造,。改造后的政務(wù)大廳與管委會(huì)隔離開，大大方便了前來辦事的群眾,。
精耕特色服務(wù) 踐行為民初心
邁入臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳內(nèi),，率先映入眼簾的是“審批最少、流程最優(yōu),、體制最順,、機(jī)制最活、效率最高,、服務(wù)最好”的“六最”營(yíng)商環(huán)境座右銘,。
環(huán)顧四周，記者見到一幕幕有條不紊地服務(wù)場(chǎng)景:在咨詢導(dǎo)辦臺(tái)前,，兩名佩戴導(dǎo)引服務(wù)標(biāo)識(shí)綬帶的工作人員正在接待一位位辦事群眾,，她們一邊做好新冠肺炎疫情防控測(cè)溫登記，一邊熱情答疑解惑引導(dǎo)群眾到相應(yīng)窗口辦事;在自助辦稅區(qū),，一名身披導(dǎo)稅服務(wù)綬帶的導(dǎo)稅員正在引導(dǎo)納稅人操作終端領(lǐng)取發(fā)票;在自主申報(bào)區(qū),，并排整齊陳列的12臺(tái)電腦，專門用于企業(yè)個(gè)體注冊(cè)全程電子化自主申報(bào),，兩側(cè)分別有輔導(dǎo)人員正在用心為幾位客戶輔導(dǎo)申報(bào)流程;在免費(fèi)復(fù)印區(qū),，工作人員正在為排隊(duì)的人們逐一復(fù)印辦事資料;在自助打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照區(qū)，企業(yè)客戶正在驗(yàn)證身份操作打印執(zhí)照;在等候區(qū),，不少辦事群眾正坐在沙發(fā)上傾聽語音叫號(hào)聲;在20多個(gè)窗口前,，來來往往的客戶辦理業(yè)務(wù)，所有窗口工作人員都面帶微笑專注地忙碌著,，整個(gè)政務(wù)大廳呈現(xiàn)出一派熱情周到,、便捷高效的為民辦事場(chǎng)景,。
導(dǎo)稅值班人員告訴記者：“為了做好新冠肺炎疫情防控下的辦稅服務(wù)，政務(wù)大廳在業(yè)務(wù)方面大力推行非接觸式辦稅,，大力宣傳推廣電子發(fā)票,、‘容缺EMS’等服務(wù)，不斷探索‘網(wǎng)上辦,、自助辦,、郵寄送、線上走’的辦稅模式,，在減少接觸,、減少排隊(duì)的同時(shí),，實(shí)現(xiàn)讓數(shù)據(jù)多跑路,、群眾少跑腿的目標(biāo)，真正把‘最多跑一次’落到實(shí)處,?！?/p>
傾聽客戶心聲 溫暖群眾心窩
臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任景小紅向記者介紹：“為了深入推進(jìn)‘我為群眾辦實(shí)事’實(shí)踐活動(dòng)，我們進(jìn)一步強(qiáng)化‘客戶就是上帝’的服務(wù)意識(shí),，在大廳增設(shè)‘暢訴臺(tái)’,，辦事群眾就地傾訴心聲、提出需求,，工作人員現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)解決,，為辦事群眾面對(duì)面‘零距離’答疑解難，確保讓每一位群眾高興而來,、滿意而歸,。同時(shí)，大力開展預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、上門服務(wù)、開通7×24政務(wù)服務(wù)綠色通道,、為新辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章,、為群眾免費(fèi)提供打印復(fù)印資料等一系列特色服務(wù)，最大程度地方便辦事群眾,?！?/p>
前些天，一位辦事群眾焦急地來到暢訴臺(tái)尋求幫助,。原來,，她在窗口辦業(yè)務(wù)時(shí)將電瓶車鑰匙遺失在柜臺(tái)上，當(dāng)返回窗口尋找時(shí),，卻不見鑰匙蹤影,。暢訴臺(tái)工作人員立即帶她到監(jiān)控室查看監(jiān)控視頻,，通過回放發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)同在該窗口辦事的另一位群眾誤將鑰匙放入手提包，正準(zhǔn)備離開大廳,。工作人員立刻追上去,，向拿錯(cuò)鑰匙的群眾說明事情原委，將鑰匙歸還失主,。失主感激地說：“你們的服務(wù)可真貼心!”這只是政務(wù)大廳熱心服務(wù)群眾的一個(gè)普通場(chǎng)景,。平日里,，對(duì)于眾多被客戶遺忘在大廳的身份證,、辦事資料等重要物件,，導(dǎo)辦臺(tái)工作人員都會(huì)很負(fù)責(zé)任地查詢到失主聯(lián)系方式,，逐個(gè)主動(dòng)聯(lián)系歸還失主……一樁樁一件件看似不大的為民服務(wù)之舉,，恰恰是臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳細(xì)致入微地解決群眾困難事,、煩心事,，不斷增強(qiáng)群眾滿意度的為民情懷體現(xiàn),。
為了更好地服務(wù)辦事群眾,，臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)大廳進(jìn)一步暢通溝通渠道，大力開展服務(wù)評(píng)價(jià),，廣泛征求企業(yè)群眾意見建議,，將每月對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪升級(jí)為每周一次電話回訪和每天現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)傾聽群眾真心話，并及時(shí)梳理意見建議采取得力措施第一時(shí)間落實(shí)解決，確保政務(wù)服務(wù)全方位,、無死角,、高效率。
有速度,、有力度、有深度,、有溫度的政務(wù)服務(wù)讓前來辦事的群眾體驗(yàn)到回家一般的感覺,。臨汾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心用心用情用力擦亮服務(wù)“金招牌”,，真正推動(dòng)了“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)走深走實(shí)。
記者 高 潔 王德政 文/圖
責(zé)任編輯：暢任杰
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