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    臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來,，蒲縣信用聯(lián)社著力“三大工程”建設(shè),，打造“農(nóng)民朋友的貼心銀行”，通過積極完善服務(wù)設(shè)施,，提高服務(wù)質(zhì)量，認(rèn)真推行“服務(wù)承諾”,，開展“陽光信貸”工程,，促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營的健康、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展,。

    一是提高服務(wù)技能，奠定服務(wù)基礎(chǔ),。為更好地服務(wù)客戶,，使“陽光信貸”工作落實到位、該聯(lián)社實行信貸人員“持證上崗,、等級管理,、分級授權(quán)”，完善服務(wù)設(shè)施,，創(chuàng)建陽光辦貸大廳,。同時，加強了辦貸大廳或?qū)９竦墓芾?，要求每天一名客戶?jīng)理值班,，社主任每星期至少坐班一天。

    二是簡化貸款流程,，完善信貸制度,。今年以來，該聯(lián)社本著“簡化流程,、提高效率,，風(fēng)險可控、責(zé)任可分”的原則,，進(jìn)一步對操作流程進(jìn)行了梳理,、簡化,，并結(jié)合實際，修訂出一套能夠覆蓋辦理信貸業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)的規(guī)章制度和操作流程,，對不同的信貸產(chǎn)品制定了統(tǒng)一的合同文本(樣本),，針對不同的客戶，選用不同的信貸產(chǎn)品,，大大縮短了辦貸時間,，提高了辦貸效率。

    三是公開服務(wù)承諾,，明確服務(wù)內(nèi)容,。該聯(lián)社從改進(jìn)服務(wù)方式抓起，面向社會公開服務(wù)承諾內(nèi)容,。限時辦結(jié),，根據(jù)不同種類的貸款，分別限定在2個,、5個,、7個工作日內(nèi)完成貸款調(diào)查，同時給予客戶是否進(jìn)入審批程序的明確答復(fù),；透明服務(wù),，在全轄推行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”,、“一站式服務(wù)”等服務(wù)方式,，實現(xiàn)農(nóng)信社為客戶服務(wù)“敞開式、零距離,、面對面”,，切實提高辦貸透明度，改變客戶辦貸“來回往返”的現(xiàn)狀,。

    四是辦貸模式推廣,，服務(wù)成效顯著。為全面推廣“陽光信貸”工程,，該聯(lián)社根據(jù)轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)戶戶籍信息,，專門設(shè)計授信問卷調(diào)查表，并向每個農(nóng)戶寄送《致農(nóng)民朋友一封信》,，公開信貸人員姓名,、聯(lián)系電話等內(nèi)容，擴(kuò)大“陽光信貸”的知曉面,。截至目前,，已調(diào)查農(nóng)戶13522戶，占全縣農(nóng)戶總戶數(shù)的73%,，已對符合條件的6577戶予以授信,，授信余額34114萬元,；調(diào)查商戶675戶，占全縣商戶總戶數(shù)的81%,，對符合條件的472戶予以授信,，授信余額6552萬元；調(diào)查中小企業(yè)79戶,，占全縣企業(yè)戶數(shù)的41%,，授信金額達(dá)60390萬元。（夏廣朝）