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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 隨著各大新興商業(yè)銀行的迅猛發(fā)展,，銀行市場競爭日趨激烈。在市場既定的情況下,，競爭者的壯大,，使得農(nóng)村信用社面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。今年以來,，蒲縣信用聯(lián)社克城信用社優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,，提高客戶感知度,，營造良好的服務(wù)氛圍,，贏得客戶好評,，達(dá)到口碑效應(yīng)。

　　避免服務(wù)不好的印象,。成功的第一印象給企業(yè)帶來良好的收益,，而不良的第一印象所帶來的危害，遠(yuǎn)比能意識到的還要嚴(yán)重,。

　　就像聯(lián)社培訓(xùn)當(dāng)中所說一個不滿的客戶背后將會有300多個可能失去的客戶,。蒲縣聯(lián)社克城信用社提升服務(wù)質(zhì)量，首先要避免給客戶留下服務(wù)不好的印象，留住老客戶,，增加新顧客,，爭取更大的市場份額。

　　老客戶和新客戶同等重要,。蒲縣信用聯(lián)社克城信用社業(yè)務(wù)量繁忙,，客流量大，工作人員對待新老客戶一視同仁,，做到真正的“差異化服務(wù)”,，即使做不到更好，也要把為老客戶服務(wù)看得與為新客戶服務(wù)同等重要,。所以,，重視對老客戶的服務(wù)可以顯著地提升服務(wù)的質(zhì)量。

　　細(xì)節(jié)決定成敗,。蒲縣信用聯(lián)社克城信用社站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想,。在辦理業(yè)務(wù)的過程中,，工作人員經(jīng)常會遇到有老年人來領(lǐng)低保和養(yǎng)老保險的，由于進(jìn)門后排隊(duì)時間太長,，大堂經(jīng)理及時將老年人安置在沙發(fā)上,，等輪到他們的號碼時第一時間通知他們辦理業(yè)務(wù)。這樣一來,，老年人既不用長時間站立又能夠保持良好的大堂秩序等,。(弓君峰)