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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 9月5日下午15時(shí)左右，一位中年男士來(lái)到中行蒲縣支行柜臺(tái)開(kāi)立社保卡,，柜員熱情接待，按照相關(guān)制度,，對(duì)客戶身份信息進(jìn)行了認(rèn)真審核，發(fā)現(xiàn)客戶與身份證聯(lián)網(wǎng)核查照片相似,，但仔細(xì)辨別還是有細(xì)微不符,。為確保業(yè)務(wù)真實(shí)準(zhǔn)確，柜員耐心詢問(wèn)客戶生日等信息,，客戶表示耳背聽(tīng)不清,。

　　客戶反常的行為引起了柜員的警覺(jué)，隨即請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核該筆業(yè)務(wù),。業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)開(kāi)戶業(yè)務(wù)高度警惕,，為避免出現(xiàn)冒名開(kāi)戶現(xiàn)象，加強(qiáng)審核力度,，將身份證聯(lián)網(wǎng)照片放大再次進(jìn)行身份核實(shí),，根據(jù)客戶的衣著,、發(fā)型,、臉部特征進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)有些許異常,，客戶自始至終一口咬定是本人,，柜員讓客戶出示第二種證件時(shí)，客戶謊稱在異地不方便提供,。當(dāng)業(yè)務(wù)經(jīng)理向客戶講明冒名開(kāi)戶的后果及應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任后,，客戶最終承認(rèn)，其同胞兄弟不便前來(lái),，因兄弟倆長(zhǎng)相相似,，故哥哥委托弟弟前來(lái)頂替開(kāi)卡，柜員隨即拒絕辦理此筆業(yè)務(wù)，中行蒲縣支行員工利用工作經(jīng)驗(yàn)成功堵截了此次冒名開(kāi)卡案件,。

　　當(dāng)前,，很多時(shí)候柜員在開(kāi)戶過(guò)程中都遇到不容易辨認(rèn)客戶身份的情況，為避免客戶投訴,，柜員有時(shí)只詢問(wèn)客戶證件號(hào)碼,、出生年月或家庭住址等信息就為客戶辦理開(kāi)戶業(yè)務(wù)。由于這些信息基本都能在身份證上體現(xiàn),，這種方法在當(dāng)前冒名開(kāi)戶者“精心準(zhǔn)備”下越發(fā)顯得無(wú)力,，因此，柜員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,，提升識(shí)別能力,，才能杜絕一些違規(guī)事件的發(fā)生。(張李娜)