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　　臨汾新聞網訊 9月5日下午15時左右,，一位中年男士來到中行蒲縣支行柜臺開立社?？?，柜員熱情接待，按照相關制度,，對客戶身份信息進行了認真審核，發(fā)現客戶與身份證聯網核查照片相似,，但仔細辨別還是有細微不符,。為確保業(yè)務真實準確，柜員耐心詢問客戶生日等信息,，客戶表示耳背聽不清,。

　　客戶反常的行為引起了柜員的警覺，隨即請業(yè)務經理復核該筆業(yè)務,。業(yè)務經理對開戶業(yè)務高度警惕,，為避免出現冒名開戶現象，加強審核力度,，將身份證聯網照片放大再次進行身份核實,，根據客戶的衣著,、發(fā)型、臉部特征進行對比,，發(fā)現有些許異常,，客戶自始至終一口咬定是本人，柜員讓客戶出示第二種證件時,，客戶謊稱在異地不方便提供,。當業(yè)務經理向客戶講明冒名開戶的后果及應承擔的法律責任后，客戶最終承認,，其同胞兄弟不便前來,，因兄弟倆長相相似，故哥哥委托弟弟前來頂替開卡,，柜員隨即拒絕辦理此筆業(yè)務,，中行蒲縣支行員工利用工作經驗成功堵截了此次冒名開卡案件。

　　當前,，很多時候柜員在開戶過程中都遇到不容易辨認客戶身份的情況,，為避免客戶投訴，柜員有時只詢問客戶證件號碼,、出生年月或家庭住址等信息就為客戶辦理開戶業(yè)務,。由于這些信息基本都能在身份證上體現，這種方法在當前冒名開戶者“精心準備”下越發(fā)顯得無力,，因此,，柜員應加強責任心，提升識別能力,，才能杜絕一些違規(guī)事件的發(fā)生,。(張李娜)