臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,,中行曲沃支行強(qiáng)化宣傳營銷,,在當(dāng)?shù)叵破鹆速徺I國債熱潮,許多客戶紛紛前來辦理業(yè)務(wù),。
5月11日一大早還未營業(yè),,一位客戶早早來到營業(yè)大廳外等候,。該行大堂經(jīng)理一邊熱情招待客戶,,一邊給客戶詳細(xì)講解國債業(yè)務(wù),并與其他理財產(chǎn)品進(jìn)行對比,。此次發(fā)售的國債是憑證式國債,,需要進(jìn)行在線申請、搶購,,由于面向全國發(fā)售,,在同一時間搶購的客戶相對集中,搶購成功的概率較低,。在當(dāng)天不影響其他客戶辦理業(yè)務(wù)的情況下,,該行柜員為該客戶進(jìn)行多次搶購,但均未能成功,。雖然有心理準(zhǔn)備,,但是不能讓客戶失望,于是該柜員與客戶進(jìn)行溝通,,留下其手機(jī)號碼,,邀請客戶第二天再次來柜臺購買。
次日一大早,該客戶又早早來到營業(yè)大廳,,又是多次搶購,,期間又恰逢央行調(diào)息,未能成功,。為了能確保該客戶能順利搶購,,該行工作人員積極關(guān)注上級行額度下發(fā)通知,通過緊張忙碌的等待,,多次操作,,終于成功為該客戶搶到了8萬元的國債。面對突如其來的結(jié)果,,客戶很是興奮,,一直夸贊該行服務(wù)態(tài)度好、工作認(rèn)真,,字里行間流露出對該行員工的信任,。
該行作為中行近兩年成立的縣域機(jī)構(gòu),自開業(yè)以來一致秉承“客戶至上,,服務(wù)最優(yōu)”的理念,,全方位滿足當(dāng)?shù)貜V大居民的金融需求。這件小事,,正是該行“客戶需求無小事”,,心系每一位客戶,讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)高效專業(yè)服務(wù)的具體體現(xiàn),,并得到客戶極大的認(rèn)可,。 (荀會琪 劉紅霞)
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