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陪購(gòu)師正在為顧客選擇衣服

    請(qǐng)人逛街陪你買衣服,，還要支付費(fèi)用,，聽說過嗎？
    最近,，市民小吳有些煩惱，春節(jié)后相了三次親，被拒絕的理由之一便是“穿衣打扮太土”,。他想找穿衣打扮有眼光的人陪他逛街買衣服，身邊沒有合適的人,，上貼吧求助,，有人建議他找個(gè)“陪購(gòu)”，引起了他的興趣,。
    陪購(gòu),，全名“陪同購(gòu)物師”，主要工作是陪著顧客購(gòu)買衣服,、化妝品等,，幫助顧客改變形象和品位。省城太原的陪購(gòu)師多嗎,？他們的收入如何,？誰會(huì)花錢請(qǐng)陪購(gòu)師？連日來,，記者就此進(jìn)行了采訪,。帶你走近陪購(gòu)師這個(gè)略帶神秘感的行業(yè)。

    陪購(gòu)是個(gè)怎樣的行業(yè),？

    1　陪購(gòu)是個(gè)新行業(yè),？NO！存在快十年了

    在百度里輸入“太原陪購(gòu)”,，只找到四五家有這項(xiàng)業(yè)務(wù)的美妝,、形象顧問工作室。記者聯(lián)系后了解到,，太原目前只有二三十人從事陪購(gòu)業(yè),。
    20日,，在銅鑼灣國(guó)際商座寫字樓，記者見到霍江銘,，一位男陪購(gòu)師,，清秀文雅。2015年底,，他到這家主營(yíng)租賃結(jié)婚禮服,、跟妝的工作室做了店長(zhǎng)，陪購(gòu)只是他們工作室的一項(xiàng)業(yè)務(wù),。
    當(dāng)記者說起“陪購(gòu)師”新鮮時(shí),，霍江銘笑著說，他們店有“陪購(gòu)”業(yè)務(wù)快10年了,?！斑@家店最開始是賣化妝品的，有顧客問她的妝容搭配什么衣服好看,。問的人多了,，就發(fā)展成了陪購(gòu)?！被艚懺诒本┳鲞^衣櫥整理,，幫顧客搭配衣服、淘汰不適合的衣服,，回了太原,，他覺得陪購(gòu)這個(gè)業(yè)務(wù)雖然在太原的接受程度還有限，但還是可以有所作為的,。
    太原親賢北街有一家形象顧問工作室,，店主婉瑜做陪購(gòu)也有10年了，還開了陪購(gòu)師的培訓(xùn),?！半m然時(shí)間久，但知道的人其實(shí)不算太多,，比較小眾,。”婉瑜說,，陪購(gòu)師最好是學(xué)過美術(shù)設(shè)計(jì)等專業(yè),，對(duì)色彩、剪裁,、搭配等時(shí)尚要素都比較敏感,，另外陪購(gòu)是一個(gè)互動(dòng)性很強(qiáng)的行業(yè)，還要學(xué)一些心理學(xué)。

    2　陪購(gòu)師就是陪你逛街,？NO,！還要測(cè)色、整理衣櫥

    陪購(gòu)師,，字面理解就是陪人逛街,。陪人逛逛街就能掙錢，聽上去就很爽呀,。但記者采訪的幾名陪購(gòu)師都表示,，沒想象那么簡(jiǎn)單。
    “我們做陪購(gòu),，要先帶顧客來店里進(jìn)行測(cè)色,。”霍江銘所說的測(cè)色,，是用測(cè)色布分析顧客屬于什么季節(jié)型的人,，分析顧客皮膚膚感、氣質(zhì)等適合哪些品牌,，哪些風(fēng)格,。“像有的人膚感比較白,，筆挺感強(qiáng),，判斷她是冬季型人,，高冷,，適合穿套裝。有的人特別有活力,、奔放,，屬于夏季型人，適合穿帶點(diǎn)小性感的或陽光型的衣服,?！?br/>    婉瑜的工作室接待陪購(gòu)顧客時(shí)，前期工作更復(fù)雜,?！俺死项櫩停覀円话悴粏为?dú)接待陪購(gòu),。因?yàn)槲覀冃枰獙?duì)顧客有一定了解,。”她的工作室進(jìn)行的是整體形象設(shè)計(jì),，顧客一買就是一套服務(wù),，包括前期色彩、風(fēng)格測(cè)試，帶顧客美發(fā),，給顧客整理衣櫥,，出一份顧客個(gè)人的形象報(bào)告。之后,，要與顧客溝通,，看顧客需要什么場(chǎng)合穿的衣服?！拔覀円话惴譃槁殘?chǎng),、休閑、參加聚會(huì)或約會(huì),、出席宴會(huì)這四個(gè)場(chǎng)合,。”根據(jù)所出席場(chǎng)合,，還要結(jié)合顧客消費(fèi)水平和接受價(jià)位,，陪購(gòu)師會(huì)和顧客商量去哪些商場(chǎng)或?qū)Ｙu店購(gòu)買。最后,，才是陪顧客購(gòu)買衣服,、飾品、化妝品等,。

    3　按小時(shí)計(jì)費(fèi)購(gòu)物時(shí)間一般不超過3小時(shí)

    來到商場(chǎng),，才正式進(jìn)入“陪購(gòu)”工作。準(zhǔn)備,，計(jì)時(shí)開始,。
    在太原，陪購(gòu)師按小時(shí)計(jì)費(fèi),，通常一小時(shí)300元,，貴的一家要800元。由于按時(shí)收費(fèi),，就有顧客急匆匆地想盡快選好適合自己的衣服,。“顧客擔(dān)心我們拖延時(shí)間,，還擔(dān)心我們?cè)谏虉?chǎng)有合作的服裝店,，專門帶他們?nèi)ツ抢镔I?！睂?duì)顧客的反映,，霍江銘說可以理解，他們只能盡量避免顧客的憂慮,。比如,，他規(guī)定工作室的陪購(gòu)師在陪購(gòu)時(shí)，一般不要超過3小時(shí)，以免顧客以為是惡性延時(shí),。
    根據(jù)之前對(duì)客戶的了解,，陪購(gòu)師會(huì)主動(dòng)給顧客推薦他們認(rèn)為合適的衣服。婉瑜說,，通常她會(huì)推薦一些衣服給顧客,，讓顧客上身試效果，也會(huì)讓顧客試自己看上的衣服,，然后拍下照片給顧客看對(duì)比效果,。
    在幾位陪購(gòu)師看來，給男士陪購(gòu)要比給女士陪購(gòu)簡(jiǎn)單,，男士通常習(xí)慣把這一任務(wù)完全交給陪購(gòu)師,，“曾有位呂梁客人讓我們陪購(gòu)，兩小時(shí)就把一年四季的衣服都買了,，都是出席商務(wù)場(chǎng)合的,。”霍江銘說,?！芭阗?gòu)不是一次就能體現(xiàn)效果的，還要培養(yǎng)顧客自我的形象感,?！蓖耔そo記者看她微信，有顧客發(fā)過來自己當(dāng)天所穿服裝,，婉瑜會(huì)再找一些單品圖片替換她覺得不合適的,，比如太繁復(fù)的T恤換成純色襯衣等。

    4　月薪能上萬,？“專門陪購(gòu)估計(jì)得餓死”

    陪購(gòu)師每小時(shí)掙300元,，在北京,、上海一些地方,，工資較高的陪購(gòu)師月薪都能上萬。但是,，記者采訪的3家有陪購(gòu)業(yè)務(wù)的工作室都表示,，太原的陪購(gòu)市場(chǎng)還比較小，很難有那么高的收入,。
    霍江銘所在的工作室,，有6名職業(yè)陪購(gòu)師，都是80后,、90后的年輕人,。但是，專門來找陪購(gòu)的顧客卻不算多，平時(shí)每月有三四人,，年前“旺季”大約十來人,。按霍江銘工作室收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通常在3小時(shí)左右完成陪購(gòu),，加上測(cè)色費(fèi),，一個(gè)人為陪購(gòu)所花費(fèi)用約1100元。旺季時(shí),，他們一個(gè)月能收入1.2萬元左右,，但是，攤到各個(gè)陪購(gòu)師身上,，并沒多少錢,。
    對(duì)此婉瑜說得更直接，“專門陪購(gòu)估計(jì)得餓死”,。婉瑜的工作室還開了培訓(xùn)課,，其中有關(guān)于陪購(gòu)的課程，但是很多學(xué)員學(xué)完后,，都放棄了陪購(gòu)這個(gè)業(yè)務(wù),，很少有人能堅(jiān)持下來。
    婉瑜認(rèn)為客源單一,、且長(zhǎng)期客戶少也是陪購(gòu)業(yè)務(wù)少的原因之一,。“在太原,，愿意花錢陪購(gòu)的顧客還是少,。而且陪購(gòu)職業(yè)本身有個(gè)問題，很多顧客買過一次陪購(gòu),，我們對(duì)他進(jìn)行專業(yè)測(cè)試,，他對(duì)自己有了一定認(rèn)知，以后購(gòu)買衣服,、化妝品等都可以自己購(gòu)買,，不需要再專門續(xù)買陪購(gòu)業(yè)務(wù)?！蓖耔ふf,，顧客難以積累導(dǎo)致很多人做不下去。

    陪購(gòu)的知曉度不高
    只有少數(shù)人聽說過陪購(gòu)師

    記者隨機(jī)采訪了16位市民,，10位是20歲至30歲的年輕人,，6位年齡在40歲以上。其中,，3人聽說過陪購(gòu)師,，1人知道太原也有,。“陪購(gòu)一小時(shí)300元,？那我再陪我朋友買衣服也得收費(fèi)啦,。”市民江女士開玩笑說,，她平時(shí)喜歡看時(shí)尚雜志,，朋友都喜歡拉著她陪逛街。江女士覺得花錢找陪購(gòu)師有些冤,，“現(xiàn)在網(wǎng)上關(guān)于衣著品位這些時(shí)尚培訓(xùn)視頻很多,，時(shí)尚雜志自己多看看也可以自我培養(yǎng)。哪里就需要花那么多錢,？”
    市民楊先生希望請(qǐng)位陪購(gòu)師,，“價(jià)格有些高，我一個(gè)月工資才4000多元,，花一兩千在這個(gè)上面,，不合算?！睏钕壬f,，他覺得花錢請(qǐng)陪購(gòu)師的應(yīng)該是“首先得有閑錢，不是工薪族,。另外自己品位一般,，又有工作需要?！?br/>    對(duì)于自己的客戶,，霍江銘說，以前確實(shí)如此,，以有一定家底的中年女性顧客居多,，后來逐漸增加了商務(wù)人士。

    市場(chǎng)逐漸面向年輕人

    不過,，這幾年陪購(gòu)市場(chǎng)也在發(fā)生變化,。“年輕顧客多了不少,，有的不僅請(qǐng)我們商場(chǎng)陪購(gòu),，有些女孩兒約會(huì)前會(huì)來我們店化妝,，還要帶幾身衣服來讓我們幫忙挑一身合適的,。”霍江銘覺得,，現(xiàn)在省城年輕人的消費(fèi)理念在改變,，也許將來陪購(gòu)行業(yè)的主要客戶群體就在這些年輕人身上,。
    婉瑜的年輕客戶也多了不少，有的是為了相親約會(huì),，有的是為了自身形象改變,。
    去年夏天，婉瑜接待了一位來自運(yùn)城的礦工小伙兒,，對(duì)方花了近四千元購(gòu)買形象顧問特惠套餐,，讓她印象十分深刻?！笆莻€(gè)下礦的礦工,，二十四五歲，第一次聯(lián)系我時(shí)有些靦腆,?！蓖耔ふf，礦工小伙兒來找她是因?yàn)樗媳煌抡f“太土”,。來了太原,，“我?guī)チ艘患掖笮蜕虉?chǎng)，花兩個(gè)多小時(shí)買了件簡(jiǎn)潔的藍(lán)色T恤和一條比較有型的牛仔褲,。給他推薦了一款鞋,，讓他回去在網(wǎng)上買?！?br/>    快秋天時(shí),，礦工小伙兒的套餐里還有陪購(gòu)時(shí)間沒消費(fèi)完。小伙兒覺得路遠(yuǎn),，也有些心疼商場(chǎng)消費(fèi)高,。婉瑜直接在網(wǎng)上給小伙兒找衣服搭配，六七百元搭了一套,，然后把鏈接發(fā)給小伙兒,。“過了幾天,，他告我說都買了,，還挺高興地告訴我同事都說他變洋氣了?！?/p>

    簽合同,，對(duì)行業(yè)保障，對(duì)顧客保障

    陪購(gòu)工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么,？采訪中,，市民都認(rèn)為陪購(gòu)工作的成果應(yīng)該是買到自己滿意的衣服。但陪購(gòu)師說,，有時(shí)候顧客認(rèn)為的“滿意”很難達(dá)到,?！昂芏嗳藖碇埃瑫?huì)把結(jié)果想得很美好,，但實(shí)際我們是幫客戶找到適合他們的,，而不是找到商場(chǎng)里面最漂亮的?！蓖耔ふf,，在陪顧客挑選衣服時(shí)，顧客自己也有一定想法,，尤其是個(gè)性強(qiáng)的,，讓他們接受改變不容易。
    婉瑜給記者看了幾張顧客原本習(xí)慣打扮和搭配后的對(duì)比圖,。一位30多歲做建材生意的女士原本穿的是襯衫,、牛仔褲，陪購(gòu)師給她搭配了3身衣服,，第一身裙裝溫婉,，第二身連衣裙淑女，第三身連體褲霸氣,。婉瑜最心儀第三套,，但這位女士接受不了，而選擇了相對(duì)中規(guī)中矩的第二身,。
    如果顧客不滿意陪購(gòu)師選的衣服怎么辦,？“我們?cè)谂憧蛻糍?gòu)物前有較長(zhǎng)交流時(shí)間。另外,，我們會(huì)與顧客簽合同,，里面各項(xiàng)問題都有明確條款。我們推薦的衣服,，希望顧客都試試,。會(huì)提醒客戶不用因?yàn)槊孀踊蚱渌蛞欢ㄙ?gòu)買陪購(gòu)師推薦的衣服?！蓖耔ふf,，雖然遇到過不滿意結(jié)果的顧客，但可以相互商量,。
    陪購(gòu)業(yè)作為商業(yè)消費(fèi),，可產(chǎn)生過投訴？記者聯(lián)系了12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話,，工作人員說,，目前沒有關(guān)于陪購(gòu)這類購(gòu)買服務(wù)應(yīng)怎樣處理的相關(guān)規(guī)定，也沒有接到過關(guān)于陪購(gòu)這類的消費(fèi)投訴,?！笆忻袢绻龅竭@類問題,，可以投訴陪購(gòu)師所在的工作室或公司,?！绷硗猓ぷ魅藛T建議消費(fèi)者購(gòu)買這類服務(wù)前,，要簽好合同,，維權(quán)時(shí)才能有據(jù)可依。

本報(bào)記者　馮戎　實(shí)習(xí)生　李瓊