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　　又到一年“3·15”,，今年“3·15”的主題是“網(wǎng)絡(luò)誠信,、消費(fèi)無憂”。

　　的確,，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)爆發(fā)之勢的當(dāng)下,，凸顯出許多與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)相關(guān)的問題,，其中質(zhì)量問題尤為凸顯。就拿去年“雙十一”的網(wǎng)購質(zhì)量來說,，據(jù)《2016年“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量測試評價(jià)報(bào)告》顯示,，從抽檢的144款商品的測試情況來看，有34款測試指標(biāo)不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,，有的標(biāo)簽說明不規(guī)范,，有的食品標(biāo)簽、標(biāo)注值與實(shí)測值不符,，有的家紡用品纖維含量與宣傳不符,，有的化妝品檢出禁用物質(zhì)，有的鞋包類商品物理性能不達(dá)標(biāo),，這一系列問題,，不僅影響了消費(fèi)者正常使用，也讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)大打折扣,。

　　然而,，當(dāng)大眾樂享于網(wǎng)上購物的低價(jià)時(shí)，很多資深買家發(fā)出質(zhì)疑,，為何同一個(gè)品牌,，線上線下的質(zhì)量大相徑庭”;也有實(shí)體商家表示，目前很多廠家將線上,、線下的產(chǎn)品分開來做,，為的就是在價(jià)格上有競爭力，又不影響線下實(shí)體商家的銷售,。大眾習(xí)慣性的在網(wǎng)上看價(jià)購買的消費(fèi)理念,，讓很多廠家只能在產(chǎn)品成本上下工夫，也由此導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量大不如從前,。

　　還記得去年到義烏時(shí),，筆者跑了一趟專門服務(wù)于微商的爆品批發(fā)市場,，跟一位專業(yè)從事微商的小伙兒深談后得知，他們每天在朋友圈發(fā)出的信息都轉(zhuǎn)自于各微商朋友圈,，實(shí)物跟宣傳有差異是在所難免的,。

　　就拿去年夏天火爆一時(shí)的冰絲涼席來說，商家一天一回貨,，有時(shí)拿的貨品質(zhì)量的好壞也得碰運(yùn)氣,。也難怪，大眾現(xiàn)在對微商越來越反感,，究其原因,，大多是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量得不到保障。

　　近日,，國家工商總局局長張茅在人民大會(huì)堂“兩會(huì)部長通道”回答記者提問時(shí)表示：網(wǎng)購不是“法外之地”,，要加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，規(guī)范市場秩序,。他說,，近年來，網(wǎng)購發(fā)展迅猛,，但也出現(xiàn)了包括虛假宣傳等在內(nèi)的一些問題,，急需加大網(wǎng)購方面消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，明確網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)負(fù)第一責(zé)任,。要加強(qiáng)企業(yè)自律,、個(gè)人管理、商業(yè)自律等,，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)購物秩序,。也由此可見，此次提出的“網(wǎng)絡(luò)誠信,、消費(fèi)無憂”這一主題,，正是對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中損害消費(fèi)者利益的不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設(shè)放心無憂網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的呼喚,。

　　對此,，我們希望網(wǎng)絡(luò)商家、微商在銷售商品時(shí),，能完全做到信息,、服務(wù)方面的準(zhǔn)確、真實(shí),、透明;消費(fèi)者在消費(fèi)過程中,，也不要一味地去追求低價(jià)，而更多的去看重一件商品的性價(jià)比。

　　“人無誠信不立,，業(yè)無誠信不興,。”商家占領(lǐng)市場,，最終是以品位,、質(zhì)量和服務(wù)取勝，以此來培育忠實(shí)的顧客群,。如若網(wǎng)絡(luò)購物一味以打折、低價(jià)吸引消費(fèi)者,，再降低利潤的同時(shí)降低成本,、降低品質(zhì)，最終導(dǎo)致的結(jié)果只能是讓消費(fèi)不再信賴,。為此,，不管是實(shí)體商家、網(wǎng)絡(luò)商家,，還是眼下流行的微商,，在經(jīng)營時(shí)還是要謹(jǐn)記：以質(zhì)為先、以誠為本,，以服務(wù)贏人心,，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到真正的消費(fèi)無憂。（盧婷）