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    臨汾新聞網(wǎng)訊（記者李靜）“申報公租房時,，多虧這張小卡片給我‘指路’,，所需證件、信息一次備齊,，讓我只跑一次就辦成,，沒走冤枉路，沒費口舌,?！?月8日下午，在堯都區(qū)鐵路東辦事處康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi),，居民任衛(wèi)民為該社區(qū)推行的“便民服務(wù)卡”連連點贊,。

    只見，黨群服務(wù)中心辦公桌上整齊地放置著幾摞顏色不一的小卡片,，卡片的正面統(tǒng)一印著“便民服務(wù)卡”,，背面除了印有“一次性告知”，還根據(jù)不同的顏色印著不同的內(nèi)容,，低保申請,、公租房申報,、生育服務(wù)證辦理、居住證辦理等業(yè)務(wù)的申報條件及所需資料一目了然,，同時附有業(yè)務(wù)咨詢電話,、監(jiān)督電話、電子郵箱等,，真正讓群眾“只跑一次”,。

    “我需要帶什么證件？”我的資料還缺哪些,？”能告訴我你們的郵箱嗎,？我想把我的資料給你們發(fā)過去”……回想過去，但凡工作日,，打進黨群服務(wù)中心的咨詢電話不計其數(shù),，工作人員總是耐心細致地解答一個又一個詢問。

    盡管如此,，辦事群眾報送來的資料還是時有短缺,，申報一個事項    得跑兩三趟，以致申報事項戰(zhàn)線過長,、效率不高,。

    “如何讓群眾少跑腿”成了康莊社區(qū)的頭等大事，工作人員集思廣益,，精心設(shè)計,，在轄區(qū)內(nèi)推行“便民服務(wù)卡”。一張小小的卡片,，就是廣大居民的辦事指南,，便于辦事群眾熟悉和掌握各項工作流程。一經(jīng)推出,，迅速在轄區(qū)形成“卡片效應(yīng)”,，得到了廣大居民的普遍好評。

    “以前要辦什么事務(wù)都得提前來社區(qū),，把需要帶的材料用筆和本記下來。即便這樣,，我也常常記不住,，不是缺這就是短那，一件事就要跑好幾趟,?！奔易|盛華庭的居民張華說，現(xiàn)在,，社區(qū)為居民們準備了便民小卡片,，它易懂,、直觀，還方便攜帶,?！毙】ㄆl(fā)揮大作用，貼心服務(wù)溫暖百姓,。該社區(qū)主任喬艷梅表示：一卡在手,，明白在心。便民服務(wù)卡結(jié)合了服務(wù)承諾制和一次性告知制,，以書面形式向服務(wù)對象公開事項辦理流程和告知投訴渠道,，以辦理結(jié)果監(jiān)督辦事過程，以辦事群眾監(jiān)督干部辦事,，進一步強化了社區(qū)人員的責(zé)任意識和群眾無小事的服務(wù)意識,。同時提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量,，降低了辦事成本,，維護了群眾利益?！?/p>