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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 11月6日上午,，堯都農(nóng)商銀行城郊支行又迎來了一批忠實的“粉絲”,，前來參加該行每周一次的“品味+”銀行特色系列活動。這些客戶大多來自于周邊的社區(qū),，在活動中,，大家學(xué)會了制作美食,，品嘗了美食，感受到了堯都農(nóng)商銀行暖暖的情誼,，度過了歡樂的時光,。同時，銀行工作人員為大家講授了金融防騙知識,、理財知識,，收獲滿滿……該行行長張趙芳告訴記者：“從7月份開始，城郊支行每周三都舉行‘品味+’活動,，目前共有400多名客戶參加了活動,。通過活動的開展，農(nóng)商銀行的服務(wù)走進了客戶的心中,，客戶心中也有了農(nóng)商銀行,，有效促進了業(yè)務(wù)發(fā)展,，取得了良好的效果?！?/p>

　　為使堯都農(nóng)商銀行品牌形象更加深入人心,，該行提出“一行一品”的網(wǎng)點打造全新理念，旨在通過網(wǎng)點特色打造,，提高網(wǎng)點的客戶引流能力,，并打通銀企聯(lián)盟，形成金融生態(tài)閉環(huán),，打造提升客戶體驗度,、推介企業(yè)產(chǎn)品、達到互利“三贏”的金融氛圍,。各分支行發(fā)揮各自優(yōu)勢,，迅速行動，精心準備,，已經(jīng)打造了一批主題鮮明的特色銀行,。

　　公益服務(wù) 奉獻社會

　　大蘇支行位于農(nóng)村，隨著城市化的發(fā)展,，年輕人大多進城務(wù)工,。如何讓留守的老人生活得更好，如何為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，成為大蘇支行行長李凡心中思考最多的事情,。總行提出打造“一行一品”網(wǎng)點要求后,，李凡就決定做一個與老年人有關(guān)的活動,。經(jīng)過深入思考，廣泛討論,，該行提出了“敬老驛站”這一活動主題,。

　　為了搞好“敬老驛站”活動，該行將營業(yè)廳旁邊的一間辦公室專門開辟為活動場所,，進行了精心裝扮,，購置了血壓儀、象棋,、毛筆等器具，為老年客戶提供休閑,、娛樂活動,。客戶可以在這里進行書法繪畫創(chuàng)作,、各類棋牌游戲,、書籍閱讀等多種活動,，修身養(yǎng)性，陶冶情操,，老有所樂,。

　　“敬老驛站”開設(shè)以來，大蘇支行開展了豐富多彩,、形式多樣的活動,，先后為老年人提供了免費理發(fā)、養(yǎng)生講座,、健康知識講座,。該行還結(jié)合北席葡萄節(jié)，深入轄區(qū)農(nóng)村,，為老年客戶推廣辦理“晉享E付”等金融業(yè)務(wù),，幫助老年人更好地使用現(xiàn)代金融產(chǎn)品，增收致富,。

　　中秋佳節(jié)來臨之際,，大蘇支行組織老年客戶召開了座談會，品嘗月餅,，讓子女沒能回家團圓的老年人感受到了節(jié)日的快樂和農(nóng)商銀行的關(guān)懷,。大蘇村的一位老人高興地說：“他們設(shè)立‘敬老驛站’，我們老年人的生活變得豐富多彩了,，不再像以前一樣悶坐在家里了,，在這里可以下棋、看書,、聊天,、喝茶，每天都生活得很快樂!真心感謝農(nóng)商銀行提供了這么好的場地,，感謝農(nóng)商銀行的工作人員辛勤付出,，他們真是不是兒女勝似兒女!”

　　讀書活動 增長知識

　　在已經(jīng)開展“一行一品”活動的各支行中，汾西支行的國學(xué)銀行,、洪家樓支行的書香銀行,、鄉(xiāng)西支行的茶香書社、賈得支行的國粹文化銀行都不約而同的選擇了與圖書有關(guān)的主題,。

　　鄉(xiāng)西支行位于南環(huán)路,，在不大的營業(yè)廳一角，專門開辟了一塊場地,，擺上了書架,、茶臺。該支行行長王夏說：“支行附近有許多經(jīng)營茶葉的商家和市場，我們結(jié)合實際舉辦‘茶香書社’,，讓客戶來品茶論道,，一邊喝茶一邊讀書，可以陶冶情操,，提升品位,。”

　　汾西支行與汾西縣大承國學(xué),、樊登讀書會聯(lián)合,，一起為客戶講授國學(xué)，發(fā)現(xiàn)國學(xué)之美,。該支行還不定期開展國學(xué)和讀書活動,，打造國學(xué)氛圍的專門課堂，邀請相關(guān)老師專家講國學(xué),、聽樊登讀書,，組織會員參與活動，享受中華文化的智慧之美,，點亮美好生活之燈,。

　　洪家樓支行精心打造起“書香銀行”，擺放了大量的各類圖書,，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的同時能夠讀書享受特色文化“大餐”,。該行還定期組織讀書會活動，邀請名家前來講授,，與客戶暢談讀書心得,。同時，該支行為有購書意向的客戶提供優(yōu)惠購書服務(wù),。

　　客戶李先生說：“以前到銀行就是純粹的辦業(yè)務(wù),，現(xiàn)在來到農(nóng)商銀行網(wǎng)點，除了辦業(yè)務(wù),，還能讀書增長知識,，真是‘一舉兩得’!以前很少來農(nóng)商銀行，現(xiàn)在來農(nóng)商銀行的次數(shù)變多了,，與農(nóng)商銀行的距離更近了,，有事沒事就來這坐坐，看書長知識!”

　　聚焦生活 提升品質(zhì)

　　10月12日下午,，坂下支行邀約轄內(nèi)10月份生日的30余名VIP客戶在營業(yè)廳舉行生日答謝會,。一方面是聯(lián)絡(luò)感情，表達多年來客戶對坂下支行的支持和厚愛;另一方面是舉行“理家課堂”活動——攜手知名品牌“特百惠”,，講解美食烹飪技巧和居家理家生活常識,，提升客戶生活品位,。

　　答謝會上,，邀約客戶在互動交流中了解了堯都農(nóng)商銀行的金融產(chǎn)品,，在輕松歡樂中學(xué)會了居家理財小常識，在品嘗美食中度過休閑愜意的午后時光,，在生日蛋糕祝福中感受到農(nóng)商銀行的暖心服務(wù),，在閑聊家常中拉近距離?？蛻敉跖吭谡劦礁惺軙r說：“其他銀行在客戶生日的時候只是發(fā)個短信,，農(nóng)商銀行把客戶邀請到一塊，有小吃,，有蛋糕,，還能學(xué)到一些生活常識，這服務(wù)是真到位,。錢存到農(nóng)商銀行放心,，堅決支持?！蹦杲?0歲的老年客戶張先生身體硬朗,，不善言辭，默默地在意見稿上寫下自己的心聲“親民銀行,，愛心銀行,，希望越來越好”。

　　在“一行一品”網(wǎng)點建設(shè)中,，堯都農(nóng)商銀行各網(wǎng)點開動腦筋,，發(fā)揮各自優(yōu)勢積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的特色服務(wù)。鼓樓東支行的鮮花銀行,、晉中分行的蔬菜銀行,、勝利支行的蛋糕銀行、城郊支行的品味銀行,、大眾支行的養(yǎng)生銀行,、賈得支行的國粹文化銀行、匯通支行的綠色銀行,、平興支行的茶酒文化銀行都分別為客戶提供特色的服務(wù),，為客戶的生活增添樂趣，提升品質(zhì),，受到客戶的歡迎,。

　　目前，另有6家支行結(jié)合自身實際情況制定“一行一品”工作落實方案,，其他支行正在精心選擇特色服務(wù),。堯都農(nóng)商銀行通過打造特色網(wǎng)點,、構(gòu)建“一行一品”，以差異化打造特色化,，實現(xiàn)網(wǎng)點服務(wù)觸角延伸,，激活自身潛力，提升發(fā)展動力,，增加了客戶與農(nóng)商銀行的黏度,，在激烈的市場競爭中贏得先機。

　　記者 李永軍