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【先進(jìn)典型】省行政審批局:智慧便利辦 提升滿意度

2021-09-13 16:02:02 來源:山西新聞聯(lián)播   瀏覽次數(shù):

  在黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中,,山西省行政審批服務(wù)管理局分類梳理解決群眾和企業(yè)關(guān)注的痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)問題,,用群眾的滿意度檢驗(yàn)黨史學(xué)習(xí)教育成效,以高質(zhì)量服務(wù)推動(dòng)全省高質(zhì)量發(fā)展,。

  山西臺記者 雷霆

  我現(xiàn)在是在太原市政務(wù)服務(wù)中心,,以往我們在這邊辦事,,最頭疼的莫過于排長隊(duì)。但是現(xiàn)在該中心上線了一款“精準(zhǔn)叫號”提醒服務(wù),。我們在這邊要取個(gè)號,,掃描身份證,很快就可以取出自己的排隊(duì)?wèi){證,??梢钥吹剑嗽谏线咃@示具體的排隊(duì)人數(shù)之外,,還可以精準(zhǔn)到具體的辦事時(shí)間,。而且之后還可以掃描二維碼,他會(huì)實(shí)時(shí)地推送動(dòng)態(tài)的等待數(shù)據(jù)給你。

  新啟用的“精準(zhǔn)”叫號服務(wù)有效解決了傳統(tǒng)廣播叫號,、環(huán)境嘈雜,、申請人容易過號、走錯(cuò)窗口等問題,,同時(shí)也降低了疫情期間人員聚集的風(fēng)險(xiǎn),。

  太原市民

  (廣播)叫號的話,有時(shí)候不一定能聽見,,手機(jī)上一掃二維碼,,每隔五個(gè)人、十個(gè)人的時(shí)候,,手機(jī)都會(huì)提示你 ,。

  太原市民

  叫上號以后你就可以辦別的事了,不用在這一直等著,,假如三點(diǎn)半吧,,三點(diǎn)過來就行。

  針對辦事大廳窗口多,、群眾容易“迷路”的問題,,今年,太原市政務(wù)服務(wù)中心還開通了室內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng),,根據(jù)辦事者和服務(wù)窗口的地理位置,,智能規(guī)劃最優(yōu)前往路線。

  太原市政務(wù)服務(wù)中心信息網(wǎng)絡(luò)科副科長 李帥鵬

  我們在1到7層一共設(shè)置了1292個(gè)藍(lán)牙信標(biāo),,辦事群眾可以通過藍(lán)牙信標(biāo)定位,,掃描四個(gè)咨詢臺上的二維碼進(jìn)入太原政務(wù)微信公眾號,可以去到自己想辦事的窗口,。

  以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī),,省市行政審批服務(wù)管理系統(tǒng)全面提升一體化政務(wù)服務(wù)水平。根據(jù)前期梳理的群眾需求,,圍繞“跨省通辦”,、“同城通辦”、“一網(wǎng)通辦”等,,正在推開一批“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐項(xiàng)目,。

  在省政務(wù)服務(wù)中心,省級公積金窗口在今年上半年專門開通了“跨省通辦”業(yè)務(wù),。即便人在千里之外,,但只要在網(wǎng)上提交相關(guān)資料,后續(xù)的事情就有專人為您代辦,。

  省行政審批服務(wù)管理局行政審批管理處副處長 張勝

  開展我為群眾辦實(shí)事以來,,實(shí)現(xiàn)了40個(gè)部建系統(tǒng)、30個(gè)省級自建系統(tǒng)與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺對接,不再需要群眾多地跑,、折返跑,。

  目前,我省已有80多項(xiàng)涉及社保,、醫(yī)保,、公安、衛(wèi)健等民生領(lǐng)域的高頻事項(xiàng),,與京津冀,、山東,、河南,、陜西等地實(shí)現(xiàn)了“跨省通辦”。

  到年底,,“跨省通辦”將增加到128項(xiàng)個(gè)人服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營高頻事項(xiàng),。此外,社??ㄉ觐I(lǐng),、戶口遷移等70多項(xiàng)高頻政務(wù)實(shí)現(xiàn)“省內(nèi)通辦”,各市縣90%以上審批實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”,,切實(shí)讓企業(yè),、群眾享受到更加便利的政務(wù)服務(wù)。


     

責(zé)任編輯: 吉政

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