臨汾新聞網(wǎng)訊 她們善于剛?cè)岵?jì),，能巧妙化解城市管理中的各種矛盾;她們觀察細(xì)致入微,，總能發(fā)現(xiàn)巡查過程中的問題頑癥;她們巾幗不讓須眉,，練就了城市精細(xì)化管理“繡花功”,。她們就是今年剛剛榮獲“山西省三八紅旗集體”稱號的市城市管理綜合行政執(zhí)法女子中隊,。
每天早晨,，迎著第一縷晨光,，這支英姿颯爽,、青春靚麗的“娘子軍”都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在市區(qū)向陽路上，用柔情呵護(hù)著城市的形象,，用辛苦捍衛(wèi)著城市的榮光,，以女性獨特的親和力展示著城管執(zhí)法人員文明執(zhí)法、依法行政的良好形象,，不斷刷新著城市“顏值”,。
用細(xì)心呵護(hù)城市顏面
“師傅，電動車要整齊擺放在規(guī)定線內(nèi),，這樣不影響他人出行,。”“老板,，趕緊把店外的紙箱子收了,。”6月15日8時許,，市區(qū)向陽路,，一支身著“城管藍(lán)”的執(zhí)法隊伍穿梭在馬路上，格外引人注目,。
當(dāng)天上午,，她們頂著烈日，徒步沿著各自區(qū)域,，擺放亂停車輛,、勸離小攤小販、維持商戶門前秩序,，數(shù)千米的路程,，同樣的事情、同樣的話語,，她們重復(fù)著一遍又一遍,。
這支“娘子軍”是市城市管理局專門打造的一支“明星隊伍”,。
曾經(jīng)，占道經(jīng)營,、店外堆放,、亂停亂放等不文明行為既影響市容和秩序，也是產(chǎn)生臟,、亂,、差的源頭，使得相應(yīng)的整治工作始終徘徊在“取締-回潮-再取締-再回潮”的循環(huán)中,。為了打造一支文明高效,、服務(wù)到位的管理隊伍，徹底清除這一“頑疾”,，2019年,，市城市管理局創(chuàng)新工作方法，從執(zhí)法隊伍中抽調(diào)了20余名甘于奉獻(xiàn),、吃苦耐勞,、有著豐富管理經(jīng)驗的女性執(zhí)法人員，組建起了全市首支女子執(zhí)法隊伍,。
成立之初,，她們承載著文明執(zhí)法、柔性執(zhí)法,、樹立新時代城管新形象的責(zé)任,，用女性特有的優(yōu)勢和擔(dān)當(dāng)撐起了城市管理工作的“半邊天”。一年365天,，從日出到日暮,，從寒冬到酷暑，無論刮風(fēng)下雨,，這支隊伍始終穿梭在城市的大街小巷,，用心用情宣傳城市管理相關(guān)規(guī)定，對影響城市形象的不文明行為進(jìn)行教育,、勸導(dǎo),，并為市民提供力所能及的幫助和服務(wù)，讓城市“容貌”逐漸“靚”起來,。
隨著工作成果的愈加突出,，2020年年底，她們被調(diào)往向陽東西路負(fù)責(zé)精品街的維護(hù)工作,。為了讓這條街有“顏值”更有溫度,，這支隊伍緊緊圍繞精品街道的建設(shè)和管控，落實網(wǎng)格化管理措施,，推行精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn),，從早8點至晚10點,，不間斷加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，用心守護(hù)精品街的“高顏值”,。
“精品街維護(hù)起來十分不易，只要能看到的,、能想到的事關(guān)城市形象的事情,，我們都會管?！标犻L柴麗紅說,，“我們就是要發(fā)揮女性特有的優(yōu)勢,，堅持文明勸導(dǎo)和執(zhí)法管理相結(jié)合,、服務(wù)群眾和展示形象相結(jié)合，提高城市管理的親和力,，不斷提高市民對城市管理的滿意度,。”
用恒心贏得百姓贊譽(yù)
果不其然,，這支隊伍亮相后,，扭轉(zhuǎn)了大家對城管的印象，減少了執(zhí)法過程中的矛盾沖突,，拉近了執(zhí)法人員與群眾的距離,。正如一位商家所說：“她們不只是執(zhí)法，更多的是服務(wù),。每天看到她們,，我們就特別安心?！?/p>
采訪中,，跟隨執(zhí)法人員的腳步，只見一位老奶奶在馬路邊擺攤賣著鞋墊,，執(zhí)法人員面帶微笑,、語氣柔和地上前勸導(dǎo)，但老奶奶就是不愿離開,，她們不急不躁,，熱心地與其聊起了家常，最終老奶奶心甘情愿地離開,，嘴里還不停地念叨：“這些娃們真辛苦,，這么熱的天出來工作，得配合她們,?！?/p>
上午約11時,，向陽東路北門外小區(qū)外的樹蔭下聚集了一群老人，正熱火朝天地坐在花池里打牌,?！笆迨灏⒁虃儯殖鰜泶蚺屏?但是咱們不能坐在花池里呀,?！闭f完，隊員們幫著他們搬移凳子,，還不忘道謝：“感謝你們的配合,，這不僅是支持我們工作，也是為創(chuàng)建文明城市出力,?！?/p>
當(dāng)然，不是所有的市民和商家都這么積極配合,。前幾天,，隊員張雪和同事們勸導(dǎo)一位市民將電動車放到指定位置時，該市民不但不聽,，還罵罵咧咧,，甚至動手推搡她們。不僅如此,，有的攤主和執(zhí)法人員玩“捉迷藏”,，有的商家故意在店外放雜物……對此，隊員們加大巡查次數(shù),，始終不厭其煩,、文明有禮地進(jìn)行勸阻，直至問題解決,。
有委屈也有心酸,，但她們卻從不曾言棄，只因她們把這份責(zé)任埋在了心底：“我們代表著城市管理執(zhí)法隊伍形象,，承擔(dān)著城市管理的重任,，看著臨汾變得越來越美，聽著市民們一句句贊美的話語,，我們由衷地感到欣慰,，也更加感到肩上責(zé)任重大?！?/p>
用初心擦亮城市底色
看似簡單的工作,，實則十分不易。除了市容市貌日常管理、道路交通整治等工作,，她們還承擔(dān)了諸如地磚破裂,、公用設(shè)施損壞、店面門牌損壞等信息采集上報工作,，一旦發(fā)現(xiàn)問題,，第一時間處理。有時碰上有些市民鬧矛盾,，她們還當(dāng)起“和事佬”,，化解彼此矛盾，維護(hù)和諧氛圍,。
采訪中,，剛與副隊長程建蓮聊了幾句，她就急匆匆趕去處理某商戶反映的問題,。到場后,，只見她麻利地爬上梯子，確認(rèn)是門牌燈壞了后,，隨即聯(lián)系相關(guān)人員前來維修,?？吹接浾唧@訝的眼神,，程建蓮調(diào)侃道：“現(xiàn)在的我厲害著呢，爬高上低根本不在話下,?！?/p>
誰言女子只嬌柔?在家里，她們是母親,，是妻子,，是女兒;但在工作崗位上，她們巾幗不讓須眉,，和男隊員一樣,，頂著烈日三伏，無懼三九嚴(yán)寒,，展現(xiàn)颯爽英姿,。
“城管執(zhí)法工作很難，但只要多一份責(zé)任,，多一些真情,，多一絲耐心，群眾就能夠理解,，城管工作就完全可以做得更好,。”作為隊長，從事城市管理執(zhí)法工作25年的柴麗紅從青春年少干到不惑之年,，也深深地愛上了這份工作,。對于她而言，不怕苦累,，唯一怕的是工作干不好,，只要用對方法，就沒有解決不了的事情,。
“在不少人眼里,，城管人員都不講情面，其實不然,，每一次我們都努力給群眾講清楚法理,、說明白道理，也盡最大可能從情理出發(fā),，讓城管執(zhí)法更有溫度,，這也是令我改變最大的地方”35歲的馮夢婷直言自己變了個人。參加工作3年來,，面對形形色色的商戶和群眾,，原本性格急躁的她現(xiàn)在磨煉得越來越能耐住性子，處事能力也有了很大提高,。
張雪的父親是城市管理戰(zhàn)線上的一名“老兵”,，受父親的影響，她義無反顧投入城管戰(zhàn)線,。6年來,，她哭過、笑過,，但每次遇到委屈,，她都會向父親取經(jīng)，為自己打氣加油,，也從曾經(jīng)的“小白”變成了執(zhí)法“能手”,。她感嘆：“群眾的理解就是我們最大的動力，我們會用精細(xì)化的管理,、有溫度的服務(wù)為市民營造更優(yōu)美,、更宜居的城市環(huán)境?！?/p>
“風(fēng)雨彩虹,，鏗鏘玫瑰，縱橫四海笑傲天涯永不后退……”這首《鏗鏘玫瑰》唱出了新時代堅強(qiáng),、獨立,、自信的女性形象，也唱出了這支女子執(zhí)法中隊奮勇當(dāng)先、無懼無畏的巾幗風(fēng)采,。
記者 閆璟
責(zé)任編輯：暢任杰
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