臨汾新聞網(wǎng)訊 輕點手機屏幕,，就能知曉社區(qū)活動動態(tài);不用出門,，就能一覽轄區(qū)所需商戶信息;無需跑腿，就能實現(xiàn)政務(wù)辦理;有何訴求，輸入文字就有工作人員回應(yīng)……這些群眾曾經(jīng)翹首以盼的便民服務(wù),，如今已成為堯都區(qū)堯廟鎮(zhèn)新百匯社區(qū)打造“智慧社區(qū)”的亮點服務(wù),。
以智促“治”提效率
在新百匯社區(qū)黨群服務(wù)中心,，一個匯集轄區(qū)各類數(shù)據(jù)的大屏十分吸引眼球,，里面直觀地展現(xiàn)了基層黨建、網(wǎng)格分布,、人口信息,、重點關(guān)注單位等多個模塊，社區(qū)規(guī)劃和人口總信息一目了然,。
“有了這個平臺,，工作方便多了，需要什么信息,，只要在平臺上輸入關(guān)鍵字,，馬上就能檢索出相關(guān)內(nèi)容，極大地提高了工作效率,，讓我們可以有更多時間深入居民之間，更好地了解情況,、服務(wù)居民,。”提及新百匯社區(qū)打造的數(shù)字化管理平臺所帶來的便利,，社區(qū)工作人員李博高興地說,。
用數(shù)字賦能社區(qū)治理，是新百匯社區(qū)打造“智慧社區(qū)”的創(chuàng)新之舉,。作為堯都區(qū)“智慧社區(qū)”試點之一,，該社區(qū)積極探索社區(qū)治理新路子，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念和現(xiàn)代科技手段融入基層管理與服務(wù),，開展“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)治理”的“E平臺N服務(wù)”,，重點打造鄰里、教育,、健康,、服務(wù),、治理五大場景，做好社區(qū)發(fā)展,、居民服務(wù)工作,。
為更好地方便居民群眾，該社區(qū)還聯(lián)合第三方公司開發(fā)了“紅領(lǐng)百家親”微信小程序,，打造了快捷服務(wù),、社區(qū)服務(wù)、便民服務(wù),、社區(qū)商圈等功能,，充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在社區(qū)治理和輔助決策中的作用，完善社區(qū)網(wǎng)格治理平臺功能,，提升社區(qū)全周期管理水平及治理現(xiàn)代化水平,。
“智慧社區(qū)”的建設(shè)，實現(xiàn)了新百匯社區(qū)居民共享數(shù)字化,、智慧化發(fā)展成果,，打通了城市精細治理的“最后一公里”。
以智促“管”暖民心
“這個小程序真方便,，遇到任何急難愁盼的事情,，在平臺上反饋后，社區(qū)工作人員就會主動聯(lián)系我們,?！奔易『愦笕A府小區(qū)的居民郭女士說。
前不久,，郭女士家中水管突然破裂,，導(dǎo)致滿地都是水，由于物業(yè)電話占線,，她立即打開“紅領(lǐng)百家親”微信小程序進行反饋,，沒過多久，社區(qū)工作人員便與她取得了聯(lián)系,，詢問相關(guān)情況后第一時間安排了物業(yè)人員上門維修,。
打開“紅領(lǐng)百家親”微信小程序，“有事找社區(qū)”一欄中,，鄰里互助,、我要投訴、閑置轉(zhuǎn)讓,、鄰里共享等多個模塊搭建起了居民群眾與社區(qū)工作人員之間以及鄰里之間的溝通橋梁,，讓居民們收獲了滿滿的幸福感和獲得感。
“這個揣在兜里的平臺讓居民在日常生活中真正做到了‘少動嘴’‘少跑腿’”,。新百匯社區(qū)黨支部書記兼主任趙倩介紹,，“生活中避免不了各種緊急事情,，以往只能去物業(yè)大廳反饋或者打電話告知，但偶爾會出現(xiàn)物業(yè)電話占線的情況,，這就給出現(xiàn)問題的居民帶來很大的困擾?，F(xiàn)在有了數(shù)字化管理平臺，居民們可以直接上傳訴求,，不用再跑去物業(yè)大廳,，而且可以同時多人上傳，再也不會出現(xiàn)‘占線’的情況,，物業(yè)人員可根據(jù)事情的輕重緩急依次處理,。”
以智促“效”解難題
政務(wù)辦理是社區(qū)的日常工作,，以往,，居民群眾線下辦理總會出現(xiàn)少拿材料或是材料不對的現(xiàn)象;如今，有了數(shù)字化管理平臺,，該社區(qū)居民辦理政務(wù)事務(wù)實現(xiàn)了線上上傳,、線上審核。
“以前開個證明最少要跑兩三次,，即使提前把材料記下來,，可到辦理的時候總是少這少那。現(xiàn)在通過微信小程序,，在家就把材料上傳了,，傳的不對也會提示更改，再也不用來回跑了,?！奔易“賲R府邸小區(qū)的鮑先生通過“紅領(lǐng)百家親”微信小程序，不到一分鐘就辦理完了不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù),。
社區(qū)作為社會治理的最小單元格,，是城市數(shù)字化發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)。除此以外,，該社區(qū)不斷完善平臺內(nèi)容，結(jié)合居民群眾需求,，打造了功能室預(yù)約,、掌上政務(wù)辦理、志愿者加油站,、物業(yè)便利服務(wù),、掌上議事廳、活動通知,、養(yǎng)老服務(wù),、社區(qū)餐廳午飯預(yù)約等智慧場景,，居民需要什么，只需要登錄小程序就可以一鍵解決,。
為更好地服務(wù)轄區(qū)老人和小孩,，該社區(qū)聚焦“一老一小”代際群體，積極探索“智慧養(yǎng)老”,，搭建起“一鍵養(yǎng)老”綜合應(yīng)用“享優(yōu)待,、約服務(wù)、智守護”三大模塊,，讓老年人真正實現(xiàn)“在家門口幸福養(yǎng)老”,。同時破解托育難題，積極引導(dǎo)社會力量參與社區(qū)托育服務(wù)項目,，打造15分鐘嬰幼兒照護服務(wù)圈,，搭建“智慧托育”模塊，實現(xiàn)嬰幼兒的生活記錄,、成長軌跡,、一日流程、健康評估等核心功能,，助力社區(qū)托育全面數(shù)字化,、流程標(biāo)準(zhǔn)化、安全可視化,。
“希望數(shù)字技術(shù)能夠為基層治理帶來更多變化,，讓居民群眾都能享受到來自信息技術(shù)的紅利?！壁w倩表示,，我們將繼續(xù)拓展服務(wù)功能，完善服務(wù)質(zhì)量,，將‘智慧社區(qū)’覆蓋到城市管理的方方面面,，打造新型‘智慧社區(qū)’，更好地提升居民生活品質(zhì),。
記者 閆璟
責(zé)任編輯： 吉政
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