臨汾新聞網(wǎng)訊“沒想到下班后還能換領(lǐng)駕駛證,，幾分鐘就拿到手了，真是太方便啦!”近日,，市民李女士前往市公安局交警支隊車管所辦理換領(lǐng)駕駛證業(yè)務,，但由于路上堵車到達時已經(jīng)下午6點多,，原本以為會白跑一趟，沒想到還是順利換領(lǐng)到駕駛證,。
為進一步優(yōu)化營商環(huán)境,，深化“放管服”各項措施，提升服務質(zhì)量,，近年來,，市公安局交警支隊車管所不斷推出便民新舉措,，多點發(fā)力，堅持提高窗口辦事服務效能,，精簡辦事流程,，優(yōu)化辦事程序，努力營造公正規(guī)范,、便民高效的服務環(huán)境,。
足不出戶“掌上辦”
走進車管所業(yè)務辦理大廳，記者看到,，一位前來辦理交通違章處理的市民在工作人員的指導下,，下載了“交管12123”APP，通過線上辦理順利完成了罰款繳納,?！霸瓉磉@么多業(yè)務都可以在手機上完成，真是越來越方便了,?！惫ぷ魅藛T耐心周到的服務、快速便捷的辦理讓市民贊不絕口,。
車管業(yè)務窗口事關(guān)民生工作,，涉及群眾切身利益。為提升交通管理服務水平,，“讓數(shù)據(jù)多跑腿,、群眾少跑路”，車管所利用“臨汾車管”微信公眾號等平臺,，廣泛宣傳車駕管業(yè)務辦理的流程和所需要準備的材料，讓廣大群眾 “零跑腿”“掌上辦”駕駛證,、機動車線上服務,，積極引導群眾、企業(yè)利用“交管12123”APP,，網(wǎng)上辦理包括駕駛證換證,、申領(lǐng)機動車年檢電子標志、申領(lǐng)機動車電子駕駛證等26項交管服務,，進一步釋放“放管服”改革紅利,，真正讓人民群眾通過公安政務服務“網(wǎng)上辦”得到更多的體驗感和獲得感。
服務企業(yè)“預約辦”
為更好地服務企業(yè),，2022年初,，車管所抽調(diào)8名民輔警組成“流動車管所”優(yōu)化營商環(huán)境服務小分隊，常年為企業(yè)上門服務,，為企業(yè),、群眾現(xiàn)場辦理抵押,、補牌補證、機動車違法查詢等業(yè)務,。
“我們收集了運輸企業(yè)反映的車管業(yè)務辦理不便的意見,，并進行了專題調(diào)研，發(fā)現(xiàn)全市現(xiàn)有運輸企業(yè)1300多家,、車輛8.9萬輛,，不僅涉及的業(yè)務量大，而且辦理時要同其他車主一樣排隊叫號,，還受到辦理件數(shù)的限制,，客觀上造成運輸企業(yè)辦證不便的困難?！避嚬芩鶚I(yè)務辦理大廳負責人馬高峰告訴記者,。為了助企紓困，今年3月1日車管所針對企業(yè)大批量辦理涉企注冊登記,、轉(zhuǎn)移登記,、變更登記、抵押登記等車駕管業(yè)務,，專門設(shè)置了優(yōu)化營商環(huán)境綠色通道精準對接,，專人負責、專崗審核,，既保證了服務事項辦理質(zhì)量,，也縮短了辦理時間。
為助力優(yōu)化營商環(huán)境,，規(guī)范辦理二手車轉(zhuǎn)讓登記,，促進二手車商品化流通,，給企業(yè)和群眾提供更好的服務，車管所對待銷售二手車實行單獨簽注管理，核發(fā)臨時行駛車號牌,，進一步降低了二手車交易登記成本,。同時,，在具備條件的機動車登記服務站也開通了該業(yè)務,，為企業(yè)提供“一站式”服務，減少往返辦事負擔的同時,，進一步提升了辦理業(yè)務過程的滿意度,。
窗口業(yè)務“延時辦”
“我這號排到了估計就中午了，我挺著急的,，你們下午幾點上班?”“放心,，我們中午也有人值班的?！甭牭焦ぷ魅藛T這么說,，前來辦證的趙女士松了一口氣,。據(jù)工作人員介紹，自2021年12月以來,，車管所開創(chuàng)“7×24小時不打烊政務服務超市”和“送走最后一名辦事群眾”的“延時辦”服務工作模式,，無論是在中午吃飯時間，還是雙休日時間,，都有專門崗位為群眾辦理相關(guān)業(yè)務,，解除了群眾辦理業(yè)務“上班時間沒空辦，休息時間無處辦”的煩惱,。
記者看到,，為加強服務窗口和便民設(shè)施建設(shè)，提高便民服務能力,，車管所業(yè)務辦理大廳設(shè)立有值日警官崗,、業(yè)務導辦臺、老孕軍殘服務窗口,、臨汾人才窗口等便民設(shè)施,，開通了優(yōu)化營商環(huán)境綠色通道，使前來辦事的群眾體驗到規(guī)范有序,、便利高效的政務環(huán)境,，持續(xù)推進減時間、減環(huán)節(jié),、減材料,、減跑動、減成本等內(nèi)容,。
簡單業(yè)務“自助辦”
“您好,，這個自助機怎么用?能不能教一下我?！薄昂玫?，請跟我來?！痹谧灾諈^(qū)，市民張先生在工作人員的引導下,，自助照相,、制證，不到5分鐘就辦好了換證,?！拔乙呀?jīng)提前在醫(yī)院做了體檢，過來直接用自助制證機,，很快就辦好了,，真是省時又省力,。”便捷高效的車管服務讓張先生非常滿意,。
為更加快捷便利地為廣大車主服務,，車管所建立了智慧自助辦理區(qū)，在屯里業(yè)務大廳設(shè)置了兩臺體檢照相機,、一臺智能制證機,、一臺業(yè)務受理終端機，同時配備了3名導辦人員,，幫助群眾“自助”辦理駕駛證期滿換證,、損壞換證、遺失補證,、取消預約考試,、變更駕駛證聯(lián)系方式、受理駕駛證注銷恢復等業(yè)務,?！白灾鷧^(qū)墻面上都張貼著自助辦理的程序、項目和具體的操作步驟,，讓辦事群眾一看就能明白,。”據(jù)工作人員介紹,，自助區(qū)平均每天的業(yè)務辦理量在300件以上,，人民群眾在享受方便快捷的同時，感受到了科技的高效,。
一項項便民舉措的落地實施,、一聲聲熱情的話語、一個個滿意的笑臉……處處顯露著車管所在優(yōu)化營商環(huán)境中取得的成效,，大大提升了群眾辦事的滿意度和幸福感!
記者 白 潔 李 媛
責任編輯：暢任杰
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