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【中國夢·踐行者】“拆房子”的城管隊員孫真:文明執(zhí)法是原則 柔性執(zhí)法為民生

2017-07-15 20:49:06 來源:新華網(wǎng)

  “大爺,,您家門外搭的這小棚子屬于違法建筑,,您看看這刮風下雨的多不安全,其他人過來過去的也不方便啊……” 

  “大媽,,我們知道您這邊確實挺難,,您支持一下我們的拆違工作,我們也看看協(xié)商其他部門為您解決實際困難……” 

  “您門店外面的物料麻煩您還得往屋里收收,,墻面上的小廣告也得盡快清理一下,,這不符合國家《戶外廣告設置廣告辦法》……” 

  早上8點,北京市海淀城管局紫竹院隊的城管執(zhí)法隊員開始了一天忙碌瑣碎的工作,。28歲的孫真,,是他們中的一員。 

  四年前,,孫真研究生畢業(yè),,選擇從事“城管”這個外人看來并不討好,甚至天天被罵的職業(yè),。 

  “習慣了,,干城管這工作心理素質(zhì)必須得過硬,全靠嘴皮子說服別人,,讓別人能夠意識到他的這種行為會為社會帶來危害或者影響,。”城管這四年,,孫真和其他隊員穿梭在大街小巷,,每天面對的是無照經(jīng)營的小販,、亂堆物料的店主、私搭亂建的相對人…… 

  對于城管工作,,孫真說,,有人理解,有人誤解,,有人謾罵,,更有人質(zhì)疑,甚至有人大打出手,,但是面對工作中棘手的事,,隊里這些年輕的一線隊員以不符合年齡的心態(tài)心平氣和地耐心勸導,維護著城市環(huán)境秩序的穩(wěn)定,,將許多可能發(fā)生的違法行為抑制在萌芽當中,。 

  從“象牙塔”到“街角鬧市” 

  2013年9月,孫真離開象牙塔考入北京市海淀區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法監(jiān)察局,,成為了一名“巡街”隊員,,每天的職責就是在大街小巷管理無照經(jīng)營的攤販和店外經(jīng)營的商戶。 

  孫真所在的紫竹院轄區(qū)內(nèi)學校多,,部隊多,,老舊小區(qū)多,人流量大,,攤販多,,業(yè)務繁忙,如此復雜的工作環(huán)境確實給孫真這樣的“新手”出了不小難題,。 

  “有的大爺大媽往那里一站,,你還沒說話,氣勢首先就給你壓到了,?!被貞浧鹑胄小把步帧钡哪切┤兆樱瑢O真說自己當時心里真的沒底氣,,生怕沒有兩句話人家就給懟回來,。“沒辦法,,一邊不要臉一邊二皮臉,,著頭皮也要上?!?/span> 

  城管“抄攤”,,是孫真和同事們巡查的重要任務,也是那些小商小販、無照游商,、占道經(jīng)營者最“痛恨”的事情。每天,,城管隊員們都要和他們斗智斗勇,,來幾個回合的“游擊戰(zhàn)”。 

  最初工作的時候,,孫真在中關(guān)村南大街魏公村地鐵站“抄攤”,,執(zhí)法過程中遇到了一個騎電動三輪車的無照經(jīng)營商販。就在他剛要上前去勸阻的時候,,商販一腳油門沖了出去,。 

  “速度快真是幾個小伙子都扽不住?!庇捎诋敃r正處于下班高峰期,,路上行人來往車輛越來越多,眼看著三輪車馬上就要闖過紅燈,,孫真死死地抓住三輪車,,車子從他的腳上愣生生碾壓過去,他都沒松手,,“當時也沒多想,,就是希望大家都不出現(xiàn)問題,?!?/span> 

  即便這執(zhí)法過程中會遇到許多“意想不到”,,但是孫真沒有消極怠工,,而是逐步在實踐中摸索出一些工作規(guī)律來。 

  “流動小攤販多半家庭不寬裕,,粗暴行事肯定解決不了根本問題孫真說干城管這行久了,,十分理解那些商販為生活奔波的辛苦,,所以偶爾遭到謾罵或誤解,,城管隊員也不會去斤斤計較,“我們也一直在強調(diào)落實文明執(zhí)法,,用柔性執(zhí)法來處理與攤販之間的關(guān)系,解決居民們的實際問題,我們也不斷在改變,。” 

  雖然每天的工作時長是8小時,,但是孫真笑著說,自己和同事們好像從來都是“超長待機”,。“接到任務,,必須半個小時出現(xiàn)場?!薄耙估镎文鞘浅S械氖虑椤,!薄瓣犂?4小時都得有人在,,能每周休一天就不錯了,?!?/span> 

  “老舊小區(qū)內(nèi)老年人居多,得耐心細致做好心理疏導工作”,。孫真和隊友們每天一大早便早早出門,對轄區(qū)做好規(guī)范整治工作,,并對占道的廣告牌、亂貼的牛皮癬小廣告及時清除,,一天忙忙碌碌下來,看著街面整齊干凈了,,他也會有一種滿滿的成就感。 

  灰頭土臉的“拆房子”隊員 

  城市違法建設的查處,,歷來被認為是城市管理的難點和重點。 

  2013年底,,孫真轉(zhuǎn)入紫竹院執(zhí)法監(jiān)察隊拆違組,,成為了一名“拆房子”的隊員,。北到三環(huán),、東到中關(guān)村南大街,南到紫竹院路,,西到藍靛廠南路,完成幾萬平米的違法建筑拆除,,全靠孫真和另外的兩名隊友“扛著”。 

  孫真介紹說,,紫竹院地區(qū)因人濟山莊的“最牛違建”而出名,是違法建設的重災區(qū),。 

  2014年6月底,,紫竹院執(zhí)法監(jiān)察隊對韋伯時代中心C座樓頂1600平方米的違法建設進行了拆除,。此次拆違是首都城管首次啟用重型吊車對高空違法建設進行拆除,因違法建設處于近百米的高空,,拆除難度、阻力大,,周邊緊鄰居民區(qū),,安全隱患嚴重。 

  孫真和其他拆違組隊員在年初便開始對該違法建設內(nèi)的租戶,、公司進行騰退,拆除前兩個月更是加班加點對拒不配合騰退的人員進行疏解勸導,。 

  拆除過程歷經(jīng)19天,孫真頂著北京夏日的酷暑在樓頂整整待了19天,,吃飯喝水全部是在樓頂解決,每天的褲子、皮鞋上全是塵土,,但他沒有一絲怨言。這都是應該的,。”拆違任務結(jié)束,,他瘦了,,也黑了,。


     

責任編輯:張康

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