林麗,1972年生人,現(xiàn)為湖北咸豐供電公司網(wǎng)格員,。進入供電系統(tǒng)工作10多年,,林麗先后獲得“全國五一勞動獎章”“全國民族團結(jié)進步先進個人”“國家電網(wǎng)公司特等勞動模范”等榮譽稱號。以她名字命名的“林麗工作法”在電力系統(tǒng)廣泛推廣,,廣受用戶認可,。
林麗,湖北咸豐供電公司的一名基層網(wǎng)格員,,她負責的區(qū)域內(nèi)住著3117戶村民,,有51臺變壓器。多年來,,她踏踏實實地像釘子一樣釘在崗位上,,工作精益求精,做到了“抄表零差錯,、客戶零投訴,、電費零欠繳”。她常說:“錯賬是小,,失信是大,,不能負了鄉(xiāng)親們的信任?!?/p>
讓群眾更方便
林麗出生在貴州盤縣,,1992年遠嫁湖北咸豐。次年,,她經(jīng)過考試進入一座小水電站從事發(fā)電工作,。2003年,林麗通過競爭上崗,,成為咸豐供電公司一名抄表工,。
咸豐地處武陵山區(qū),夏秋季節(jié)蛇蟲出沒,,春冬時節(jié)陰濕路滑,。林麗有背包,、筆記本、鐮刀和袖套“四件寶”,。背包里裝著抄表卡,、計算器、鉗子,、螺絲刀,、保險絲。筆記本既是工作手冊,,又是民情日記,,里面記錄有每戶村民的家庭情況、聯(lián)系方式,、用電需求和委托事項,。山里的路全是泥,出門前,,林麗把袖套往腿上一套,,就成了一副簡易的綁腿,可以防蟲子,。鐮刀,,一是用來防蛇、防野獸,,二是砍山路上的荊棘,,砍線路下的樹障。
林麗的工作常常與黑暗為伍,?!啊畠深^黑’對我們來說就是家常便飯?!绷蛀愋χf道,,“上山容易下山難,泥濘路上摸爬滾打,、腳底下抹油滑倒,,就好比炒菜時放的油,少不得,?!彪m然條件艱苦,但林麗在抄表的10多年里,,做到了抄表零差錯、客戶零投訴,、電費零欠繳的“三零”,?!拔乙苍诹蛀愗撠煹哪菈K片區(qū)抄過表,起早貪黑地把表抄完都困難,,林麗卻做到了‘三零’,,真是難以想象。我們這些男人都不得不佩服……”同事熊顯鋒說道,。
憑借著多年摸索出來的經(jīng)驗,,林麗在每家每戶的電表上都貼了張小標簽,標簽上寫有她的名字,、電話,、抄表時間等信息。遇到事情,,客戶就會打電話過來,。后來,貼小標簽的方法在同事間廣為傳用,。隨著科技手段不斷提高,,咸豐供電公司在此基礎上統(tǒng)一制作了用電服務指南,將網(wǎng)格員的相關信息和現(xiàn)代化電子繳費方式等說明全部印在指南上面,,并且貼在每戶的表箱下,,讓群眾用電更加方便。
把群眾當親人
“只有你把群眾當親人,,群眾才不拿你當外人,。”林麗是這樣說的,,也是這樣做的,。在供電服務體系的“最后一公里”,林麗用一件件平凡的小事,,贏得了當?shù)厝罕姷恼J可和愛戴,。
高樂山鎮(zhèn)梅坪村二組李家壩三面環(huán)山,一面鄰水,,15戶人家70口人兩年前過著“與世隔絕”的生活,,山外的物資運不進來,山里的農(nóng)副產(chǎn)品運不出去,,生活貧困,,“只敢點點燈,不敢用電器,?!贝迕駝⒊擅媛峨y色,“莫說雨天,就是晴天也是一片泥濘,?!鼻澳辏淮芜M村時,,林麗便陷進了齊膝的泥坑里,。
不徹底解決出行難問題,村民也不會脫貧,。村民不脫貧,,就用不了電器,交不起電費,。于是,,林麗一家一戶上門做工作,多次召集村民開會,,掰著指頭給大家算占田,、占地及砍樹修路的得失賬,希望把大家的心聚到一起,。之后,,她又發(fā)動村民湊錢修路,自己還主動掏了1000元錢,。當?shù)?5戶村民被她的真誠和執(zhí)著所打動,,紛紛出錢出力,修通了公路,。
“原來家家戶戶都欠賬,,現(xiàn)在路通了,新房子也一棟棟建起了,,沒存款的只有一兩家了,。”78歲的村民組長田文安至今談及這事,,還一個勁地豎大拇指,,感激地說:“看到村民喝水難,她又從湖北省電力公司爭取了30萬元資金,,給我們修了兩個水池,,解決了200多戶村民的飲水難題?!?/p>
因為有良好的群眾基礎,,高樂山鎮(zhèn)人民政府特聘她為杉樹園村村主任助理。在村民眼中,,林麗熱情,、貼心,、樂善好施。哪家有人生病她要管,,哪家吵架她要管,,哪戶生活困難她也要管。
林麗所負責的區(qū)域,,哪家門朝哪邊開,哪家樹朝哪邊栽,,她都一清二楚,。于是,在做好本職工作的同時,,她積極履行“電工村官”的職責:發(fā)動群眾調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構,,動員村民修路蓋新房,調(diào)解村民矛盾糾紛,,利用短信和微信向群眾轉(zhuǎn)發(fā)天氣預報……成為遠近聞名的“八大員”,,即網(wǎng)格員、宣傳員,、執(zhí)行員,、監(jiān)督員、巡視員,、協(xié)調(diào)員,、聯(lián)絡員、安全員,。
梅坪村83歲老人田桂梅是林麗認的“媽”,。十年前,兒子外出打工,,田桂梅拖著孱弱身軀艱辛勞作,,林麗對她十分關心。老人生病了,,她總會去看望,;逢年過節(jié),她也上門去問候,。老人從心底里喜歡林麗,,說她“像親女兒一樣好”。每年老人生日到了,,林麗總是像親閨女一樣去為她祝壽,。她還鼓勵老人的兩個兒子自強自立,千方百計地幫助他們尋找收入渠道和就業(yè)門路,。如今,,兩兄弟都有了自己的手藝,,家里的日子也好了起來,兄弟二人都真誠地管林麗叫姐姐,。
紅椿坨86歲的楊光耀老漢孤身一人,,患有低血糖。林麗每月都會買上兩包紅糖送給他,,這一送就是九年,。徐家坨村的唐春平打電話說病危的母親想吃魚,請林麗幫忙帶一條,,她在縣城買了魚趕上第一班車,,又走上兩公里山路送去;唐福燕家經(jīng)濟拮據(jù),,林麗默默地掏錢把電費墊上,;在田坎邊,看見打豬草的奶奶佝僂著身子,,她急忙上去幫著背一段,;碰到做農(nóng)活的大姐,林麗也要上前搭把手,。在林麗辦公室的抽屜里,,收著不少繳費單,金額少的幾十元,,多的幾百元,,都是她為那些貧困戶墊付的電費。高樂山鎮(zhèn)83歲的文學仕逢人就夸:“這個女娃子就和我親閨女一樣,,我手頭不方便的時候,,她都會掏錢幫我墊上,好多次都只給發(fā)票不拿錢……”
扛起家庭重擔
2003年,,林麗的小叔子楊同強不幸患上尿毒癥,,需要做換腎手術。上有年邁的婆婆,,下有年幼的兒子,,一時間,那個平日里能干會干的“女漢子”犯了難,。
換,,還是不換。這個本來已經(jīng)脆弱的家庭又一次陷入困境,。林麗的公公因病去世不久,,為給公公治病花光積蓄還欠了外債。
換,,沒錢,!不換,,生命垂危。
“換,!”長嫂林麗發(fā)話,,“錢沒有可以借,命沒了就再也找不回來了,?!?/p>
林麗同丈夫一起四處求親告友,籌集了30多萬元,,為小叔子做了換腎手術,。考慮到楊同強的身體虛弱,,弟媳又沒工作,林麗便與丈夫商量,,幫助弟媳開起了烤鴨店,,同時還主動幫忙照顧兩個侄子。
長嫂如母,。在這個大家庭里,,林麗柔弱的肩膀扛起了家里的重擔,也贏得了弟弟,、弟媳的尊重,。這些年來,同住一套房,、同吃一鍋飯,、同喝一缸水,全家老老少少和和氣氣,,從來沒紅過臉,。
尤其是在小叔子做第二次換腎手術的時候,林麗依然毫無怨言,,四處籌錢,。“莫說一個大嫂,,有的親媽都做不到啊,。”婆婆鄭德全流下了眼淚,。
如今,,國家電網(wǎng)公司、恩施州委,、咸豐縣委先后發(fā)文號召向林麗學習,。咸豐供電公司成立了以林麗名字命名的“愛心基金會”,、組建了“林麗愛心團”和10支“林麗服務隊”,并響亮地喊出了“我們都是林麗”的口號,。在林麗精神的感召下,,許多愛心人士紛紛加入愛心團隊。愛心隊伍不斷壯大,,愛的正能量也得以不斷傳承,、發(fā)揚。
責任編輯:張康
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