大半個中國跑下來,胡雪茹覺得還是桐廬最好,。
好在哪,?
三年前,這位桐廬媳婦在莪山畬族鄉(xiāng)龍峰村海拔700米的高山上,,承包了1000余畝地,,干起了葡萄種植。別小瞧了種葡萄,,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)青年心里可有大目標(biāo)——投資3000萬元,,想做一個無公害,、產(chǎn)地可追溯的原生態(tài)葡萄酒廠。
前不久,,胡雪茹趕著回北京辦事,。再回來,只幾天工夫,,一張葡萄酒廠的營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)到手了,。
她說,在桐廬創(chuàng)業(yè),,心里暖暖的,。
這多虧了桐廬的三級代辦服務(wù)體系——由10余名局長、65名鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部,、447名代辦員組成,,通過對縣、區(qū)域,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道),、村四級便民服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行全面改造提升,將辦件量大,、群眾最需要的128項審批服務(wù)事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn),,讓群眾辦事“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”,,打造15分鐘政務(wù)服務(wù)圈,。
“我們以‘最多跑一次’為契機(jī),以敬民之心,,行簡政之道,,完善便民舉措,提升群眾的獲得感和幸福感,?!?桐廬縣委書記朱華說。
就近跑
22天辦件量超過上半年總和
聽說鎮(zhèn)上就能辦市民卡,,分水鎮(zhèn)新龍村剛滿18歲的葉泓邑嘗了嘗鮮,。
以往要換乘幾路公交趕去縣城辦,昨天分水鎮(zhèn)上的便民服務(wù)中心搬進(jìn)了一臺嶄新的制卡機(jī),,辦市民卡還能“立等可取”,。
不用太久,未來桐廬包括分水在內(nèi),,江南,、橫村、富春江這幾個中心鎮(zhèn)服務(wù)中心都要設(shè)置制卡機(jī),,辦理市民卡申領(lǐng),、掛失,、補(bǔ)卡、換卡等業(yè)務(wù),。
便民服務(wù)中心改造,,可不止是面積擴(kuò)大——窗口增加了,業(yè)務(wù)也更多了,。
就拿富春江鎮(zhèn)來說,,以前拉個戶籍證明要去派出所,交通違法處理要去交警中隊,,現(xiàn)在都能在一個便民服務(wù)中心里辦結(jié)。
本著打造“上級授權(quán)最充分,、體制運(yùn)行最順暢,、事項下沉最到位、服務(wù)體驗最優(yōu)質(zhì)”的最優(yōu)服務(wù)網(wǎng)這一目標(biāo),,目前桐廬縣入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的事項,,已經(jīng)從37項增加到127項,其中窗口即辦的有55項,,鎮(zhèn)內(nèi)流轉(zhuǎn)辦理的18項,、上報縣級部門審批的54項。
將原來分散于各科室辦理的事項集中受理,、統(tǒng)一代辦,,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心前臺“一窗式”受理,鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)科室或縣行政服務(wù)中心后臺分類辦理,,這樣的模式最顯著的效果,,就是提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)村兩級便民服務(wù)事項直接辦理、辦結(jié)比例,。
“我們重新開放后僅22天,,共服務(wù)辦理各類事項1547件,是今年上半年中心總辦件量的1倍還要多,?!辨?zhèn)黨委委員王平軍說。
不用跑
用貼心換民心
雖說是桐廬媳婦,,可老公平日里都在北京做項目,,兩三個月回來一次,郭雪茹初來乍到畢竟有些人生地不熟,。
多虧有個雷啟迪,。
她是莪山畬族鄉(xiāng)鄉(xiāng)長,還有個身份——代辦員,。
畬天農(nóng)莊葡萄種植基地這個項目,,她從頭跟到尾,,“尤其是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),我們從土地征用,、項目建設(shè),、竣工驗收、營業(yè)執(zhí)照,,甚至于農(nóng)產(chǎn)品QS認(rèn)證,、項目推廣宣傳……一路跟辦?!?/p>
郭雪茹感慨地說,,“雷啟迪辦事速度很快,比我自己跑快多了,?!?/p>
而代辦員們也是收獲滿滿,他們收獲的更多是群眾的信任,。
廖榮美是堯山村村委委員,,也是村里的專職代辦員,前些天卻在朋友圈里幫村里阿婆賣了100公斤花生,?!白钤缥铱墒沁B她家門都進(jìn)不了的?!?/p>
原來最近村里在拆違建,,阿婆家雞棚已經(jīng)拆了,彩鋼棚說什么也不愿意拆,。
廖榮美話題一轉(zhuǎn),,問起了花生的銷路,這下阿婆說話了,,自家吃不完,,是否能幫忙賣。事后,,老人家很感動,,當(dāng)晚就簽了拆房協(xié)議。
升級代辦內(nèi)容,,讓群眾不用跑,,桐廬的三級代辦服務(wù)體系,用貼心換民心,,成效自然是顯而易見的,。
在縣長方毅看來,桐廬的“最多跑一次”,,從群眾最根本利益出發(fā),,讓大家“少跑一公里”,、“只需跑一處”,方便群眾辦事,,拉近干群關(guān)系,,更有效地推動了中心工作的順利開展。
責(zé)任編輯:姚建
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