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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 在消費(fèi)維權(quán)這個(gè)行業(yè)里，他一干就是15個(gè)年頭,，被群眾親切地稱為“咱們的老許”,。他被省消協(xié)評(píng)為十佳維權(quán)先進(jìn)個(gè)人,，并連續(xù)多年榮獲優(yōu)秀工作者。他,，就是侯馬工商和質(zhì)量監(jiān)督管理局消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長許振月。

　　許振月常說：“干一行就得對(duì)得起一行，把你放在一個(gè)位置上,，就要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的信任、群眾的支持,，要不然,，不如不干?！痹诙嗄甑木S權(quán)工作中,，許振月堅(jiān)持做到六個(gè)貫徹：一是認(rèn)真接待來信來訪和投訴電話，做到件件有記錄,、事事有答復(fù);二是受理投訴工作切實(shí)做到制度化,、程序化、規(guī)范化;三是對(duì)消費(fèi)者投訴不推諉,，按政策規(guī)定能受理的,，決不轉(zhuǎn)辦，認(rèn)真調(diào)查處理;四是對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為決不手軟，進(jìn)行公開揭露,、批評(píng),，震懾違法者蔑視法律的囂張氣焰，為消費(fèi)者討回公道;五是受理投訴做到“四個(gè)一樣”,，即生人熟人一個(gè)樣,、大人小孩一個(gè)樣、大件小件一個(gè)樣,、市內(nèi)市外一個(gè)樣,，并做到耐心、細(xì)心,、周到,、熱情;六是處理投訴時(shí)以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,，曉之以理,、動(dòng)之以情，公平,、公正,、公開、合理地解決糾紛,。

　　2015年1月20日,，許振月接到了消費(fèi)者馬某等四人的投訴，反映幾個(gè)人在一日化店美容點(diǎn)痣后,，滿臉黑灰如斑,，造成皮膚挫傷，請求幫助處理此事,。他及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)作了匯報(bào),，并會(huì)同工商執(zhí)法人員立即進(jìn)行調(diào)查，經(jīng)過他多次的調(diào)解,，耐心細(xì)致地做雙方的工作,，最終達(dá)成協(xié)議，該日化店賠償消費(fèi)者馬某等4人共13000元,，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

　　為推進(jìn)群眾維權(quán)意識(shí)的提升，每年3·15來臨之際,，許振月除了組織發(fā)放宣傳資料、設(shè)立咨詢臺(tái)外,，還聯(lián)系開辦了“天天3·15”電臺(tái)欄目,、組織了“消費(fèi)與責(zé)任”文藝晚會(huì)、舉辦了消費(fèi)知識(shí)有獎(jiǎng)競答，切實(shí)增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),。

　　近五年來,，許振月一人就接到投訴電話900多人(次)，接待來訪群眾2000多人(次),，受理消費(fèi)者投訴740件,，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失55萬余元，投訴解決率為97%,，受到了廣大消費(fèi)者的好評(píng),。

　　（劉亞群）