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    臨汾新聞網(wǎng)訊(記者楊全)9月24日下午,，家住霍州市北環(huán)路的牛建軍先生致電本報(bào)熱線稱,，日前他在某電商平臺(tái)購買了一臺(tái)洗衣機(jī),，本以為最多幾天時(shí)間新洗衣機(jī)就可以到家，可一直等到當(dāng)天,，卻接到了臨汾一家電器銷售公司的電話,，稱他所購買的新洗衣機(jī)已經(jīng)到店,，因?yàn)槿耸植粔颍瑫簳r(shí)無法提供送貨上門服務(wù),。

    “說好的‘送貨上門’,，怎么變成‘到店去取’了？”牛先生很郁悶,，當(dāng)時(shí)他網(wǎng)購電器時(shí)，網(wǎng)店的客服表示最多5天就會(huì)送貨上門,，工作人員還會(huì)現(xiàn)場為他調(diào)試機(jī)器,，確保無誤才會(huì)離開。正是這“貼心”的服務(wù),，才讓他最終下決心網(wǎng)購了這臺(tái)洗衣機(jī),。如今,，他卻接到了這樣一通電話，讓人十分生氣,。

    “我接到電器銷售公司的電話后,，表示當(dāng)時(shí)我和網(wǎng)店協(xié)商的是上門送貨，且我住在霍州,，不在臨汾市區(qū),，如果我住在臨汾市區(qū)，就不說什么了,。”牛先生說,，電話中,，該電器銷售公司并沒有直接表示不提供上門送貨服務(wù)，而是以“人手嚴(yán)重不足”,、車輛尚未到位”等理由推諉。隨后,，當(dāng)他詢問具體何時(shí)才能送貨時(shí),，對方表示要等到10月中旬。

    9月25日上午,，記者根據(jù)牛先生提供的地址來到南外環(huán)一家電器銷售門市部,，該店的一位店長表示：這家店我們剛剛接手，一些送貨,、維修業(yè)務(wù),，還有和電商的合作等等，都是之前的老板負(fù)責(zé)的,，我們現(xiàn)在剛剛開店,，人手的確不足，運(yùn)輸車也沒有,?！痹摰觊L稱，他們與某電商平臺(tái)合作,，一般臨汾區(qū)域的網(wǎng)購電器,，由他們負(fù)責(zé)配送,。牛先生的要求無可厚非,，且不說牛先生的業(yè)務(wù)他們該不該負(fù)責(zé),，就算要負(fù)責(zé),，也沒有人員去處理此事,。不過，他會(huì)將此事匯報(bào)給老板,，盡快解決問題,。

    隨后，記者將此情況反饋給了牛先生,。“我已經(jīng)和網(wǎng)店溝通過了,，他們已經(jīng)從其他渠道給我配貨了,，出現(xiàn)這個(gè)情況，網(wǎng)店也剛知道,?！迸Ｏ壬f,，他現(xiàn)在只希望自己網(wǎng)購的家電能夠盡快到家。同時(shí),，他也提醒廣大市民朋友,，希望大家在網(wǎng)購家電時(shí),，一定要問清楚配送情況，維護(hù)好自己的權(quán)益,。

    9月25日下午,，牛先生致電記者稱,，他網(wǎng)購的洗衣機(jī)已經(jīng)送到家中,。