一是營(yíng)造溫馨莊重的立案信訪窗口,,樹(shù)立親和為民形象,。他們?cè)诹竿ピO(shè)立專門的信訪接待室、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制,、建立司法救助金制度,,加大對(duì)困難群眾的救助力度,。制作了“訴訟服務(wù)窗口,、訴前調(diào)解窗口、立案審查窗口,、票據(jù)結(jié)算窗口”標(biāo)牌,,設(shè)立了訴訟導(dǎo)引臺(tái),真正把便利,、利民措施落到了實(shí)處,,做到了有訪必接、有信必回,、有惑必解,、有難必管,切實(shí)讓信訪戶感受到黨和政府的溫暖,。
二是選派資深,、專職立案信訪接待人員,提升司法為民意識(shí),。要求信訪接待人員根據(jù)信訪當(dāng)事人的不同情況,,做到依法信訪超前談、苗頭信訪及時(shí)談,、老戶信訪重點(diǎn)談,。暢通信訪信息,爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題,。嚴(yán)格制定“辦案責(zé)任與信訪責(zé)任合二為一的信訪責(zé)任追究制”將審判責(zé)任與信訪責(zé)任相對(duì)接,誰(shuí)承辦的案件引發(fā)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé),。
三是著力抓好訴前調(diào)解工作,,增強(qiáng)能動(dòng)司法意識(shí)。在訴前調(diào)解過(guò)程中,,積極采取主動(dòng)介入,、電話調(diào)解、案件回訪等主動(dòng)、方便快捷的訴前調(diào)節(jié)機(jī)制,,實(shí)行“訴前調(diào)解三告知”制度,,堅(jiān)持依法、中立,、公開(kāi)的調(diào)解原則,,規(guī)范調(diào)解程序,講求調(diào)解藝術(shù),,努力提高調(diào)解效率和調(diào)解質(zhì)量,。
四是做到“四不、四心”要求,,強(qiáng)化司法為民責(zé)任,。“四不”,,即不躲,、不哄、不激,、不偏,。“四心”,,即誠(chéng)心,、細(xì)心、耐心,、愛(ài)心,。(記者 趙京紅)
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