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滿足群眾需求，建為民司法平臺

浮山法院是山區(qū)小法院，所受理的案件大多是婚姻家庭,、鄰里糾紛等小案件,，來法院打官司的也大部分都是來自農(nóng)村的平民百姓，這些憨厚老實的群眾大多是第一次到法院,，有的甚至是第一次到縣城,；有的群眾已經(jīng)不滿足于打官司、解糾紛,，還希望受到尊重,、重視、關(guān)懷和支持,。根據(jù)這些特點,，該院主要采取以下措施，不僅為群眾提供高效,、便捷的立案訴訟引導(dǎo),、咨詢等直接服務(wù)，而且讓群眾感受到司法的人文關(guān)懷,，沐浴司法公開,、司法文明、司法民主的陽光,。
一是實行了導(dǎo)訴服務(wù)制度,，在大門口設(shè)立了導(dǎo)訴服務(wù)臺，首先由法警隊值班法警負(fù)責(zé),，將來訴來訪群眾領(lǐng)到訴訟服務(wù)大廳,。二是將訴訟服務(wù)大廳由原來的問詢接待、審查立案,、核查收費三項功能分別向前后延伸,，按照最高院的要求明確為立案審查、訴訟引導(dǎo)等八項功能,，并在窗口予以公示,。三是確立了“一站式”服務(wù)模式，即對來訴來訪群眾無論到哪個窗口,，接待法官都必須為其提供所要求的服務(wù),，直到問題解決為止。四是設(shè)置了便民設(shè)施,，購置了觸摸式顯示屏，由專人負(fù)責(zé)為當(dāng)事人查詢相關(guān)案件信息或法律法規(guī),；對當(dāng)事人要求打印,、復(fù)印訴訟材料的，提供免費服務(wù),，最大限度地為當(dāng)事人訴訟創(chuàng)造便利條件,。五是對年老體弱,、行動不便的當(dāng)事人，實行上門立案,，預(yù)約立案,，巡回審理，就地調(diào)解,，全面暢通訴訟渠道,。六是認(rèn)真做好對困難群眾的司法救助工作，保證困難群眾以及弱勢群體都能打得起官司,。七是要求立案法官對訴至該院的各類紛爭,，認(rèn)真審查。對符合人民法院管轄的及時立案,，一般要求不超過十分鐘,；對不符合人民法院管轄的，在做好當(dāng)事人思想疏導(dǎo)工作的同時,，及時與相關(guān)部門聯(lián)系,，將群眾的訴求告知到相關(guān)部門，并落實到人,。

規(guī)范工作機制,，建文明司法平臺

建立規(guī)范的工作機制是推進(jìn)文明司法的基本保證。一是規(guī)范行為,、文明接待,，做到會講話，多幫助,，重實效,。即要用群眾能夠接受、感受親切,、聽得明白的語言接待群眾,，要多在行動上給予群眾幫助，要注重為群眾實實在在地解決問題,。二是規(guī)范工作公開制度,。把與立案有關(guān)的訴訟指南，當(dāng)事人須知,，當(dāng)事人權(quán)利義務(wù),，公開審判制度，服務(wù)承諾制度,，首問首接責(zé)任制度,，案件審限制度，過錯責(zé)任追究制度以及立案庭和接待人員的職責(zé)等予以公示，讓當(dāng)事人便捷地了解到法院訴訟的相關(guān)訴訟信息,，為當(dāng)事人答疑解惑,，接受群眾監(jiān)督。三是加強管理,，嚴(yán)格考核,。立案庭先后建立健全了案件流程管理、審限跟蹤催督辦,、接待來訪登記,、大案要案報告等制度。強化審判流程管理職能,，案件隨機跟蹤監(jiān)督,。制定了立案信訪工作量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實行立案信訪工作量化考核制度,，將立案信訪工作納入績效目標(biāo)考核之中,，每月進(jìn)行通報。

強化服務(wù)職能,，建和諧司法平臺

該院堅持和諧理念,，立足工作實際，找準(zhǔn)工作切入點,，認(rèn)真貫徹落實“調(diào)解優(yōu)先”的要求,，建立了與司法調(diào)解、人民調(diào)解和特邀人民調(diào)解員參與調(diào)解的多元化調(diào)解工作機制,，不斷加大訴前調(diào)解,、立案調(diào)解工作力度，最大限度地追求案結(jié)事了,。
一是倡導(dǎo)訴前調(diào)解,。當(dāng)事人到法院立案訴訟的，立案法官應(yīng)主動宣傳人民調(diào)解工作的特點,、優(yōu)勢,，告知或建議當(dāng)事人先經(jīng)人民調(diào)解組織調(diào)解。當(dāng)事人接受建議的,，可以將民事案件委托基層民調(diào)組織進(jìn)行調(diào)解,。調(diào)解成功的，人民法院依照法律規(guī)定予以確認(rèn),。二是堅持立案調(diào)解,。我們積極推行“快捷、靈活,、便民,、省時”的訴前調(diào)解模式,，積極化解矛盾糾紛，減少當(dāng)事人訴累,。對案情簡單、事實清楚,、當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確,、雙方爭議不大、標(biāo)的額較小的民商事案件,，先進(jìn)行立案調(diào)解,。立案調(diào)解不僅僅是對雙方當(dāng)事人同時到庭進(jìn)行調(diào)解，也可以采取電話聯(lián)系調(diào)解,，啟動聯(lián)動調(diào)解機制調(diào)解,。三是積極判后答疑。為達(dá)到案結(jié)事了的效果,，從源頭上治理涉訴信訪,，今年4月，該院實施了判后答疑制度,，對全院判決結(jié)案的案件進(jìn)行判前,、判中、判后答疑,，講解法律,，從心理上消除當(dāng)事人對法院判決的抵觸情緒，真正達(dá)到服判息訴的目的,。

（通訊員 王勤淇）

來源：臨汾日報

  【責(zé)任編輯： 劉靜】