2月10日,，中國(guó)聯(lián)通平陽(yáng)廣場(chǎng)旗艦營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，張燈結(jié)彩，喜氣洋洋,。一串串大紅喜字,、一條條紅色福字和一排排用蛇年小飾品裝扮的柜臺(tái)姹紫嫣紅,，年味極濃,。當(dāng)天，值班經(jīng)理馬曉靜帶班,，負(fù)責(zé)大廳業(yè)務(wù)辦理,。早上9時(shí),，各柜臺(tái)電腦剛剛啟動(dòng)，只見(jiàn)一位客戶急匆匆推門而入,，徑直走向柜臺(tái),。見(jiàn)狀，馬曉靜趕忙迎上去,，與這位田先生熱情溝通。
原來(lái),，田先生所辦理的聯(lián)通套餐主送流量60兆,，但是，作為潮人,，節(jié)前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)用圖片,、視頻、音頻,、動(dòng)漫等方式給親朋好友發(fā)了許多新春祝福,。除夕當(dāng)晚，手機(jī)流量更是倍增,，不知不覺(jué),，已超出了套餐上限。這不,，一大早,，一家子剛剛吃完餃子，田先生急忙開(kāi)車過(guò)來(lái)辦理流量包疊加業(yè)務(wù),。
聽(tīng)完田先生介紹,，馬曉靜引導(dǎo)他來(lái)到8號(hào)業(yè)務(wù)臺(tái)，幫助其辦理了業(yè)務(wù),?！耙酝?0兆用不完，這個(gè)月春節(jié),，流量翻番,，真是意想不到?！碧锵壬哪刈载?zé)著,。根據(jù)客戶實(shí)際需求，馬曉靜建議田先生辦理了30元送500兆的流量包,。田先生愉快地接受了建議,，并迅速辦理了業(yè)務(wù)。
雖然是初一,，但無(wú)論是第一位客戶田先生,，還是后來(lái)的其他客戶,。馬曉靜和值班同事嚴(yán)格按照公司要求，從顧客實(shí)際業(yè)務(wù)出發(fā),，最大限度地滿足客戶需求,。一張張笑臉，一聲聲祝福,，一陣陣鍵盤敲擊聲,，構(gòu)成了聯(lián)通員工節(jié)日的歡樂(lè)進(jìn)行曲。
僅一個(gè)上午,，馬曉靜和同事們就辦理了聯(lián)通5大類50多種業(yè)務(wù),，服務(wù)客戶70多人次。這其中,，辦理疊加流量包業(yè)務(wù)最多,。對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通增值業(yè)務(wù)中心主任陳云龍分析說(shuō)：“隨著信息化水平的提升,，市民們已從傳統(tǒng)語(yǔ)音拜年向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)變,。這不僅是思想的轉(zhuǎn)變，更是行為的跨越,。QQ,、微博和微信業(yè)務(wù)的深入人心，人與人之間的數(shù)字化生活已經(jīng)悄然崛起,，新春團(tuán)聚的氣氛有所沖淡,，我們的新年習(xí)俗越來(lái)越趨向‘?dāng)?shù)字化’?！闭?yàn)槿绱?，我們的?lián)通一線員工更需要堅(jiān)守，這樣成千上萬(wàn)的春節(jié)祝福才能在充滿愛(ài)的“數(shù)字化”路上自由通達(dá),。（記者 魯劍）
責(zé)任編輯：李甲
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