互聯(lián)網的逐漸成熟,，物流渠道的全面發(fā)展，促使電子商務的發(fā)展進入到一個新階段,，網購市場也由此風生水起,。然而，隨著網購人群的快速擴大,，網購過程中的消費糾紛愈發(fā)突出,。3·15國際消費者權益日如約而至，網購投訴和維權呼聲又起,，商品以次充好,、買家被迫好評等現象都有涉及。
“一元寶貝”陷阱多
“加絨打底褲一元秒殺”“一元限時特價人字拖”“韓版創(chuàng)意鑰匙扣一元搶購”……這樣令人心動的促銷廣告往往出現在購物網站的顯眼位置,，不少消費者不禁為之心動,，拍貨、付款,，只等賣家發(fā)貨,。不承想，等來的卻是一場消費陷阱,。
日前，市民郭琳在一家服飾網店看到了這樣的促銷廣告：“一元秒殺韓國星座水鉆手機外殼,?！彼c開鏈接后發(fā)現，這款原價49元的手機殼廣告圖非常漂亮,，最令她心動是不僅限時特價,，而且限時包郵?！耙粔K錢買個手機殼,，挺便宜?！彼睦镞@樣想著,，便趕緊點了購買并付款,。
次日，郭琳再次打開該購物網站時發(fā)現,，該商品的成交量已經達到了近9萬件,，而自己的信息欄里仍顯示賣家尚未發(fā)貨，于是便催促賣家發(fā)貨,，對方沒有回復,。接下來的時間里，無論她怎樣催促,，賣家一直都沒有發(fā)貨,。兩天后，交易被關閉,?！敖灰钻P閉以后我才在網上看到，一些賣家就是通過這種低價商品作為噱頭,，來套取買家個人信息,。”郭琳氣憤地說,，“賣家根本就不是賣產品,，而是通過這種虛假廣告，不用花一分錢就騙到了好幾萬人的姓名,、地址,、電話這些信息?！?br /> “假一賠十”是幌子
在購物網站上,，不乏“專柜驗證，假一賠十”,、“原裝正品,，假一罰百”這樣的宣傳字眼，有些店家甚至打出“廠家專供,，假一賠命”的廣告來吸引買家的眼球,，這便讓消費者產生了“賣家很有誠意，商品應該沒問題”的想法,。事實上,，部分連“命”都搭上的商品，其實也不過是以次充好,。
去年“雙十二”時,，家住市區(qū)體育南街的張波在網上購買了一件某知名品牌的風衣。然而在他打開風衣時，雖然款式與實體店的相同,，但面料質量卻差了好多,，他立即上網與賣家聯(lián)系，而對方卻冷冷地拋出“拿出證據才賠償”的答復,。
為了拿到證據,，張波拿著風衣來到我市該品牌實體店，專柜人員告訴他,，這件衣服根本就是仿版的,。但對于他提出的開具驗貨證明，專柜人員當即拒絕：“我們只接受查驗實體店售出的商品,，網購商品只能自己與賣家協(xié)商,，我們不可能開具這樣的證明?！薄氨疽詾橘I到了物美價廉的衣服,，沒想到還是掉進賣家的陷阱了?！睆埐o奈地搖了搖頭,，說，“沒有證據,，賣家就不會賠償,，只能自認倒霉了?！?br /> 拒改差評受騷擾
網上購物結束后,，賣家與買家雙方都會給出對方評價?！罢娴暮懿诲e,，穿上很合身，好評,！”“顏色很正,，東西很喜歡！”“質量好,，款式也流行,，客服也很熱情，贊一個,！”……然而，在這些“看上去很美”的評價背后,，有一些則是被網購“潛規(guī)則”后的無奈之舉,。
元旦前后，在我市一家房地產公司工作的劉文收到了一個快遞包裹，里面裝著他在網上給女朋友選的禮物——摩天輪太陽能臺燈,。打開包裝,，一個銀色的迷你型摩天輪展現在眼前，不銹鋼材質的“座艙”在架子上輕輕晃動,。遺憾的是,，10個座艙中，有兩個都是壞的,。
眼看女朋友的生日就要到了,，劉文只好在商場重新購買了禮物送給她。對于這個臺燈,，他給了賣家一個差評,。不一會兒，賣家給他打來電話,，讓他將差評改為好評,，同時提出“改成好評后給你返10元錢”作為“獎勵”，他拒絕了,。令他沒想到的是,，接下來的幾天時間里，每到凌晨一點左右,，他都會接到電話,，只要一接通電話，電話那頭就開始破口大罵,。
“在購物網站上,，差評不是你想給，想給就能給啊,?！眲⑽目嘈χf。
對此,，市工商局堯都分局12315申訴舉報中心工作人員提醒消費者：在網購時一定要從實際需求出發(fā),，切勿被促銷廣告所迷惑，盲目購買,；購買前應仔細查詢產品企業(yè)的資質與賣家的信譽度,。此外，不管購買任何商品,，消費者一定要保留好有關依據作為維權憑據,。
記者 卞志強
責任編輯：高卓然
網站運營：0357-2037928
網站郵箱：[email protected]
互聯(lián)網新聞信息服務備案登記證編號：14093051
晉ICP備 09004084號
