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    互聯網的逐漸成熟,，物流渠道的全面發(fā)展,，促使電子商務的發(fā)展進入到一個新階段，網購市場也由此風生水起,。然而,，隨著網購人群的快速擴大，網購過程中的消費糾紛愈發(fā)突出,。3·15國際消費者權益日如約而至,，網購投訴和維權呼聲又起，商品以次充好,、買家被迫好評等現象都有涉及,。
    “一元寶貝”陷阱多
    “加絨打底褲一元秒殺”“一元限時特價人字拖”“韓版創(chuàng)意鑰匙扣一元搶購”……這樣令人心動的促銷廣告往往出現在購物網站的顯眼位置，不少消費者不禁為之心動,，拍貨,、付款,，只等賣家發(fā)貨。不承想,，等來的卻是一場消費陷阱,。
    日前，市民郭琳在一家服飾網店看到了這樣的促銷廣告：“一元秒殺韓國星座水鉆手機外殼,?！彼c開鏈接后發(fā)現，這款原價49元的手機殼廣告圖非常漂亮,，最令她心動是不僅限時特價,，而且限時包郵?！耙粔K錢買個手機殼,，挺便宜?！彼睦镞@樣想著,，便趕緊點了購買并付款。
    次日,，郭琳再次打開該購物網站時發(fā)現,，該商品的成交量已經達到了近9萬件，而自己的信息欄里仍顯示賣家尚未發(fā)貨,，于是便催促賣家發(fā)貨,，對方沒有回復。接下來的時間里,，無論她怎樣催促,，賣家一直都沒有發(fā)貨。兩天后,，交易被關閉,。“交易關閉以后我才在網上看到,，一些賣家就是通過這種低價商品作為噱頭,，來套取買家個人信息?！惫諝鈶嵉卣f,，“賣家根本就不是賣產品，而是通過這種虛假廣告,，不用花一分錢就騙到了好幾萬人的姓名,、地址、電話這些信息,?！?br />     “假一賠十”是幌子
    在購物網站上,，不乏“專柜驗證，假一賠十”,、“原裝正品,，假一罰百”這樣的宣傳字眼，有些店家甚至打出“廠家專供,，假一賠命”的廣告來吸引買家的眼球,，這便讓消費者產生了“賣家很有誠意，商品應該沒問題”的想法,。事實上,，部分連“命”都搭上的商品，其實也不過是以次充好,。
    去年“雙十二”時,，家住市區(qū)體育南街的張波在網上購買了一件某知名品牌的風衣,。然而在他打開風衣時,，雖然款式與實體店的相同，但面料質量卻差了好多,，他立即上網與賣家聯系,，而對方卻冷冷地拋出“拿出證據才賠償”的答復。
    為了拿到證據,，張波拿著風衣來到我市該品牌實體店,，專柜人員告訴他，這件衣服根本就是仿版的,。但對于他提出的開具驗貨證明,，專柜人員當即拒絕：“我們只接受查驗實體店售出的商品，網購商品只能自己與賣家協(xié)商,，我們不可能開具這樣的證明,。”“本以為買到了物美價廉的衣服,，沒想到還是掉進賣家的陷阱了,。”張波無奈地搖了搖頭,，說,，“沒有證據，賣家就不會賠償,，只能自認倒霉了,。”
    拒改差評受騷擾
    網上購物結束后,，賣家與買家雙方都會給出對方評價,?！罢娴暮懿诲e，穿上很合身,，好評,！”“顏色很正，東西很喜歡,！”“質量好,，款式也流行，客服也很熱情,，贊一個,！”……然而，在這些“看上去很美”的評價背后,，有一些則是被網購“潛規(guī)則”后的無奈之舉,。
    元旦前后，在我市一家房地產公司工作的劉文收到了一個快遞包裹,，里面裝著他在網上給女朋友選的禮物——摩天輪太陽能臺燈,。打開包裝，一個銀色的迷你型摩天輪展現在眼前,，不銹鋼材質的“座艙”在架子上輕輕晃動,。遺憾的是，10個座艙中,，有兩個都是壞的,。
    眼看女朋友的生日就要到了，劉文只好在商場重新購買了禮物送給她,。對于這個臺燈,，他給了賣家一個差評。不一會兒,，賣家給他打來電話,，讓他將差評改為好評，同時提出“改成好評后給你返10元錢”作為“獎勵”,，他拒絕了,。令他沒想到的是，接下來的幾天時間里,，每到凌晨一點左右,，他都會接到電話，只要一接通電話,，電話那頭就開始破口大罵,。
    “在購物網站上，差評不是你想給,，想給就能給啊,?！眲⑽目嘈χf。
    對此,，市工商局堯都分局12315申訴舉報中心工作人員提醒消費者：在網購時一定要從實際需求出發(fā),，切勿被促銷廣告所迷惑，盲目購買,；購買前應仔細查詢產品企業(yè)的資質與賣家的信譽度,。此外，不管購買任何商品,，消費者一定要保留好有關依據作為維權憑據,。

記者 卞志強