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    臨汾新聞網(wǎng)訊（記者 成華 亢亞莉） “你看，購物小票上的字啥也看不見了,，這售后問題怎么解決?。俊比涨?，家住堯豐市場文明小區(qū)的市民侯女士撥打本報熱線反映,，去年年底，她在市區(qū)某超市購買了一個加濕器,，前兩天她拿出來準(zhǔn)備用時,，卻發(fā)現(xiàn)加濕器“生病了”，她趕緊找當(dāng)時的發(fā)票和購物小票,，結(jié)果發(fā)票沒有找到,，白紙黑字的購物小票在放置了一段時間后，竟然“變臉”褪色了,，侯女士說,，商品的名稱和單價看不見了，就連超市名稱也模糊不清,，“這可咋辦?。俊焙钆恳荒槼钊莸卣f,。
    無獨有偶,，市民張先生也曾苦于小票褪色的情況，遭遇了維權(quán)難,。當(dāng)天下午,，記者走訪市區(qū)多家超市后發(fā)現(xiàn)，多數(shù)賣場的購物憑據(jù),，只有一張印有購物明細(xì)的電腦小票,，在解放路的一家超市，記者詢問是否可開具發(fā)票時,，收銀員告知，如果想開具發(fā)票可以到服務(wù)臺辦理,。而在小票的下方,，卻沒有提示開具發(fā)票的相關(guān)事宜。
    據(jù)記者了解,，超市里的購物小票往往是消費者退換,、維修商品的一種憑證。一些諸如小家電,、器械等商品享有一年或一年以上的質(zhì)保服務(wù),，都需要顧客提供收銀小票或發(fā)票,。但在街頭的隨即采訪中，多數(shù)人索取發(fā)票的意識淡薄,，誤以為小票就是發(fā)票,，也發(fā)現(xiàn)過票據(jù)變“白條”的情況，認(rèn)為所購買的商品并非需要質(zhì)保的家電類而忽視了這些問題,。也有市民表示,，一般在購買物品時，怕麻煩,，很少換取發(fā)票,。
    那么，購物小票上的字跡為何會消失呢,？據(jù)我市江南印務(wù)的一名工作人員告訴記者,，超市內(nèi)購物小票多用的是熱敏紙。熱敏紙是一種加工紙,，其工作原理是：將打印信息輸入收銀機,，激發(fā)打印頭升溫，誘導(dǎo)熱敏紙變色層發(fā)生化學(xué)變化,，從而顯示清晰的文字和圖像,。
    市工商局堯都分局12315申訴舉報中心的工作人員提醒廣大消費者，發(fā)票是消費者購買商品的重要憑證,，若購買的商品出現(xiàn)問題,，那么發(fā)票就是維權(quán)的一個法律依據(jù)。因此,，在購買商品時,，最好向商家索要正規(guī)發(fā)票。增強發(fā)票意識,，既能保護(hù)消費者的個人權(quán)益,，也有效地維護(hù)了國家稅收。