“都說(shuō)理賠難,,沒(méi)想到泰康人壽這么講信用,,理賠又快,,服務(wù)又好,,我要發(fā)動(dòng)親朋好友都在泰康買(mǎi)份保險(xiǎn)”。近日,,曲沃縣東寧村張某的家屬將一面印有“理賠快捷,、熱情服務(wù)”的錦旗送到了泰康人壽臨汾中支曲沃支公司,,表達(dá)了對(duì)該公司理賠服務(wù)的感激之情,。
2009年3月,,在該公司代理人邢建設(shè)的專(zhuān)業(yè)推薦下,客戶(hù)張某投保了泰康健康人生兩全保險(xiǎn),,年交保費(fèi)1000元,,保額30166元,。沒(méi)想到,今年1月28日凌晨,,被保險(xiǎn)人突發(fā)疾病身故,。該公司理賠人員接到報(bào)案后第一時(shí)間前往客戶(hù)家中探視慰問(wèn),并協(xié)助客戶(hù)家屬準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料,。3月4日,,客戶(hù)家屬將所需資料提交到公司,正式申請(qǐng)了理賠,,在事實(shí)明確,、理賠資料齊全的情況下,該公司于3月6日順利結(jié)案,,賠付了張某家屬理賠款30166元。
當(dāng)公司將理賠消息第一時(shí)間告知張某家屬時(shí),,他們直言“泰康就是好,,理賠就是快,以后一定要告訴所有的親朋好友,,買(mǎi)保險(xiǎn)就選泰康”,,隨后又拿出3000元,為自己投保了該公司泰康卓越人生終身壽險(xiǎn),。
如此順利的理賠服務(wù)也彰顯了該公司以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念,,他們用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的理賠,在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí),,為這個(gè)脆弱的家庭撐起了一把保護(hù)傘,,也希望他們的貼心服務(wù)能夠永遠(yuǎn)守候在客戶(hù)的身旁。(記者 閆璟)
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