隨著天氣轉涼,，一些小區(qū)的采暖費收繳工作也陸續(xù)開始,。“采暖費”,，這個延續(xù)了多年的話題,，每年入冬總被人們不厭其煩地提及,。據說，今年的采暖費收取仍維持去年的水平,。于是,，有市民們質疑：煤價降了，取暖費為什么不降,？”就連微信圈里,，呼吁降低采暖費的帖子也被微友們廣為“點贊”。
眾所周知,，從2012年下半年起,，我國煤炭價格一路走低，煤炭價格下降,，供熱成本勢必下降,，為什么取暖費卻不隨之下調呢？看來,，市民的質疑不無理由,，而面對市民的質疑,，供熱企業(yè)似乎也有苦衷：多年來，供熱成本與熱價嚴重倒掛,，隨著煤價的走低,，這種情況雖有所緩解，但由于人員工資,、水電費,、污水處理費等都在上漲，企業(yè)長期以來的窘境并未完全擺脫,。
一邊是市民抱怨取暖價格只漲不降,，另一邊是供熱企業(yè)稱微利甚至虧損經營。近年來,，公眾不僅對取暖費產生過質疑,，包括水費、電費等關乎民生的公益事業(yè)的收費定價均引發(fā)過質疑和不滿,。針對于此,，業(yè)內人士認為，政府和群眾之間長期的信息不對稱是造成這一現象的重要原因之一,。
據了解,，目前，供暖企業(yè)提供的熱商品數量,，還遠遠不能滿足城市實際的需求,，這使得企業(yè)處在賣方市場的有利地位，一定程度上具有壟斷性,。這是造成供熱矛盾的重要原因,。供熱企業(yè)以前要完成社會福利的使命，而今天在穩(wěn)定社會方面的作用同樣不容小視,。從這一層面思考,，供熱企業(yè)已不單單是一家自負盈虧的企業(yè)，其身上也承擔著巨大的社會責任,。
因此,，在承擔這部分社會功能方面，單靠企業(yè)是不行的,，政府應發(fā)揮重要作用,。正如針對“采暖費究竟是收多了還是收少了”這樣的民眾質疑，政府應該督促供熱企業(yè)向廣大取暖用戶公開詳盡的收入和支出,，做到收支透明化,，讓市民享有知情權、參與權，做到心中有數,，明明白白交納取暖費,。同時，還可以引入第三方機構對熱企供熱成本進行審核,，保證審核過程的公正,，夠剔除成本中一些不必要的因素。
其實,，作為普通百姓來講，不管是漲價還是降價,，只要合情合理大家都是可以接受的,。怕就怕暗箱操作，漲價漲得不明不白,，讓老百姓繳費繳得不清不楚,。
我們期待，有關部門能開誠布公,，加強溝通,，加減有據，首先讓市民從心里感到溫暖,，從增加透明度來增加公信力,，取得市民的理解和支持，讓供熱事業(yè)更和諧,、更清潔,、更溫暖，讓大家過一個真正溫馨的“暖冬”,。
曉琳
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