臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜)為什么導(dǎo)購(gòu)失誤,,要由顧客來(lái)承擔(dān),,而且拖了半年,好說(shuō)歹說(shuō)才貼錢(qián)給換了件新款,?!睂?duì)此,,家住市區(qū)裕祥花苑的劉女士切實(shí)體會(huì)到了“買(mǎi)時(shí)容易退時(shí)難”的辛酸。
“今年三月初,,我在青獅南街某女裝店買(mǎi)了一件380元的連衣裙,,當(dāng)時(shí)試的是S碼,導(dǎo)購(gòu)卻給我裝的M碼,?!眲⑴肯蛴浾呋仡櫫耸虑榈氖寄?dāng)她發(fā)現(xiàn)衣服出現(xiàn)“烏龍”,,便立即返回店內(nèi)換碼,,卻被告知小碼連衣裙已經(jīng)賣(mài)出,,廠家也已斷貨。
隨后,,劉女士把這家女裝店翻遍了,,也沒(méi)有找到合心意的衣服,便提出了退貨的要求,。沒(méi)想到,,導(dǎo)購(gòu)先是變臉,怒斥劉女士是買(mǎi)完后悔了,,才以“拿錯(cuò)碼”為借口來(lái)找茬,。聽(tīng)到劉女士要找老板時(shí),導(dǎo)購(gòu)又一次變了臉,,開(kāi)始低聲下氣地勸說(shuō)劉女士暫時(shí)不要退款,,不然會(huì)影響到她的業(yè)績(jī)。
劉女士一時(shí)心軟,,同意了導(dǎo)購(gòu)提出的解決方案,。“導(dǎo)購(gòu)讓我把衣服留下,,把購(gòu)物小票拿走,,以后碰著合適的款了直接換?!甭L(zhǎng)的“退換之旅”就此拉開(kāi)序幕,,劉女士多次前往該店鋪,始終沒(méi)有遇到滿(mǎn)意的款式,,她一次次提出退款都被導(dǎo)購(gòu)以“老板會(huì)責(zé)罵”為由給搪塞回去了,。
令劉女士措手不及的是,該女裝店裝修了兩三個(gè)月才重新開(kāi)張,,當(dāng)時(shí)接待她的那名導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)離職,。“由于拖得時(shí)間過(guò)長(zhǎng),,對(duì)方堅(jiān)決不同意退款,,只同意換款?!眲⑴繜o(wú)奈地選擇了一款棉衣,,又貼了兩百多元,總算結(jié)束了這場(chǎng)“拉鋸戰(zhàn)”,。
劉女士建議其他市民,,遇到侵權(quán)事件千萬(wàn)不要忍氣吞聲,應(yīng)該保障自己退換貨的權(quán)利,必要時(shí)可尋求相關(guān)部門(mén)幫助,。
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