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臨汾新聞網(wǎng)訊(通訊員 劉備)為進(jìn)一步深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,，提升網(wǎng)點(diǎn)效能,有效提高服務(wù)客戶(hù)水平,，近期,，中行臨汾分行按照相關(guān)評(píng)分細(xì)則,，組織各網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)活動(dòng),。

該行主要從營(yíng)業(yè)環(huán)境,、形象舉止,、柜員服務(wù),、大堂服務(wù),、整體協(xié)作五個(gè)方面進(jìn)行自查與改進(jìn),。同時(shí)，要求各網(wǎng)點(diǎn)從以下方面入手做好服務(wù)工作：一是梳理制定標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及要求,，責(zé)任到人,，明確分工;二是針對(duì)不同崗位及不同功能區(qū)提出了不同的服務(wù)要求，改變過(guò)去舊模式,，實(shí)行機(jī)動(dòng)應(yīng)急服務(wù)模式,，給客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù);三是強(qiáng)化檢查指導(dǎo)力度。該行要求職能部門(mén),、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng),、非現(xiàn)場(chǎng)方式進(jìn)行檢查,以便找出問(wèn)題，改進(jìn)落實(shí);四是將此工作納入考核,，并明確考核要求,。

活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，一線(xiàn)員工均能及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問(wèn)題,，并能按要求進(jìn)行整改,，達(dá)到了活動(dòng)預(yù)期目的。同時(shí),，各網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)柜臺(tái)服務(wù),、廳堂服務(wù)、外拓服務(wù),、內(nèi)部服務(wù)的規(guī)范和統(tǒng)一,，有效提升了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)。