臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 潘華玲)4月26日,,記者接到市民石女士打來的熱線電話稱,自己剛買的新鞋就出現(xiàn)裂縫,,而在向商家討說法的過程中,,卻遭遇了重重困難。
石女士告訴記者,,她大婚在即,,4月22日在位于貢院街的滔博運(yùn)動(dòng)城購買了一雙新百倫的運(yùn)動(dòng)鞋,想著度蜜月的時(shí)候穿,。幾天后,,好友來拜訪時(shí),她特意拿出來讓對(duì)方看,。朋友一看,,發(fā)現(xiàn)其中一只鞋的鞋底竟然有一條長達(dá)五六厘米的裂縫?!拔屹I的是品牌鞋,,而且一次都沒有穿過,不可能有問題的,。但仔細(xì)看了很多遍,,鞋底真的斷裂了?!笔空f道,。
據(jù)石女士介紹,4月26日,,她帶著鞋子來到所購買的專柜,。在說明來意后,店員簡單地查看了一下鞋,,然后告訴石女士,,這不屬于質(zhì)量問題不能退,。“他說這批 鞋都是這樣,,因此不是質(zhì)量問題不能退換,。我以‘7天無理由退換貨’為由,對(duì)方還是不給我退,?!笔空f,店員告訴她,,臨汾城內(nèi)所有的店都沒有這個(gè)規(guī)矩,,只有屬于質(zhì)量問題的才能進(jìn)行退換貨處理。
石女士找到該運(yùn)動(dòng)城管理辦公室,,說明情況并希望能夠?qū)⑿说?。起初辦公室負(fù)責(zé)人與該店店長協(xié)商表示可以調(diào)換,但是不能退貨,。在經(jīng)過反復(fù)協(xié)商后,,最終石女士才將鞋退掉。
據(jù)了解,,去年實(shí)施的新《消法》中有“7天無理由退貨”的條款,,那么實(shí)體店不受約束嗎?隨后,,記者撥打了消費(fèi)者投訴舉報(bào)熱線12315,,工作人員表示,7天無理由退貨”目前只適用于經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò),、電視,、電話、郵購等方式進(jìn)行銷售的商品,,實(shí)體店銷售的產(chǎn)品目前并沒有歸入其中,。
責(zé)任編輯:王偉