臨汾新聞網(wǎng)訊 “三包”期內(nèi)的商品換貨后,，三包”期是續(xù)接開始購買的日期，還是從換貨后的日期重新計(jì)算,？這個(gè)看似簡單的問題在眾多消費(fèi)者心中還真是個(gè)大問題,。日前,，有市民反映，因?yàn)閾Q貨后的“三包”時(shí)間計(jì)算問題和賣家產(chǎn)生了糾紛,，自己也被這個(gè)問題所困擾,。
【反映】“三包”時(shí)間鬧“縮水”
去年5月份，王先生在五交化市場(chǎng)買了一輛電動(dòng)車,，騎了不到一個(gè)月就出現(xiàn)“故障”,，王先生找到店家，維修人員稱不是大問題可以修好,。沒想到,，前后維修了三次“故障”還未清除。于是,，銷售方答應(yīng)了王先生的換貨要求,。走的好好的電動(dòng)就啟動(dòng)不了，在路上很容易發(fā)生危險(xiǎn),?！蓖跸壬f，慶幸的是,，對(duì)方同意換輛新的電動(dòng)車,，但是未更改“三包”憑證上的時(shí)間。今年五月份,，新電動(dòng)首次“罷工”,，在售后維修站維修時(shí)，工作人員告訴他需要更換零件,，王先生心想還在包修期內(nèi),，便同意更換?？烧l知,，維修人員告訴他，一年的包修期已過,，需要自費(fèi)更換,。
“‘三包’時(shí)間不是應(yīng)該從換貨之日開始算嗎,？我還應(yīng)該有三個(gè)月的包修時(shí)間，為啥要我自費(fèi)維修,，太不合理了,！”王先生說。
家住司法巷的張女士在某商場(chǎng)購買了一套高檔燈飾和兩個(gè)節(jié)能燈,，分別有6個(gè)月的三包期,。十天后，臥室的節(jié)能燈出現(xiàn)一閃一閃的現(xiàn)象,，張女士到燈飾店要求調(diào)換,，店主試過后，沒說什么就給張女士換了一只同型號(hào)的新節(jié)能燈,?？蓪?duì)新節(jié)能燈的“三包”有效期如何計(jì)算的問題，雙方產(chǎn)生了分歧,。
【調(diào)查】“包期”續(xù)接不修改
6月5日,，記者來到王先生所說的這家電動(dòng)車專賣店，銷售人員告訴記者,，經(jīng)銷商滿足了王先生更換電動(dòng)車的要求,，三包”有效期自然從王先生購買電動(dòng)車之日算起,，不能從更換之日算,。
隨后，記者來到鼓樓北某品牌空調(diào)專賣店,。銷售人員介紹,，店內(nèi)所有產(chǎn)品包修期為六年，七日之內(nèi)退換貨,。
“不是人為質(zhì)量問題,，可以享受換貨服務(wù)，我們的產(chǎn)品從來沒出現(xiàn)過退換貨的情況,。
如果真像你說得那樣,，出廠就有問題的話，可以換貨,?！边@位銷售人員告訴記者，換貨后,，產(chǎn)品的“三包”時(shí)間還是從購買之日計(jì)算,，不予更改“三包”時(shí)間。這是店里的規(guī)定,，我們也無權(quán)更改,?！痹谖褰换袌?chǎng)附近的一家飲水機(jī)專賣店，負(fù)責(zé)人告訴記者,，他店內(nèi)的產(chǎn)品質(zhì)量都沒問題,，但是在搬運(yùn)過程中難免磕磕碰碰，所以偶爾會(huì)遇到顧客因?yàn)橥庥^“小毛病”來換貨的情況,。但是,，對(duì)于換貨后“三包”時(shí)間的計(jì)算問題，他也很糾結(jié),。
【規(guī)定】換貨之日重新算
記者查詢了相關(guān)規(guī)定,，在《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中明確規(guī)定，換貨后的“三包”有效期應(yīng)自換貨之日起重新計(jì)算,。由銷售者在發(fā)票背面加蓋更換章或提供新的“三包”憑證,。
“具備換貨條件并成功換貨的，三包’有效期應(yīng)從換貨之日起重新起算,，已經(jīng)自費(fèi)維修的消費(fèi)者可以向廠家的售后服務(wù)人員提供相關(guān)證據(jù),，證明換貨時(shí)間并請(qǐng)求退還維修費(fèi)用，如若不行,，可以撥打消費(fèi)者熱線向工商部門投訴解決,，維護(hù)自己的合法權(quán)益?！?2348法律援助熱線的工作人員建議,，消費(fèi)者在換貨時(shí)，可要求商家重新計(jì)算“三包”時(shí)間,，以免給日后維修帶來不必要的麻煩,。（梁娟）
責(zé)任編輯：劉靜
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