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    臨汾新聞網(wǎng)訊 多年來,，中行臨汾分行牢固樹立“客戶為本,、服務(wù)為先”的經(jīng)營理念，深入踐行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任,，做最好的銀行”的服務(wù)宗旨，多措并舉全力改善客戶體驗(yàn),、提升金融消費(fèi)者服務(wù)水平,。
    一是明確消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)。該行專門成立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作組,，由“一把手”擔(dān)任組長,，各機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員，明確分工,，全面落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,；二是強(qiáng)化員工服務(wù)水平，加強(qiáng)對金融消保工作人員的培訓(xùn),，提高專業(yè)能力，將消費(fèi)者保護(hù)工作滲透到日常工作當(dāng)中,；三是完善消費(fèi)者訴求機(jī)制,，多方滿足各類金融消費(fèi)者需求；四是加強(qiáng)對從業(yè)人員的案防教育,，將金融消費(fèi)者保護(hù)工作關(guān)口前移,，及時(shí)向金融客戶提示新型網(wǎng)絡(luò)詐騙、電信詐騙等風(fēng)險(xiǎn),，挽止客戶損失,；五是落實(shí)消費(fèi)者保護(hù)主體責(zé)任，將消費(fèi)者保護(hù)工作納入績效考核,，并定期評價(jià)指正,；六是深入開展“金融知識進(jìn)萬家”“金融知識宣傳月”“普及金融知識萬里行”等活動，向更多的金融消費(fèi)者宣傳相關(guān)金融知識,，拓寬消費(fèi)者保護(hù)渠道,，切實(shí)提高廣大金融消費(fèi)者自我保護(hù)意識。（劉備）