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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “一身900多元的運(yùn)動(dòng)服,，洗了三次就開始嚴(yán)重起球,，但由于沒有購(gòu)物小票,，所以只能吃啞巴虧了?！笔忻裨琅吭?月14日在鼓樓西大街某運(yùn)動(dòng)裝店購(gòu)買了一身運(yùn)動(dòng)服，期間只穿過幾次,，起球現(xiàn)象卻十分嚴(yán)重,。6月8日，當(dāng)她拿著衣服前往該店討要說法時(shí),，卻因?yàn)闆]有購(gòu)物小票,，商家不予處理。在此,，岳女士提醒廣大消費(fèi)者,，在購(gòu)買東西時(shí)，一定要索要相關(guān)憑據(jù),。

    事情原委

    2月14日,，正值春節(jié)前夕，看著商店里眼花繚亂的春裝,，岳女士不禁心動(dòng)了,。再三比對(duì)下，她在該運(yùn)動(dòng)裝店挑選了一身薄款運(yùn)動(dòng)服,，打算天氣暖和了穿,。抱著“大品牌，產(chǎn)品質(zhì)量肯定沒有問題”的想法,，岳女士立即刷卡付了900多元,。但誰知,，這大品牌也有出問題的時(shí)候。

    “今年春天比較短,，我穿這身衣服也沒幾次,。當(dāng)我洗第二次的時(shí)候，就出現(xiàn)了起球現(xiàn)象,，我并沒有在意,，可隨著穿著次數(shù)的增加，起球現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,?！痹琅空f，本來早就想前來處理此事,，卻一直沒有時(shí)間,。直到6月8日，她才來到該運(yùn)動(dòng)裝店,，可因?yàn)闆]有購(gòu)物小票,，岳女士也有些底氣不足。

    店家解釋

    了解岳女士的情況后,，該店店長(zhǎng)給出了解釋,。按照相關(guān)規(guī)定，若是在三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問題,，顧客只要出示購(gòu)物小票,，該店會(huì)將問題服裝返廠檢測(cè)，并給出解決方案,。但現(xiàn)在不能幫岳女士處理問題的原因是,，第一，岳女士所購(gòu)服裝已經(jīng)超出三個(gè)月的期限,。第二,，市區(qū)內(nèi)有很多相同品牌的服裝店，沒有小票很難保證就是本店出售的,。另外,，監(jiān)控視頻也保存不了三個(gè)月之久。關(guān)于顧客的消費(fèi)記錄,，我們每天都會(huì)發(fā)往總部,，這里根本查不到?！痹摰觊L(zhǎng)告訴記者,，岳女士所購(gòu)買的產(chǎn)品為化纖面料，起球在所難免。但截至目前,，尚未出現(xiàn)和岳女士相同情況的顧客,。

    消費(fèi)提醒

    聽到店長(zhǎng)的解釋，岳女士有苦難言,?！盎?00多元買的衣服，只穿過幾次就出現(xiàn)了這樣的質(zhì)量問題,，這也讓我對(duì)這個(gè)品牌產(chǎn)生了懷疑,。”她以自身的消費(fèi)經(jīng)歷提醒廣大消費(fèi)者,，在日常消費(fèi)時(shí),，一定要保存好購(gòu)物小票，這是維權(quán)路上的“必備品”,。商品出現(xiàn)問題后一定要第一時(shí)間尋求解決方案,，以免因超過期限而導(dǎo)致無法維權(quán)。

    據(jù)了解,，目前國(guó)家還沒有出臺(tái)統(tǒng)一的服裝“三包”規(guī)定，但現(xiàn)在越來越多的商場(chǎng),、服裝專賣店針對(duì)服裝質(zhì)量糾紛有自己的規(guī)定,，消費(fèi)者的權(quán)益也可得到保障。另外,，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,，在“三包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票及“三包”憑證辦理修理、換貨,、退貨,。消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀商品的“三包”規(guī)定，當(dāng)自身的合法權(quán)益受到侵犯時(shí),，持合理證據(jù)撥打12315進(jìn)行維權(quán),。（弓佩玉）