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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “一身900多元的運動服，洗了三次就開始嚴重起球,，但由于沒有購物小票,，所以只能吃啞巴虧了,?！笔忻裨琅吭?月14日在鼓樓西大街某運動裝店購買了一身運動服,，期間只穿過幾次,，起球現(xiàn)象卻十分嚴重,。6月8日,，當她拿著衣服前往該店討要說法時,，卻因為沒有購物小票，商家不予處理,。在此,，岳女士提醒廣大消費者，在購買東西時,，一定要索要相關憑據(jù),。

    事情原委

    2月14日，正值春節(jié)前夕,，看著商店里眼花繚亂的春裝,，岳女士不禁心動了。再三比對下，她在該運動裝店挑選了一身薄款運動服,，打算天氣暖和了穿,。抱著“大品牌，產品質量肯定沒有問題”的想法,，岳女士立即刷卡付了900多元,。但誰知，這大品牌也有出問題的時候,。

    “今年春天比較短,，我穿這身衣服也沒幾次。當我洗第二次的時候,，就出現(xiàn)了起球現(xiàn)象,，我并沒有在意，可隨著穿著次數(shù)的增加,，起球現(xiàn)象越來越嚴重,。”岳女士說,，本來早就想前來處理此事,，卻一直沒有時間。直到6月8日,，她才來到該運動裝店,，可因為沒有購物小票，岳女士也有些底氣不足,。

    店家解釋

    了解岳女士的情況后,，該店店長給出了解釋。按照相關規(guī)定,，若是在三個月內出現(xiàn)了質量問題,，顧客只要出示購物小票，該店會將問題服裝返廠檢測,，并給出解決方案,。但現(xiàn)在不能幫岳女士處理問題的原因是，第一,，岳女士所購服裝已經(jīng)超出三個月的期限,。第二，市區(qū)內有很多相同品牌的服裝店,，沒有小票很難保證就是本店出售的,。另外，監(jiān)控視頻也保存不了三個月之久,。關于顧客的消費記錄,，我們每天都會發(fā)往總部,，這里根本查不到?！痹摰觊L告訴記者,，岳女士所購買的產品為化纖面料，起球在所難免,。但截至目前,，尚未出現(xiàn)和岳女士相同情況的顧客。

    消費提醒

    聽到店長的解釋,，岳女士有苦難言,。“花900多元買的衣服,，只穿過幾次就出現(xiàn)了這樣的質量問題,，這也讓我對這個品牌產生了懷疑?！彼宰陨淼南M經(jīng)歷提醒廣大消費者，在日常消費時,，一定要保存好購物小票,，這是維權路上的“必備品”。商品出現(xiàn)問題后一定要第一時間尋求解決方案,，以免因超過期限而導致無法維權,。

    據(jù)了解，目前國家還沒有出臺統(tǒng)一的服裝“三包”規(guī)定,，但現(xiàn)在越來越多的商場,、服裝專賣店針對服裝質量糾紛有自己的規(guī)定，消費者的權益也可得到保障,。另外,，根據(jù)《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，在“三包”有效期內消費者憑發(fā)票及“三包”憑證辦理修理,、換貨,、退貨。消費者要仔細閱讀商品的“三包”規(guī)定,，當自身的合法權益受到侵犯時,，持合理證據(jù)撥打12315進行維權。（弓佩玉）