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    臨汾新聞網(wǎng)訊 7月14日上午,，快遞員將一件包裝完好的物品送到竹園村火鍋店,。但快遞單上僅填寫了店內(nèi)座機號碼,，總經(jīng)理張麗蓉只能簽收并暫時保管,。店里為了保證顧客良好的用餐環(huán)境，不允許員工在店內(nèi)收取任何快遞,。如今卻有快遞員堂而皇之地把快遞送來,，大家都犯起了嘀咕,。

    張麗蓉召集所有服務員，打開快遞“驗明正身”,，并準備對該件快遞的主人進行批評,，然而打開嚴實的包裝，里面卻是一面錦旗和一封熱情洋溢的感謝信,。一周前,，8名四川成都游客在此用餐，并將現(xiàn)金丟失,，經(jīng)過火鍋店全體人員和美團北京總部聯(lián)手尋找失主的一幕幕再次映入眼簾……

    晉京聯(lián)手尋找失主

    7月5日22時30分,，大廳15號桌當班服務員王小霞將該桌8位顧客送入電梯后，隨即開始收拾和打掃,?！拔以趻叩貢r發(fā)現(xiàn)地上有一個紅包?！蓖跣∠颊f,，當時她就蹲下身將紅包撿了起來，一看里面是一疊鈔票,。

    王小霞徑直走向吧臺把這個紅包交給了前廳經(jīng)理,。

    雖然不知道具體有多少現(xiàn)金，但紅包的分量和厚度還是引起了大家的關(guān)注,。前廳經(jīng)理便開始想法設法尋找失主,。經(jīng)過查詢，該桌客人是通過美團預定就餐,，其他信息一概不知。

    凌晨時分,，火鍋店即將打烊,，失主仍未現(xiàn)身。

    第二天,，仍沒有人來認領(lǐng)紅包,。

    總經(jīng)理張麗蓉決定尋找失主，經(jīng)過對監(jiān)控錄像的分析,，確定這個紅包是15號桌客人遺失的,。張麗蓉立即安排工作人員登錄美團客戶端，經(jīng)查詢失主在美團對火鍋店的服務給予了評價,，沿著這一線索,，工作人員留言提示對方是否有貴重物品遺失，并留下了聯(lián)系方式,，希望對方看到后盡快聯(lián)系,。

    又是一天焦急的等待,，失主仍沒出現(xiàn)。7月8日,，張麗蓉聯(lián)系美團總部尋求幫助,，通過對該用戶的注冊信息進行查詢后，掌握了該用戶的聯(lián)系方式,，并立即取得了聯(lián)系,，得到對方確認后，美團總部將這一消息和該用戶的聯(lián)系方式反饋給了火鍋店,。

    川晉兩地隔空互動

    3天時間,，72小時，終于了解到失主的信息,。雖然已經(jīng)深夜11點多,，但前廳經(jīng)理不敢有半點懈怠，立即給這位四川成都籍的失主周福廷撥打電話,。周福廷在電話中說,，由于他的大意，確實將4800元錢遺失,，但他們已經(jīng)在回成都的路上,，無法到店進行認領(lǐng)。

    7月9日凌晨1點多,，周福廷登錄美團客戶端留言,，他們一行人自駕前往五臺山朝圣，途經(jīng)臨汾時通過美團網(wǎng)訂購了竹園村火鍋店套餐,，回到賓館后發(fā)現(xiàn)裝有經(jīng)費的紅包不翼而飛,，卻又想不起在哪里丟失，由于還有行程要趕,，他們只好遺憾離開,。“這是大家湊起來的經(jīng)費,，丟失后我只能自己墊,。”周福廷介紹,，8日晚的一個陌生電話,，讓他重燃希望。更讓人感到意外的是,，美團客戶端上,，遠隔一千公里之外的多名成都用戶頻頻為臨汾點贊。

    考慮到對方已經(jīng)在返回成都的路上,，前廳經(jīng)理承諾隨后將這些錢通過轉(zhuǎn)賬或是匯款的方式還給他們,。由于周末,，店里的財務放假，轉(zhuǎn)賬一事擱置了兩天,。7月13日,，張麗蓉安排店員給周福廷匯款。幾分鐘后,，周福廷發(fā)來信息稱錢已經(jīng)到賬,，川晉兩地雖隔著千山萬水，但這樣一件美好的事情讓兩地結(jié)緣,，希望店員們?nèi)コ啥加瓮鏁r通知他們,，他們定會好好回報。

    “我們秉持‘貼心,、熱心,、真心、放心’的宗旨,，力爭服務好每一位顧客,，把每一位顧客當做親人、家人,、友人,，讓顧客百分百滿意?！睆堺惾卣f,。(盧凱 劉錚)