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    臨汾新聞網(wǎng)訊 “我根據(jù)指定步驟，在手機APP上提交了新生兒上戶所需的證件照片,。等到審核通過,，就可以直接去轄區(qū)派出所辦理相關(guān)手續(xù)了?！比涨?，新晉辣媽宋女士向本報反映，她以為給孩子上戶口是件麻煩事,，沒想到通過“臨汾公安便民服務在線”,，所有的辦事流程都被簡化了。

    這個無需排隊,、24小時都有人“接待”的“警務大廳”是如何運行的,？7月23日上午，記者帶著市民們的疑問走進臨汾市公安局便民服務在線中心,，零距離感受便民服務“進行時”,。

    數(shù)據(jù)多跑路 群眾少跑腿

    “您好！您之前反映的問題,，我們已經(jīng)落實……”當天上午10時左右，該中心民警對當事人進行電話回訪,，告知其所關(guān)心的事件的進展,。另一位民警正認真瀏覽著“民生訴求”中的留言，及時在網(wǎng)絡上為市民答疑解惑,。

    “臨汾公安便民服務在線”自2013年1月10日上線以來,，從涉及百姓切身利益的身邊小事,、難事做起，通過業(yè)務咨詢,、民生訴求,、自選號牌、社區(qū)警務,、親民熱線等欄目零距離地服務群眾,、服務民生，讓市民們真切地感受到警察就在身邊,。

    “目前,，在線平臺涉及戶政、出入境,、交警,、治安、消防,、技防,、網(wǎng)警、禁毒,、法制等11類226項與群眾相關(guān)的公安業(yè)務,，市民可在線查詢身份證進度、機動車違章,、山西路況等常用信息,。”臨汾市公安局便民服務在線中心,、群眾工作處處長劉勇輝介紹,，“2014年，平臺總訪問量為160萬次,，日平均訪問量3000人次,，共發(fā)布各類信息6183條，辦理各項業(yè)務5938件,，回復各類訴求6009件,。”  

    服務零距離 便民心連心

    為給群眾提供更加貼心的服務,，臨汾市公安局不斷延伸“臨汾公安便民服務在線平臺”的服務渠道,，于2014年10月8日增加了便民服務平臺手機APP客戶端、民警移動管理終端,、地市微信公眾平臺,。群眾可下載相關(guān)手機APP，利用智能手機直接拍照上傳相關(guān)資料辦理業(yè)務及便民查詢,，輕松實現(xiàn)“足不出戶就能了解辦事流程,，打開電腦就能表達意愿訴求,，手指一點就能辦理相關(guān)業(yè)務”。

    該平臺的親民服務,，受到了群眾的一致好評,。其中，一位北京知青還發(fā)來感謝信,，感謝便民服務幫她找到了失散多年的好戰(zhàn)友,。

    警民齊聯(lián)手 共筑平安城

    “臨汾公安便民服務在線”是民情民意的“集散地”，是了解民心民意的“溫度計”,。同時,，該平臺也為廣大群眾提供違法犯罪線索暢通了渠道，以此提高民警的辦案效率,。

    今年3月25日和4月7日,，臨汾市公安局便民服務在線中心分別接到群眾的舉報，反映市區(qū)解放西路君怡家園樓下有人利用游戲機賭博和洪洞縣趙城鎮(zhèn)孫堡村有人聚眾賭博,。該中心民警經(jīng)領導批示后,，立即組織警力開展摸排暗訪工作，經(jīng)過周密細致地排查,，破獲了這兩起案件。

    這樣的事例還有很多,，“臨汾公安便民服務在線”根據(jù)群眾提供的案件線索,，與相關(guān)部門協(xié)同作戰(zhàn)，打掉了多個犯罪團伙,，成功解救了受害群眾,，創(chuàng)造了警民合作的良好氛圍，共同打造和諧,、平安,、穩(wěn)定的社會治安環(huán)境。（趙文家 李靜 趙雪瑩）