臨汾新聞網(wǎng)訊 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代,,由電子商務高速發(fā)展而帶動的快遞服務成為時下最被看好的陽光行業(yè),也成為了社會上最受關(guān)注的話題之一,,而其中的“快遞最后一公里”問題更是吸引了無數(shù)人的眼球,。此次,記者就市郵政管理部門和市區(qū)快遞行業(yè)在處理和完善這一問題上采取的辦法和遇到的問題進行了調(diào)查,。
位于解放東路的鑄造廠小區(qū),,是一座年代較為久遠的住宅小區(qū),目前大約有260戶居民,。在小區(qū)大門口,,專設了一個快遞收攬投遞點,負責運營這處投遞點的小伙子叫趙強,。我們屬于申通公司,,主要負責我們公司在此處的快遞服務工作?!壁w強告訴記者,,目前共有兩人負責這個投遞點,而負責日常投遞的主要是他,。
雖然隸屬于申通公司,,但作為扎進小區(qū)的快遞點,趙強在負責本公司寄遞工作的同時,,還義務為其他快遞公司派送快件?!拔覀儾皇菫槠渌爝f公司服務,,而是為這個小區(qū)的居民服務,。當初我們進駐這里的目的就是為這260多戶居民提供全面的快遞投遞服務,幫大家解決小區(qū)快遞的‘最后一公里’問題,?!壁w強說,小區(qū)快遞“最后一公里”就是為了解決快遞員在投遞時無法確定用戶家中是否有人這一問題,,最終方便的還是小區(qū)居民,。
鑄造廠小區(qū)因為有快遞企業(yè)的進駐,提供了專業(yè)的送件入戶服務,,但目前我市很多住宅小區(qū),,還沒有這樣的“待遇”,尤其是一些處在市區(qū)偏遠位置的小區(qū),,快遞“最后一公里”還處在摸索之中,。在濱河西路的漪汾花園小區(qū),杜女士就擔當起該小區(qū)“快遞員”的角色,。
“我在小區(qū)門口有一個菜攤,,和很多居民都很熟,當快遞員送來快件他們不在家時,,我都會幫他們保管,,等他們回家時再拿?!倍排扛嬖V記者,,幫忙的次數(shù)并不是很多,這對她來說,,也就是順手的事,,不過她希望小區(qū)里最好還是能有一個專門幫大家收快遞的機構(gòu)。
為了解決小區(qū)快遞“最后一公里”的問題,,我市市區(qū)內(nèi)的多家快遞公司分別在各個小區(qū)里物色可靠的寄遞點,,專門負責給居民“跑腿”服務,效果顯著,。
據(jù)調(diào)查,,目前位于華州路一帶,豐祥源小區(qū)的門衛(wèi)師傅,、華州小區(qū)的門衛(wèi)師傅,、華州路一家擦鞋店的店主,還有和苑小區(qū)附近的花店店主都成為了各個小區(qū)寄遞點的服務人員,,他們利用自己的空閑時間,,為小區(qū)居民服務,解決了快件進戶難的問題。而這些只是我市郵管部門和快遞行業(yè)全面部署解決小區(qū)快遞“最后一公里”問題的第一步,。
“快遞末端服務是一個復雜的社會管理問題,,社會問題就要綜合施策,快遞進校園、進社區(qū)的問題單純依靠快遞公司自身的網(wǎng)絡建設和投入已經(jīng)很難解決,我們要勇于和善于利用社會資源來解決投送問題,。”市郵政管理局的工作人員稱,,目前,他們正在積極鼓勵和支持快遞企業(yè)同社會物業(yè),、便利店,、社區(qū)綜合服務平臺、校園管理機構(gòu)等各種社會資源開展合作,,共同打造快遞末端的服務平臺,。與此同時,還積極落實安全保障制度,,要求快遞企業(yè)與代辦,、代投網(wǎng)點簽訂服務協(xié)議,切實保障服務質(zhì)量,。
記者了解到,,目前我市共有快遞品牌18個,許可企業(yè)15家,,營業(yè)網(wǎng)點達263個,,為了想方設法解決小區(qū)快遞“最后一公里”問題,市郵政管理局多次召集快遞企業(yè)集中討論,,除了設置小區(qū)寄遞點外,,還積極推動小區(qū)智能快件箱建設工作,目前,,這一工作正在緊張籌措之中,。
記者 楊全
責任編輯:秦芳媛