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中行臨汾分行高效服務(wù)解客戶燃眉之急

2015-09-09 11:46:00 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

    臨汾新聞網(wǎng)訊 “最后一張票了……”隨著一聲歡呼,,中行臨汾分行營(yíng)業(yè)部首筆電子銀行承兌匯票置換通業(yè)務(wù)辦理成功,,解決了某企業(yè)的燃眉之急,。

    近日,,中行臨汾分行營(yíng)業(yè)部員工接到某企業(yè)客戶的電話,客戶需辦理電子銀行承兌匯票置換業(yè)務(wù),,必須將其持有的電票拆分成186張小面額匯票,,時(shí)間緊急,,任務(wù)繁重,。該行員工將客戶的急切需求及時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,。該網(wǎng)點(diǎn)主任苗蕾立即召集相關(guān)人員進(jìn)行討論研究,,并在第一時(shí)間安排工作,,客戶經(jīng)理準(zhǔn)備第一手資料,做好業(yè)務(wù)需求準(zhǔn)備,,柜臺(tái)人員立即著手整理票據(jù)庫(kù)存,,同時(shí),該網(wǎng)點(diǎn)積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),,敲定好業(yè)務(wù)辦理的具體時(shí)間,。

    因這筆業(yè)務(wù)為新型業(yè)務(wù),自業(yè)務(wù)發(fā)起,、資料準(zhǔn)備,、各項(xiàng)條款的審核到企業(yè)客戶網(wǎng)銀后臺(tái)的操作,均屬于“摸索”階段,。即便如此,,但該網(wǎng)點(diǎn)員工還是義無(wú)反顧地投入到工作中,將客戶的需求當(dāng)成一項(xiàng)重要工作,。最終,,經(jīng)過(guò)全員的努力奮戰(zhàn),于第二日中午,,186張銀行承兌票據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤開(kāi)立完畢,,企業(yè)負(fù)責(zé)人手拿票據(jù),連連表示感謝,。(楊霞 劉備

    


     

責(zé)任編輯:秦芳媛

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