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     臨汾新聞網(wǎng)訊春運火車票購票大戰(zhàn)正在進(jìn)行,，近日12306網(wǎng)站要求用戶進(jìn)行雙向核驗,，此流程引起不少市民吐槽。為此記者就市民遇到的問題采訪了鐵路部門,。
    為啥收不到驗證碼,？
    在手機(jī)雙向核驗的過程中,，不少市民遇到了以下問題：第三遍了還沒有收到驗證碼”、改不了郵箱,，驗證碼還未輸入就說輸入驗證碼無效”,、我看到的問題是驗證完以后和驗證前沒有區(qū)別，所以害我又驗證了一遍”,、“我收到驗證碼,，輸進(jìn)去之后還提示讓我輸入驗證碼”。
    對此,，12306客服解釋稱可能是三種原因造成這種情況：一是號段的問題,，收不到驗證碼的原因很多，大部分是號段問題,，有的號段沒開通這項業(yè)務(wù),?！倍窍到y(tǒng)延遲，今天核驗的用戶太多了,，現(xiàn)在還有幾十位顧客在排隊,。”另外,，這位客服表示,，還有可能是12306系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)送過去了，但是用戶沒有收到,。該客服人員提醒用戶如果發(fā)送999后,，收不到驗證碼，請耐心等待幾分鐘,。并且請確保安裝軟件沒有攔截驗證短信,。
    身份證被搶注咋辦？
    在雙向核驗過程中,，有些市民遇到身份證信息被搶注情況,，對此，12306客服工作人員表示,，市民可致電12306,，報出自己的身份證號，由客服人員查看該身份證號的狀態(tài),，是“未核驗”,，還是“未處理”等情況。若是“未核驗”,，市民可攜帶身份證原件前往車站窗口,，找值班站長處理。
    “近期,，一些網(wǎng)上倒票人員利用虛假手機(jī)號注冊賬戶,，在春運售票期間囤票、倒票,，給票務(wù)秩序帶來極大影響,，所以希望用戶盡快核驗。手機(jī)核驗業(yè)務(wù)開展后,，12306網(wǎng)站為旅客開通手機(jī)號碼直接登錄功能,。春運臨近，買票經(jīng)常為‘秒殺’的狀態(tài),，大家最好提前完成雙核驗,。”臨汾站工作人員提醒旅客。
    記者 郝海軍 潘華玲