臨汾新聞網訊12月13日16時左右,,D5311次列車駛進臨汾高鐵站,下車的旅客緩緩走出車站,,迎面遇見幾個身著棉大衣的本地人熱情地詢問:您好,,需要我?guī)湍嵝欣顔幔咳绻枰俗鲎廛?,請到前方候車區(qū)乘坐,!”
面對這樣的“陣勢”,,不明就里的人會誤以為他們是哪家旅店或哪輛“黑車”的托兒,可實際上,,他們是來自我市客運行業(yè)的志愿者服務隊,。“我們服務隊現(xiàn)在共有59名志愿者,,全都是的哥,,大家輪流到高鐵站站崗值班,為乘客提供服務,,引導外地游客乘坐出租車,,幫助企業(yè)自查自糾違規(guī)運營行為?!眮碜孕虏┏鲎廛嚬镜闹驹刚唏R鴻格告訴記者,,服務隊最早只有十幾個人,發(fā)起人就是他自己,。一次他看見出站乘客太多,,一些老人提著很重的行李,艱難地尋找出租車,,就主動上前幫忙,,但在幫忙中,卻引導老人坐上了別的出租車,,雖然生意沒有成,,但自己卻感到十分愉快,就萌生了擔當高鐵站義務服務員的想法,。后來,,在客運部門的支持下,他和一群志同道合的的哥成立了服務隊,。
火車站,、高鐵站附近,一直都是“黑車”泛濫的重災區(qū),,雖然客運部門一直想方設法采取行動進行取締和打擊,,但仍然有一些“黑車”屢屢得逞。為了制止這種違規(guī)行為,,服務隊成立的第一個任務就是“引導”,。
“外地游客對本地不熟悉,出站后可能要走很遠才會打車,,有時候還會坐上‘黑車’,,引導乘客乘坐正規(guī)出租車,正常計價成為了我們服務隊的重要工作之一,?!瘪R鴻格告訴記者,。
“這支服務隊完全是自發(fā)組織起來的,的哥志愿者們放著自己的車不去拉活掙錢,,卻把乘客送到了別的車上,,首先這種精神就值得肯定,服務的時間長了,,越來越多的的哥也加入到了志愿者的隊伍中,。”城市客運管理處的工作人員告訴記者,,外地乘客出站后,,往往會有一種人生地不熟的感覺,引導員的出現(xiàn),,恰好可以幫助外地乘客有序乘坐出租車,,而幫助乘客拎包、提行李,、抱孩子的好事那更是數(shù)不勝數(shù),。為了更好地服務乘客,服務隊還自掏腰包準備了一個醫(yī)療箱,,全方位為乘客服務,。
“我們雖然只是出租車司機,但行業(yè)的榮辱感始終要放在心中,,我們沒有辦法接受市民指責我們偷奸?;瑨旰谛腻X,也不愿意看到‘黑車’違規(guī)運營,,希望可以用這樣的方式,為我們的行業(yè)增添光彩,,為我們的城市弘揚正能量,。”馬鴻格說,。
記者 楊全 郝海軍
責任編輯:張茜