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“我們說的每句話都是負責任的”

——記市行政審批大廳環(huán)保局窗口星級服務標兵郭紅軍

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 自2011年到市行政審批大廳工作以來,，他踏踏實實地學習業(yè)務,，點點滴滴地積累經(jīng)驗，兢兢業(yè)業(yè)地辦好業(yè)務,，時時事事起模范帶頭作用,，以自己的一言一行踐行著新時期黨員干部的形象，也營造了風清氣正的環(huán)保審批環(huán)境,。他就是市環(huán)保局審批科科長——郭紅軍,。

　　2013年，即將建設的臨汾市某醫(yī)院項目屬于市重點工程項目,，辦理業(yè)務可以直接進入綠色通道,。于是，辦事人員在市重點辦開了一張單子,，便來環(huán)保局窗口辦理手續(xù),。郭紅軍一看，沒有科研單位編制的環(huán)境影響報告書和所在環(huán)保部門的意見,，根本不具備審批條件,。“按《環(huán)境保護法》規(guī)定,，新建,、改擴建項目都要經(jīng)過環(huán)保部門批復，要批復必須先經(jīng)科研單位編制環(huán)評報告書或報告表,，你們的單子可能開錯了,。”對方疑惑地說：“項目已經(jīng)進入綠色通道了,，怎么還要這些東西?”郭紅軍說：“醫(yī)院有多少床位,、多大規(guī)模，地理位置在哪里等等,，這些內(nèi)容必須得經(jīng)有資質的科研單位進行評價,。不是不批，是你們不了解情況,，我們說的每句話都是有依據(jù)的,，都是負責任的?！北M管解釋了,，但對方眼神中依然充滿疑惑,，話語中夾雜著不滿?；蛟S感覺程序上出了問題,，郭紅軍趕緊與市重點辦進行對接，經(jīng)過細致地溝通,，大家才搞清楚程序如何走,。這件 事對郭紅軍觸動比較大，他認為不能只低頭干活,，加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)也十分重要,。盡管每天都在苦口婆心地解釋，但仍有許多誤會,。郭紅軍決定從自身找原因,，“還是我們的宣傳不到位、工作方法不對路,?！庇谑牵麓罅?，帶領同事認真總結經(jīng)驗教訓,。經(jīng)過一段時間的努力，郭紅軍和同事們把環(huán)保審批項目的相關法律法規(guī)政策,，進行認真梳理,、提煉，最終,，一份份便民手冊“出爐”了,。他笑言：“這些便民手冊已經(jīng)成了我們手中的‘寶典’。有了這個,，辦事群眾一看就懂,，我們一說就清楚，大家都省心了,，和兄弟單位協(xié)調(diào)起來也方便了許多,。”

　　工作中,，每天都要面對形形色色的人,，這對一線人員是個極大的考驗。多年來,，當遇到辦事群眾的埋怨,、牢騷時，郭紅軍總是曉之以理、動之以情,，用熱心,、耐心、細心服務群眾,，為群眾排憂解難,。2014年，堯都區(qū)某洗煤廠試生產(chǎn)期間領取了臨時排污許可證,，3個月后,，沒有經(jīng)環(huán)保部門竣工驗收，該廠一位辦事人員來申請正式排污許可證,。郭紅軍一看就知道問題的癥結,，手續(xù)不全，便說不能辦,。豈料此人直接打電話給老板匯報：“人家不給辦!”這話讓郭紅軍哭笑不得，但他忍住不快,，抽出一份便民手冊,，依然和顏悅色地為其解釋著，并用筆標注出需要準備的資料,。對方態(tài)度終于緩和了,。多年來，無論面對的是誤解,、責難,，還是感謝、贊揚,，他總是笑著說：“只要能把事情解決好,，讓群眾滿意而歸，個人受點委屈算不了什么,?！辈稍L中，他也很感慨,，“一說到按程序辦事,，有些人就以為在刁難他們。其實不是的,，大家一定要多理解我們,。”

　　6年來,，郭紅軍一直以踏實的做人態(tài)度,、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L和無私的奉獻精神，感染和激勵著身邊的每一位同志,。工作中,，他積極主動,，注重實效，切實解決群眾關心的熱點,、難點問題,，對前來辦理事項的單位或個人，做到件件認真登記,、事事圓滿辦結,，始終模范遵守審批大廳的工作紀律，與市直各窗口單位互相取長補短,、關系融洽,。突出的業(yè)績、勤政務實的工作作風得到了大廳領導的充分肯定,，深受廣大群眾的好評,。在郭紅軍的帶領下，2011年至2016年市環(huán)保局窗口年年被大廳評為“星級”服務窗口;郭紅軍也年年被評為“星級服務標兵”,。

　　記者 陳華