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“我們說的每句話都是負(fù)責(zé)任的”

——記市行政審批大廳環(huán)保局窗口星級服務(wù)標(biāo)兵郭紅軍

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 自2011年到市行政審批大廳工作以來,，他踏踏實實地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，點點滴滴地積累經(jīng)驗,，兢兢業(yè)業(yè)地辦好業(yè)務(wù),，時時事事起模范帶頭作用，以自己的一言一行踐行著新時期黨員干部的形象,，也營造了風(fēng)清氣正的環(huán)保審批環(huán)境,。他就是市環(huán)保局審批科科長——郭紅軍。

　　2013年,，即將建設(shè)的臨汾市某醫(yī)院項目屬于市重點工程項目,，辦理業(yè)務(wù)可以直接進(jìn)入綠色通道。于是,，辦事人員在市重點辦開了一張單子,，便來環(huán)保局窗口辦理手續(xù)。郭紅軍一看,，沒有科研單位編制的環(huán)境影響報告書和所在環(huán)保部門的意見,，根本不具備審批條件?！鞍础董h(huán)境保護(hù)法》規(guī)定,，新建、改擴(kuò)建項目都要經(jīng)過環(huán)保部門批復(fù),，要批復(fù)必須先經(jīng)科研單位編制環(huán)評報告書或報告表,，你們的單子可能開錯了?！睂Ψ揭苫蟮卣f：“項目已經(jīng)進(jìn)入綠色通道了,，怎么還要這些東西?”郭紅軍說：“醫(yī)院有多少床位、多大規(guī)模,，地理位置在哪里等等,，這些內(nèi)容必須得經(jīng)有資質(zhì)的科研單位進(jìn)行評價。不是不批,，是你們不了解情況,，我們說的每句話都是有依據(jù)的,，都是負(fù)責(zé)任的?！北M管解釋了,，但對方眼神中依然充滿疑惑，話語中夾雜著不滿,?；蛟S感覺程序上出了問題，郭紅軍趕緊與市重點辦進(jìn)行對接,，經(jīng)過細(xì)致地溝通,，大家才搞清楚程序如何走。這件 事對郭紅軍觸動比較大,，他認(rèn)為不能只低頭干活,，加強各部門之間的溝通協(xié)調(diào)也十分重要。盡管每天都在苦口婆心地解釋,，但仍有許多誤會,。郭紅軍決定從自身找原因，“還是我們的宣傳不到位,、工作方法不對路,。”于是,，他下大力氣,，帶領(lǐng)同事認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。經(jīng)過一段時間的努力,，郭紅軍和同事們把環(huán)保審批項目的相關(guān)法律法規(guī)政策,，進(jìn)行認(rèn)真梳理、提煉,，最終,，一份份便民手冊“出爐”了。他笑言：“這些便民手冊已經(jīng)成了我們手中的‘寶典’,。有了這個，辦事群眾一看就懂,，我們一說就清楚,，大家都省心了，和兄弟單位協(xié)調(diào)起來也方便了許多,?！?/p>

　　工作中，每天都要面對形形色色的人,，這對一線人員是個極大的考驗,。多年來,，當(dāng)遇到辦事群眾的埋怨、牢騷時,，郭紅軍總是曉之以理,、動之以情，用熱心,、耐心,、細(xì)心服務(wù)群眾，為群眾排憂解難,。2014年,，堯都區(qū)某洗煤廠試生產(chǎn)期間領(lǐng)取了臨時排污許可證，3個月后,，沒有經(jīng)環(huán)保部門竣工驗收,，該廠一位辦事人員來申請正式排污許可證。郭紅軍一看就知道問題的癥結(jié),，手續(xù)不全,，便說不能辦。豈料此人直接打電話給老板匯報：“人家不給辦!”這話讓郭紅軍哭笑不得,，但他忍住不快,，抽出一份便民手冊，依然和顏悅色地為其解釋著,，并用筆標(biāo)注出需要準(zhǔn)備的資料,。對方態(tài)度終于緩和了。多年來,，無論面對的是誤解,、責(zé)難，還是感謝,、贊揚,，他總是笑著說：“只要能把事情解決好，讓群眾滿意而歸,，個人受點委屈算不了什么,。”采訪中,，他也很感慨,，“一說到按程序辦事，有些人就以為在刁難他們,。其實不是的,，大家一定要多理解我們?！?/p>

　　6年來,，郭紅軍一直以踏實的做人態(tài)度,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和無私的奉獻(xiàn)精神，感染和激勵著身邊的每一位同志,。工作中,，他積極主動，注重實效,，切實解決群眾關(guān)心的熱點,、難點問題，對前來辦理事項的單位或個人,，做到件件認(rèn)真登記,、事事圓滿辦結(jié)，始終模范遵守審批大廳的工作紀(jì)律,，與市直各窗口單位互相取長補短,、關(guān)系融洽。突出的業(yè)績,、勤政務(wù)實的工作作風(fēng)得到了大廳領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,，深受廣大群眾的好評。在郭紅軍的帶領(lǐng)下,，2011年至2016年市環(huán)保局窗口年年被大廳評為“星級”服務(wù)窗口;郭紅軍也年年被評為“星級服務(wù)標(biāo)兵”,。

　　記者 陳華